部屋でインターネット接続と記載があったので、宿泊したのですが、部屋でインターネットが使えません。
フロントで確認したのですが、ロビーでは使えますが、部屋では、インターネットは使用できませんとのこと。
その場で楽天トラベルの宿泊詳細画面を見てもらって、部屋でインターネット接続と表示されていますが、ホテルの従業員は誰も確認している人はいませんでした。
当日のマネージャーも応対に参加されましたが、ただ、誤るばかりで進展がありませんでした。
こういう具合のホテルですから、悪い面ばかり、目立ちました。
食事は自由席ですからと従業員からの案内、しかし、食事券をキチンと渡している人、渡さない人など様々でした。
悪く言えば、素泊まりで宿泊して、食事をしても、誰も気づかないというホテルです。
夕食も朝食も同じです。
特に朝食は入り口に食事券を入れてくださいと入れ物があるだけでした。
次に部屋ですが、いまどき、ウォッシュレットのトイレでないホテルには、びっくりしました。
ビジネスホテルでもウォッシュレットのトイレぐらいは完備しています。
部屋の机ですが、腰掛がないのにはびっくりしました。
お風呂場の脱衣所ですが、せっかく綺麗になって、あがったのですが、床に髪の毛がいっぱい落ちていて、足の裏に髪の毛がいっぱい付きました。
誰も、掃除をしないのでしょうか。
そうはいっても、料金は安いし、食事内容はまあまあでありました。
お風呂も洗い場、温泉は比較的良かったです。
もう少し、評価を上げたいのなら、お客様の観点に立って、物事を考えるようにしてもらいたいです。
設備にお金をかけてもらいたいです。
次に泊りに行くときは、評価が3.55→4.00以上になってからにしたいと思います。
最後に駐車場ですが、ホテル前は満車ですので、別な駐車場になります。
誘導者の後についてきてくださいとのこと。
すごく、遠かった。
楽天トラベルには何も説明があませんでした。
嘘をつくのはよくないですが、ありのままを掲載してもらいたいです。
今後のよくなる検討をお祈りします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

　午後６時頃ホテルに到着したら、駐車場が空いていないから遠く離れた所へと言われたが、南館の横にまだ５台程停まれたので駐車。誘導される方が２～３名程おられたので空き駐車の管理をして欲しい。
　部屋のごみ箱に前日宿泊された方のごみが残っていた。室内清掃は宿泊サービスの第一では。
　食事は美味しかったが、朝食に生フルーツの種類がもう少し欲しかった。
　フロント等の応対は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お世話になりました。他の方のレビューにも記載がありましたが、①ユニットバスは臭っていました。②部屋の冷蔵庫の中には、前の宿泊者の菓子が残っていてルーム清掃時のチェックが。。③食事会場は、夕食も朝食も開店前は長蛇の列。開店直後と後から食事に来た宿泊者では並んでいる料理に違いが感じられる。④売店の閉店が早い。　と気が付いた点は挙げればきりがないです。しかしながら、”この価格で”と思えば、素晴らしいと思います。従業員数は、潤沢には雇用されていないと思いますので、実際に従事していただいている方たちの頑張りだと思います。ありがとうございました。と御礼申し上げます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

９月１５日に宿泊。今回は車で伺いましたが、駅から徒歩圏内だったため、次回は電車でゆっくり伺いたいと思いました。
食事はよくあるバイキング方式で食事時間前から長蛇の列。オプション料理注文で席の予約が出来るのでこちらを一考されると良いと思います。実演寿司フェアとなっていましたが、私たちが到着した際には握り終った寿司を皿に移し変えるという内容でした…少し残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

広い和室で快適に過ごせました。金目鯛の煮付けもとても美味しかったです。
食事の際に、指定した時間に行ったら、会場の入り口に従業員の姿も無く、どうすればいいのかわからず困っている人が大量にいました。
どうやら満席状態で、会場に入れない人が外で待っていたようなのですが、時間指定した予約なのに入れない状態はどういうことなのかがわかりませんでした。
また、ホテル内の売店が閉店時間の20時前に閉まっており、お土産の買い物ができませんでした。どうやら売店内の時計が20時だったため閉めたようです。建物内の時計をいくつか確認しましたが、あっていない時計も多くあったので確認したほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

お風呂は、家族風呂があり、おすすめですが、食事の時間がまとめてなので慌ただしく、アルコールも入ってるの料金で安いから、酔っ払いが多く食事をこぼすなど汚らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

とちおとめ食べ放題とあるが、全然そうではありませんでした。その決まり文句はやめたほうがいいと思います。ただの果物がバイキングの一品にすぎなかった。
テーブル掃除をしてくださっている方々が近くで残り物をバケツに入れたりされていますが、食べている最中の人からしたらば美味しい食事が美味しくなくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

別館に宿泊しました。本館の大浴場への通路を風がとおらないように改善してほしい。
あと部屋のトイレにウォシュレットを設置してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

今時シャワートイレくらいは付けて欲しい
食事は良かったが、シャワートイレが無いと今後は利用できない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

無料カラオケルーム(9時～23時)の音がうるさ過ぎます。
無料サービスは良いと思いますが、防音設備をしっかりしないと夜は部屋のテレビを消すと丸聞こえです。
それと、夕飯は全てのお料理が着席前に用意されており、天ぷらは完全に冷めているし、ざる蕎麦は固まっていてお箸で解けず全て持ち上がってしまいました。
お値段を考えれば、仕方ないのかもしれませんが、せめて天ぷらは揚げたてが頂きたかったです。お味は美味しかったので勿体ないと思います。
お風呂は洗い場も沢山あり広くて良かったです。欲を言えば露天風呂の屋根がもう少しあれば雨水がお風呂に入らなくて良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

夏休み最後の金曜日に行きました…さくらは何度か行ってますが、夏休みは行った事がなくて、子ども逹は食事、温泉に満足みたいでした…プールは水温が低くて直ぐに上がってしまったみたいです。カラオケ個室もいっぱいで予約できませんでした。もう少し部屋があったら…子どもでも楽しめたのに…仕方がないので卓球で楽しみました。
次の日雨が降っていて駅から近いですが、子どもずれでは歩けませんので、送迎を希望します。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

小学生の子供がいるのに、タバコ臭い部屋でした。
エアコンもホコリだらけで、詰まってるし！
その場で文句を言おうかとも思いましたが、せっかくみんなで旅行に来ているし予約を取ってくれた人に悪いので我慢しました。
食事をする場所の近くの喫煙所も最悪です。
囲いもしないでタバコを吸ってるので、横を通る時煙いです。
小さいお子さんも通るので、せめて囲うなりしてほしいです。

この事以外は、とても満足しています。
それだけ改善してくれると、もっと満足出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月