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伊東園ホテルニューさくら クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:630件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.42
  • 立地3.88
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.67
  • 食事3.69
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風呂3

zerozerosebunnさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

zerozerosebunnさん [60代/男性] 2016年06月05日 15:39:12

初めて行きましたがまあまあでした。
露天風呂が少し狭いかな。

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宿泊年月
2016年06月

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1人中1人の方が参考になったと投票しています。

winter SALEさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

winter SALEさん [30代/男性] 2016年05月09日 19:59:52

伊東園グループのリピーターです。こちらは初めてでした。いつもは川治温泉一柳閣を利用しています。バイキングはおかずの種類が多かったです。風呂は写真で見るよりも狭かったです。露天風呂も同様に。部屋はめちゃくちゃ広かったです。総合点では一柳閣の勝ちです。

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その他
宿泊年月
2016年05月

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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2016年02月23日 18:18:53

この値段で部屋やお風呂、食事と全く文句なんてありません。
また必ず利用したいです。

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宿泊年月
2016年02月

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キヌP姉ちゃんさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

キヌP姉ちゃんさん [40代/女性] 2016年01月24日 14:24:49

雪が心配で早めに出て早く着きすぎてしまいました。
食べ放題、飲み放題が目的で行ったので、夜が待ち遠しかっです。沢山食べて、沢山飲んで満足しました。ハイボールや、サワーの種類がもう少しあるといいですね。そのあと無料カラオケで歌って楽しみました。次は雪のない半年後位に行こうかなと思ってます。

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宿泊年月
2016年01月

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ユウカ8715さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ユウカ8715さん [20代/女性] 2016年01月20日 19:38:54

とにかく安く宿泊したく、なおかつ温泉に入りたく調べたところ、とても安く宿泊できました!素泊まりプランなので食事はしてませんが、お部屋は2人にしては十分広く備え付けサービスもあり、満足です。別館なのでお風呂に入るには一度外に出て本館に行かなくてはならないので冬は寒いですが、特になにも不便なく過ごせましたが、サウナが16時から21時までと短時間ではありましたが…。
チェックアウトが12時というのは最高です。
非常に良い時間を過ごすことができました、ありがとうございました。

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恋人
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【訳アリ~お得!】別館で温泉素泊まりプラン(現金特価)
ご利用のお部屋
【別館和室 8畳以上】

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よしおじさん8908さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

よしおじさん8908さん [60代/男性] 2015年12月30日 17:29:40

価格は、普通。12時チェックアウトはいいね。

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宿泊年月
2015年12月

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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2015年11月11日 13:59:58

値段が安く良かったです。
こちらの施設には、カラオケルームがあるのですが、夕食バイキング会場からお酒を持ち出ししてカラオケルームに入り浸りしている老人の方が多数おり、小さい子供がいる家族からしたら不愉快でした。

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宿泊年月
2015年11月

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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2015年09月24日 20:18:38

総合的に「2回目は利用しない」の一言です。

スタッフの態度が非常に悪いです。
客に対する最低限の接し方は教育するべきですね。※これを思ってしまうほど、と解釈してください。

食事はまずいですが値段を考えたら仕方ないのかな?
ビールは冷えてて良かったです。

設備は汚い、グラスはない、製氷機の氷はビニール袋に入れるなど不満は多いですが、とにかくスタッフが最悪なのでおすすめしません。

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宿泊年月
2015年09月

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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2015年08月31日 22:17:28

8月25日に1泊しました。部屋は古く多少の痛みがあるが十分な広さがあって快適。食事はバイキングだったが、価格なり。品数が少なくありきたり…グループ内の他ホテルでもう少しよいところもあったと思う。風呂は屋内、露店ともに広くてゆったりできた。食事にこだわらずに温泉でゆっくりしたい人向き。

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宿泊年月
2015年08月

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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2015年08月15日 00:17:58

設備が古いとか、料理が微妙とかは金額的に仕方ないのですが、サービス面はなんとかならないですかね?
感じの良い方ももちろんいましたが、全体的に残念な感じ。
笑顔や丁寧な対応は金額関係ないでしょ?
出来る事はきちんとやるべきだと思う。
グループ旅館だからとか、価格が安いとか、言い訳はいくらでも出来るだろうけど、スタッフの対応次第でだいぶ変わってくると思う。
顎突き出して見下ろして対応する女性スタッフ、目付きが元から怖いのに笑顔が全くない男性スタッフ。
せっかく旅行に来て、少なからず料金は払っているわけで。
家に帰ってから「楽しかった」の言葉が家族の誰からも出ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
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家族
宿泊年月
2015年08月
伊東園ホテルニューさくら 2015年08月20日 13:02:17

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルのスタッフの対応に不備がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、対応次第でお客様にもっとお楽しみいただけたと思います。
今後は皆様から「楽しかった」とおっしゃって頂けるような接客を目指して、従業員一同にて運営努力に勤めさせて頂きます。
口コミのご投稿誠に有難うございました。

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Pin_Furuさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

Pin_Furuさん [50代/男性] 2015年08月02日 18:00:51

一般的なホテルでした。飲み放題も含めて安く泊まりには良いです。
ただ廊下や絨毯の汚れは建物が古いせいか汚れが目立ちました。
食事はバイキングでがこの価格では仕方無いですが普通以下でした。

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宿泊年月
2015年07月

風呂3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2015年06月29日 16:31:05

これまで何件か伊藤園グループを利用しましたが、、、ん~…いつも通りといった感じですね。可もなく不可もなく…。この値段でこの食事内容、風呂、宿泊、各施設無料利用出来ればま~満足です。ただ、一点、フロントの対応が最悪でした。これまで泊まった伊藤園グループでも私の中では最下位です!ま~ヒドイ。ありがとうございました。と口では言うものの気持ちは全く感じられず、むしろ「めんどくせ~な~」くらいの対応です!!!もちろん全員がそういう事はなく一部の方だけです。親切な方はすごく親切でした。

安く旅を済ませるには文句なしですが、気持ちよく旅をするにはちょっと候補から外れそうですね…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
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宿泊年月
2015年06月

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ちゃいちゃい3900さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ちゃいちゃい3900さん [40代/女性] 2015年05月12日 14:45:20

期待しないで行ったのが良かったかな?値段で考えると良いと思います。アルコールも飲み放題というところが気に入りました!アルコールの種類は少ないですが、食べ放題飲み放題で宿泊付でこのお値段なら納得です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
伊東園ホテルニューさくら 2015年05月26日 15:53:41

この度は当館ご宿泊誠にありがとうございます。

今後もお客様方にご満足いただけます様に
従業員一同努力してまいります。

またのご利用心よりお待ち致しております。

風呂3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2015年04月05日 12:15:36

4月初旬に宿泊。コンビニは歩いて行けない距離。ホテル内に自販機あり。
駐車場はホテルの前に停めれたのでよかった。そんなに混んでなかったです。
チェックイン3時でしたが、2:30についてしまいフロントへ。早めに部屋に入れるか聞きに行きました。従業員3名がフロントにいましたが誰も挨拶なし。私語も笑いながら続けている始末。フロントはホテルの顔なのに、第一印象は悪いものになってしまいました。
先に受付と部屋の場所などの説明を受け、部屋の準備ができるまでロビーで待ちました。
子供用の浴衣は120サイズからありました。大人用はロビーで自分で選ぶ方式。匂いがカビ臭く感じました。子ども用スリッパもロビーで取り、自分で部屋へ持ち込む方式。
食事は夕朝ともバイキング。ドリンクバー付き。刺身は美味しかったです。甘海老が大きくて子どもが喜んでいました。その他惣菜はそれなりの種類と味。生ビールが飲み放題なので、料理にこだわりなく、お酒好きな人にとっては良い旅館だと思います。
お風呂は、露天風呂がぬるかったです。大浴場は、子どもでも入れる熱さ。
部屋は12畳だったので、広々くつろげました。川沿いだったので景色は良かったです。
鬼怒川は、閉まってるお店や旅館が多数あり、閑散としいて寂しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
伊東園ホテルニューさくら 2015年05月26日 15:21:05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンビニまでは徒歩で20分位かかりますので、
軽い散歩がてらには良いかと思います。

フロントの対応が悪かったとのご意見大変申し訳御座いません。
今後この様な事の無い様に注意していきたいと思います。
ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

これからもお客様方に満足頂ける様従業員一同努力してまいります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!お刺身(海鮮お造り)食べ放題!】1泊2食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室 12畳】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2015年03月29日 12:24:01

あくまで個人の意見で悪意はないし、選んだ自分の選択ミスです。数々利用した中でも非常に残念、リピなし、伊東園も利用しないです。
(駐車場誘導員対応悪)ロビー前のPが一杯で臨時Pに止め、行き方を聞いても誘導員2人は話に夢中で無視、3度目に「そこの階段くぐって上がって」と、使われていない建物の非常階段?を教えられ、案内表示もなく不安で別の客が「これを上がっていいのか」と聞くと「どおぞ!」と面倒そうに答えた。
(フロント対応悪)チェックイン時隣の大人数の家族に応対している茶髪スタッフは必要以上に大声で機械的な説明、こちらを応対する女性スタッフの声が聞こえなくて方耳を塞ぐほど。チェックアウト時鍵をフロントに置くと、2名いたスタッフは1名電話応対、茶髪スタッフは知らんぷり。「置いていけばいいのか?」と声をかけると応対に来ず離れた所から「はいどおぞ」と一言。
(食事悪(料理、接客))夕食バイキングは2部制だが大混雑で、角の2人席に座ろうとしてイスがないので、おばさんスタッフに言ったら面倒そうに「他の空いてる席から持ってきていいですよ!席はどこ?そこのイスを移動すればいいでしょ?」と言われ、中程の2人席から自分で運んだ。「カニ食べ放題」は一皿足2本で何度も行列に並んで待たないと食べれず、終盤はカニではなく下げたグラスが放置。他の料理も品数少で子供が美味しかったのはドリンクバーと。朝食も質素で品数少、唯一美味しかったレタスとキャベツ、海苔で済ませた。コーヒーサーバーが1つで行列ができ、並んでもすぐなくなってコーヒー待ちなのであきらめた。
(部屋)昭和風だが問題なく。暖房を切ったが暑くて乾燥がひどい。ポットは底周辺がサビで黄ばんでいてカップ麺を食べることも出来なかった。わずかだが部屋でwifiが繋がったのは良。
(風呂)露天風呂へは数段とはいえ急で狭い階段を降りるのでいまいち。温泉入って手足がカサカサになったのは初めて。
7~8000円で2食付きなら安いし、食事や接客なんて気にしない、この対応と内容でも仕方がないと思われる人向けでしょう。主旨を理解せず宿泊して逆にすみませんでした。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
伊東園ホテルニューさくら 2015年04月01日 16:34:49

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠に有難うございました。
当社の駐車場係・フロントスタッフ・レストランスタッフの対応に至らぬ点が多々ございましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかく数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に応えられず申し訳ございません。
該当するスタッフには厳重注意を行い、気持ちよくご滞在頂けるように全スタッフで注意してまいりたいと思います。
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、貴重なお時間で口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

風呂3

空船さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

空船さん [40代/男性] 2015年02月26日 06:31:43

夕食は食材豊富でよかった。

サウナは21時終了とサウナ室内の新しく張替えた壁に打ち付けた釘が出ている為、背中を火傷した。確実にホテル側の管理ミス。

宿泊室内から景色はなしを選択したら、本当に何も観えない。あるのは壁だけ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
伊東園ホテルニューさくら 2015年02月28日 17:08:03

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用頂き、誠に有難うございました。
サウナの壁面の設備不良について、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
施設状況を確認し、既に改善完了しております。
せっかくご利用いただいたにも拘らず、申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【かに(ズワイカニゆで足)食べ放題!】1泊2食付バイキングプラン~夕食90分飲み放題付(現金特価)②
ご利用のお部屋
【和室 6畳アウトバス・眺望無】

風呂3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2014年10月06日 22:40:37

店員の態度がやや良くないなと思いました。
あと、帰りに送迎バスを予約したのですが、とても客を乗せていると思えないほど荒い運転でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年10月
伊東園ホテルニューさくら 2014年11月16日 10:51:56

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして誠に有難うございます。
弊社スタッフに至らぬ点が多々ございました事を心よりお詫び申し上げます。
今後は注意徹底を行い、このようなことが内容に致しますので、これに懲りずまたのご利用をお待ちしております。
口コミのご投稿有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【訳アリ~お得!】別館で1泊朝食付きプラン(現金特価)
ご利用のお部屋
【別館和室 8畳以上】

風呂3

5012マーチヤンさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

5012マーチヤンさん [50代/男性] 2014年09月12日 18:00:28

大浴場までの移動距離が、他の温泉施設に比べて長かった。しかし、料金の割にはバイキング形式で充実しお得感があった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード/基本プラン】1泊2食付バイキングプラン(アルコール90分飲み放題付/現金特価)
ご利用のお部屋
【和室 6畳アウトバス・眺望無】

風呂3

四苦八苦で36と72さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

四苦八苦で36と72さん [50代/男性] 2014年09月08日 20:00:21

良くも悪くも全てが値段なり。
部屋は広かったのですが、
ジュータンにはシミ、ソファー・テーブルはだいぶくたびれていました。
食事は過去に宿泊した伊藤園とほぼ同じものが並んでましたが、
期間限定の握り寿司は良かった。
飲み放題、食べ放題バイキング付の温泉ホテルで
1人9000円弱で宿泊出来れば満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月

風呂3

sora(^ω^)さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

sora(^ω^)さん [30代/男性] 2014年08月04日 20:12:27

食べ飲み放題で温泉にも入れるのはいいですね。
食べ物は普通のものでしたが、飲み放題のビールが美味しかったです。
値段で決めて食べ飲み放題と温泉付きですのでいいと思います。
それ以外の目的の方には、、、どうでしょうか、、、
でもよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年07月
伊東園ホテルニューさくら 2014年08月23日 14:37:08

この度はご利用有難うございます。
「食べ飲み放題と温泉付き」という私どものホテルをお気に入り頂き、誠に有難うございます。
ご意見を頂戴したとおり、今後はそれ以外のお客様にもお喜びいただけるようなホテルを目指して運営努力に努めさせていただきますので、是非またのご利用をお待ちしております。
口コミのご投稿有難うございました。

534件中 441~460件表示

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