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伊東園ホテルニューさくら クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:1382件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地3.95
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂3.69
  • 食事3.69
宿泊年月
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525件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 13:29:38

3月14日に夫婦2人で本館の和洋室に宿泊しました。価格から見れば満足といえます。残念なのはベッドが入室してすぐ右側にあり廊下を通る人の声やエレベーターの停止音が聞こえて寝付けなかったです。妻は和室に布団を敷いて寝ていました。音に神経質な人には気になるかかも。食事はいつもながらの伊藤園さんなので満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【紅ずわい蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合4

ham8361さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ham8361さん [20代/男性] 2024年03月14日 15:50:04

大分満足です
設備とか部屋が古くなりましたけどよく守ってるんです

部屋広くて和室と洋室の半々です
食べ放題も満足なんです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
おひとり様でも大歓迎!おひとり様限定プラン♪
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(バスなし)(禁煙)】

総合4

yoshi7341032さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

yoshi7341032さん [70代/男性] 2024年03月05日 06:04:01

全体的には満足でしたが、貸切風呂の温度が低く、15分入っていましたが少しも温まりませんでした。
もう少し温度に気を使ってもらえれば評価は上がるのですが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
伊東園ホテルニューさくら 2024年03月08日 17:56:59

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

貸切風呂の温度に関しまして、温度管理不足で大変申し訳ございません。
温度管理をしっかりと確認し提供できるよう邁進いたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【夕食グレードアップ☆会席プラン】1泊2食付☆夕食は豪華会席料理!飲み放題付き!
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 19:05:55

普段から旅行する方ではないので
それが前提になりますが

観光のために利用しました。
従業員さんの接遇は丁寧で素晴らしく、特に思うこと無くゆったり過ごせました。

大きいホテルなので、ホテルの駐車場が埋まってしまうようで近隣の駐車場まで誘導してもらい、誘導車に乗ってホテルに戻る形でした。
第五駐車場くらいまであるそうです。

夕食無しプランにして周囲のお店で食べようと思いましたが、土曜日の17時で開いているお店が少なかった(ラーメン屋さんが多かったです)ので
他の場所で食べてくるか、ホテルの夕食を食べた方が良いと思います。
今はカニ食べ放題をやっていた様です。

近所にローソン
ホテル内に飲み物(お酒含む)とカップ麺とお菓子の自販機はありました。


朝食は60分間のバイキング、30分毎に新しいグループが入る形
お腹いっぱいになるくらい満足です。

このプランではアメニティが
・浴衣
・ドライヤー
・歯ブラシ
でした。
大浴場に髭剃りがありましたが、私はカミソリ負けしてしまったので
次からは自身のものと保湿剤は持っていこうと思います。

お値段からしたら私は良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
伊東園ホテルニューさくら 2024年03月08日 17:19:38

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想お寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様の貴重なご意見を今後のサービスの充実・向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付き】チェックインは23時までOK!気軽に鬼怒川温泉満喫プラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳(禁煙)】

総合4

タツヒコ5669さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

タツヒコ5669さん [50代/男性] 2024年02月28日 07:32:51

何度も利用させてもらってます。
三部制で食事はスムーズでした、
内容もよかったです。
ただ、天ぷらコーナーにいた年配の従業員の態度が悪い!
混み合っていて、一つのトングで2種類の料理を取ってしまったら

違う!!だめだ!!と手に持つているトングをむしり取りました。
間違いは悪いですが、もう少し対応の仕方があったのでは?

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
伊東園ホテルニューさくら 2024年03月08日 15:54:32

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

バイキングスタッフの対応に関しまして不愉快な対応をしてしまい大変申し訳ございません。
今後そのようなことが無いよう教育して参ります。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただければ幸いです。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年02月23日 13:54:41

バイキングのお料理は毎日同じでしたが熱海の伊藤園も同じでしたがニューさくらさんの方が盛り付けや温かさが良かったです。連泊用に日替わりアイテムが2つほどあればよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
伊東園ホテルニューさくら 2024年02月24日 17:52:00

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事を評価していただき感謝申し上げます。
日替わり料理につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございました。
調理場にも共有させていただき、検討して参ります。
今後もお客様にお楽しみいただけますよう、よりよいホテルづくりに努めてまいります。
鬼怒川にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 18:12:54

家族で利用しました。スキー場からも近くて、良かったです。お部屋も広くて、食事も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊東園ホテルニューさくら 2024年02月13日 08:12:01

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、お寛ぎいただけたようで幸いでございます。
よりご満足いただけるサービスがご提供できるよう今後も精進を重ねてまいります。
また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【本館】<リニューアル特別室>和洋室 (禁煙)】

総合4

ピカバラさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ピカバラさん [40代/女性] 2024年02月12日 16:49:56

子供たちがバイキング好きなので
ホテルを予約する時はバイキング付きを選ぶことが多いです。大人はお酒の飲み放題付きで大満足でした。ずわい蟹食べ放題もよかったです。部屋は思ってたより広く落ち着きました。本館のお風呂に行く時の通路が少し寒いですが短い距離です。卓球など無料で遊べて子供たちも楽しそうでした。また伊藤園ホテルに泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊東園ホテルニューさくら 2024年02月13日 08:01:20

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊をお楽しみいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。
大人のお客様もお子様も皆様満足いただけますよう今後もサービスの充実や向上に努めてまいりますので、今後も伊東園ホテルニューさくらをよろしくお願い致します。
お客様の再びのご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【別館】和洋室】

総合4

ひーちゃん8392さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ひーちゃん8392さん [50代/女性] 2024年02月12日 11:35:18

家族旅行で利用しました、良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊東園ホテルニューさくら 2024年02月12日 19:21:08

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いい思い出になったというお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
よりお客様にご満足いただけるよう、今後も一層努力してまいります。
お客様の再びのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ 

ご利用の宿泊プラン
【紅ずわい蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】<リニューアル特別室>和洋室 (禁煙)】

総合4

mutaujpさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

mutaujpさん [30代/男性] 2024年01月25日 20:47:09

食事は種類が多くコスパが良い。
部屋から見える景色は良くない。
部屋のコンセントが少なく、スマホなどの充電は苦労するかも。モバイルバッテリーを持ってきた方が良いかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
伊東園ホテルニューさくら 2024年02月04日 08:35:57

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事を評価いただきありがとうございます。
お部屋のコンセントにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントで延長コードの貸し出しなども行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう精進してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 11:03:28

食べ飲み放題でアルコールも含まれていた事に主人はビックリしていました!私はお酒は呑まないですが、地酒も良かったそうです。
お部屋は別館で大浴場には
一度外に出ての移動だったので雪も降ってて
寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊東園ホテルニューさくら 2024年01月11日 14:54:52

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいた南館は、屋外移動が必要なため、本館より1,000円お安くご提供している客室でございます。
料金は上がりますが、本館のお部屋でご予約いただきますと野外の移動はなくなりますので、次回ご利用の機会がございましたらご参考ください。
また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【冬休み子ども割】お子様はなんと500円!食べ放題飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 20:52:06

空き時間に卓球もでき、コスパ良かったです。色々コメントを見てイメージいましたが、価格以上のサービスでした。アメニティと料理はもう少しバリエーションがあったらなお最高でした。
また、この価格ならまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊東園ホテルニューさくら 2024年01月11日 14:49:41

いつも伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

価格以上のサービスという嬉しいご意見頂戴しまして、従業員一同とても励みになります。
よりよいホテルになるよう、アメニティや料理などの各面で精進を重ねてまいりますので、今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【冬休み子ども割】お子様はなんと500円!食べ放題飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)(禁煙)】

総合4

ダイ8869さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ダイ8869さん [60代/男性] 2024年01月09日 16:58:30

1月4日に宿泊しました。12時50分に到着しました。待たずに受付をする事が、出来ました。受付番号が、7番でした。夕食朝食共に美味しかったです。貸切風呂良かったです。カラオケボックスも楽しかったです。又は、来ますので、宜しくお願い致します。部屋で、タバコが吸え無いのが、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
伊東園ホテルニューさくら 2024年01月11日 14:39:38

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
喫煙部屋に関してですが、2月より当館は全部屋禁煙でのご案内となります。
喫煙所の増設なども計画しておりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
お客様にご満足いただけるホテルになるよう、これからも努力を続けてまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【紅ずわい蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【南館】洋室ツイン(要屋外移動)(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 10:46:41

初めて利用させて頂きました。
料金的には、満足していますが、フロントの方が外国の人で説明が今一でしたが、対応はまずまずでした。
料理は、アルコールも含め飲み食べ放題で満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテルニューさくら 2024年01月09日 16:11:47

この度は、伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事を評価いただき感謝申し上げます。
至らない点も多くあるかとは思いますが、お客様からの言葉を励みに今後もサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、当館のご利用を検討いただけますと幸いです。
またのご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)(禁煙)】

総合4

ゴーヤにがにがさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ゴーヤにがにがさん [60代/男性] 2023年12月30日 16:52:26

部屋は キレイな和室で 良かったです。夕食は、カニ食べ放題で、また品数豊富で、とても美味しく食べ過ぎてしまいました。貸し切り風呂 ヒノキ風呂を利用しましたが小さな虫が、たくさん飛んでいました。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテルニューさくら 2024年01月09日 15:36:24

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は貸切風呂の中の管理が行き届いておらず、残念な気持ちを与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
快適に貸切風呂をご利用頂けますよう、対策を検討してまいります。
お部屋やお食事を評価いただきありがとうございます。
よりよいホテルになるよう一層精進を重ねてまいりますので、また機会がございましたら当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客様のご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【早割90】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【本館】和室12畳】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 13:14:40

お値段の割にはお部屋が広く、とても綺麗でした。お風呂の温度もちょうど良く、気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテルニューさくら 2023年12月22日 09:33:12

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

食事を評価いただきありがとうございます。
お客様のお言葉を励みにより良いホテルづくりに精進してまいりますので、今後ともニューさくらをよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【紅ずわい蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合4

ダイ8869さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ダイ8869さん [60代/男性] 2023年12月21日 07:28:33

12月16日宿泊しました。12時45分に到着しました。。待たずに受付をしていただきありがとうございました。時間が出来ましたので、散歩をする事が、出来ました。夕食の蟹食べ放題美味しかったです。温泉も良かったです。部屋で、タバコが吸え無くなるのが、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテルニューさくら 2023年12月22日 09:32:00

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。


2024年2月以降は、全館禁煙となり、南館にも喫煙所が設置予定になっております。
今回はご案内不足によりご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【紅ずわい蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【南館】洋室ツイン(要屋外移動)(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 16:31:40

温泉洗い場の鏡が曇っていてひげ剃りがしにくい。タオルが短いので、背中を洗うのに苦慮した。
土日と言うこともあり、朝食が9時からなのが残念でした。
食事は種類も豊富で、カニも一皿で満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテルニューさくら 2023年12月15日 14:25:30

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館のサービスが至らず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
少しでも状況が改善されるよう関係部署にそれぞれ共有して参ります。
まだまだ至らぬ点はあるかとは思いますが、よりよいホテルづくりに精進して参ります。
また鬼怒川にお越しの際は、当館のご利用を検討いただけますと幸いです。
当ホテル従業員一同、心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【紅ずわい蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和室8畳】

総合4

佐藤鈴木0950さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

佐藤鈴木0950さん [30代/男性] 2023年12月08日 12:11:12

コスパは良いと思う。不満点は2つ。
エレベーターが頻繁に故障した事。
駐車場が離れていること。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテルニューさくら 2023年12月09日 17:24:25

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

コストパフォーマンスを評価いただきありがとうございます。

エレベーター工事の影響により、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
現在行なっている工事が終了しますと、エレベーターの稼働が安定する見込みです。

ホテル前の駐車場につきましては、台数が埋まり次第、離れの駐車場にご案内となります。
当日の混雑具合と、お客様の到着時間によって、ご案内になる駐車場は変わりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【12月・1月料理フェア】旬の味覚を堪能!ぶりの刺身と鮨フェア!
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 20:03:41

今回2度目の宿泊になります。
紅ずわい蟹食べ放題とあったので楽しみにしていましたが、蟹の身がすかすかなのは残念でした。あとの料理はとても美味しく頂けました。
一番残念だったのは、帰りのとき駐車場が遠いこともあり、送迎してもらいました。運転手さんの運転があらくてビックリしました。送迎車があるにもかかわらず、道路の方にいて、玄関前に用意して欲しかったのとあとどれ位で出発しますとかのひとこと欲しかったです。
他はとても良かったのに、運転手の方だけがとても残念でした。
出来れば駐車場広くしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊東園ホテルニューさくら 2023年12月08日 16:48:24

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

送迎バスにつきましては、お客様にご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
駐車場の係にもお客様からのご意見を共有し、
状況の改善に努めて参ります。
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【紅ずわい蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

525件中 1~20件表示

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