設備・アメニティ4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 11:40:02
-
角部屋でした。しかも壁が薄くて廊下からの声が丸聞こえでした。食事と温泉は素晴らしかったのですが、部屋での滞在はくつろぐことができませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月05日 19:08:45
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉を評価いただき感謝申し上げます。
お部屋につきましては壁が薄く、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同じ料金の本館は別館に比べ、壁が厚くなっておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅♪バイキングで食べ放題・飲み放題♪
- ご利用のお部屋
- 【【別館】洋室ツイン】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月29日 15:22:11
-
特別室のためお部屋は全体的に綺麗でしたが、ソープディスペンサーが錆びていて、使用した後自力でソープが出てくる口を持ち上げないと使えない状態が気になりました。
スタッフさんの対応やお風呂は満足です。
食事に関しては、コロナウィルスの関係上ライブキッチンしていなかったり手袋をはめて食事を取るなど徹底している感じはしましたが、料理はとても貧相なものでした。経営的にも大変なのかもしれませんが、伊東園さんリピーターとしてはお客にこんな扱いだと次は無いかなあ。。。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年12月29日 15:31:52
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋に不備があり、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
お客様にお泊りいただいたお部屋を確認し、早急に対応させていただきます。
また、お食事に関しまして、忌憚のないご意見をいただき感謝いたします。
お客様にご満足いただけるホテルになるよう、改善を進めてまいります。
今後とも、ニューさくらをよろしくお願いいたします。
ニューさくら 折笠
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別室】カップル・夫婦おすすめ客室！鬼怒川の絶景をご覧あれ♪1泊2食バイキング付き飲み放題プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【本館】特別室(川側・禁煙)】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月08日 16:22:54
-
初めて伊藤園グループを利用しました。
バイキングだったせいで、初めて見た入場前の長蛇の列にびっくり。
自分達が席に着いたときは、人気のある品は空状態で補充されません。
とちおとめ食べ放題？ それも品切れでした。
飲み放題とお風呂は 利点
二度と利用しません！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【とちおとめ食べ放題】1泊2食バイキング・飲み放題付きプラン『栃木名産のイチゴ』を満喫♪(現金特価）
- ご利用のお部屋
- 【【別館】洋室ツイン（要屋外移動）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月13日 12:06:34
-
3回目の利用ですが、ガッカリしました。
・チェックイン手続きを済ませるまで30分以上も掛かった。待たせすぎです
・貸切風呂が利用できなかった。これも楽しみの1つだったんですがね。
・南館にしたのは失敗。何をやるにもいちいち一旦外に出なきゃダメだし、しかも行った日は雨が降ってて寒いし。距離も遠い。
次に行くかどうかは微妙ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 伊東園ホテルニューさくら 2024年04月03日 10:51:04
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックインに関しましては、フロントスタッフで改善策を考えて参ります。
また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食グレードアップ☆会席プラン】1泊2食付☆夕食は豪華会席料理！飲み放題付き！
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
設備・アメニティ3
唐揚げ1さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 唐揚げ1さん [30代/男性] 2023年08月20日 20:49:03
-
建物の古さは仕方ないとして、全体的に掃除が不十分でした。部屋の座卓は埃があったし四隅も埃まみれだった。ベランダに蜘蛛の巣もありました。
バイキング会場もテーブル、床が汚かったので浴衣など引きずるとすぐ汚れてしまいます。
温泉も隅の方に蜘蛛の巣があったり虫が浮いていました。
以前別の場所の同じ伊東園グループに泊まって良かったので予約しましたがガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年08月25日 13:09:38
-
この度は数ある宿泊施設の中から伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず残念なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました内容は従業員に周知させていただき、同じことを繰り返さぬよう、清掃の確認強化に努めていく所存です。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅♪バイキングで食べ放題・飲み放題♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 17:48:21
-
8月16日に宿泊しました。
駅から徒歩圏内と近くて便利！突然の雨にはやられましたが（笑）
近くにコンビニのローソンがあります、部屋には冷蔵庫もあり、館内の自販機が故障中のこともあるしお財布にも少々ですが優しいのでこちらで仕入れるのが賢明です。もっとも夕食時のアルコールフリーの方は別ですが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年08月25日 13:04:22
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
恐縮ではございますが、これからもより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルニューさくらを何卒よろしくお願い申し上げます。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】＜リニューアル特別室＞和室12畳（禁煙）】
設備・アメニティ3
ADEKN-KINSANさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- ADEKN-KINSANさん [50代/男性] 2023年08月17日 17:05:37
-
家族旅行で利用しました。
低価格で運営している分しょうがないのかも知れませんが、せめてフロント受付の方くらいは愛想よくしっかりとした対応ができる方にした方がイメージも良くなると思います。説明や受け答えが機械的過ぎて、チェックインの時から感じの悪い印象を受けました。
あと宿泊した部屋がたまたま忘れてしまっただけかも知れませんが、ユニットバスが清掃されてなく、髪の毛やゴミのようなものが浴槽に付着していました。
食事、大浴場は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年08月25日 13:02:35
-
この度は数ある宿泊施設の中から伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず残念なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました内容は従業員に周知させていただき、指導に努めてまいります。
また、清掃不備につきましても、清掃の者に伝え同じことを繰り返さぬよう努めていく所存です。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みは鬼怒川で決まり！プール・観光・レジャー満喫サマープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室12畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 18:01:11
-
アルコール飲み放題はよかったが、部屋のドアを開けしめするときの音がギーギーすごい。古さを感じる。
あと部屋まで外を通って行かなければならないのが不便だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年08月01日 18:54:23
-
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
お部屋のドアの開け閉めの際の音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただいたことを施設の者に伝え、修繕させていただきます。
南館へは屋外の連絡通路を渡っていただく必要がございます。次回ご利用の際はぜひ、移動の少ない別館や本館のご利用をご検討ください。
恐縮ではございますが、これからもお客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルニューさくらを何卒よろしくお願い申し上げます。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室（要屋外移動）（バスなし）】
設備・アメニティ3
non minoさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- non minoさん [60代/女性] 2023年07月10日 21:35:41
-
本館喫煙眺望お任せプランでしたが、喫煙だからなのでしょうか１階の部屋で部屋に入った所下水の臭いみたいで洗面所は臭くて臭くて最悪の部屋でした。
もう少しましな部屋にして欲しかったです。食事は他の伊藤園より品数があったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年07月12日 13:18:51
-
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
お客様にはせっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はさらに清掃の者に確認強化をするように伝え、再発がないように努めていく所存です。
恐縮ではございますが、これからもお客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルニューさくらを何卒よろしくお願い申し上げます。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 21:27:47
-
タバコ臭くて寝れない。
布団が薄くて体が痛い。
ソファーからテレビは死角。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年06月07日 14:31:05
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に今回お取りいただいたお部屋は喫煙部屋でございます。
当館禁煙部屋もありますので、次にご利用される際はぜひ禁煙部屋でのご予約をお願い致します。
布団やテレビの配置につきましては、担当部署に共有し、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 13:16:02
-
GW直前の予約にも関わらずお部屋に空きがあり助かりました
が、お部屋の水洗のお湯は錆びなのか、茶色しかでてこず、畳はシミが何ヵ所かある状態でした。
食事はバイキングスタイルですが、料理の補充が不十分で食べたいものがすぐ食べれない状態でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年05月10日 11:24:50
-
この度はホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、お部屋の水洗によりお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
この件に関しまして施設のスタッフと共有させていただき工事を行い改善させていただきます。
お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【屋根付きバイク駐車場有】 ソロでも大歓迎！お泊りツーリング応援1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室（要屋外移動）（バスなし）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月16日 16:43:51
-
久しぶりの旅行でした。お部屋とお風呂は特に問題はありませんでしたが朝夕の食事。食事は大きなホテルの至って普通のバイキング料理。目玉商品の美味しい肉は期待以下。会場は所狭しとテーブルが置かれていて料理を持って運ぶには通路を選びながら歩かないと行けない感じでした。南館で屋外移動の際、生憎の雨。傘の用意はしてあるものの館からの出入り口には屋根がなく濡れてしまいます。駐車場までは送迎してくださいましたがホテルの屋根のない所から乗らなければならないのと車からはほど遠い所で降ろされまた濡れなければならなかったです。事前によく調べていたらと残念な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年04月18日 11:18:46
-
この度はホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれましてお食事、駐車場への案内共々お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 22:19:31
-
大体いつも同料金程度で宿を探すのですが、スタッフが疲弊しているのかやる気がないのか、こちらの宿はお客様に快適に過ごしていただこうというおもてなしの気持ちが感じられませんでした。
駐車場案内のおじさま達は玄関の前で集まり、荷物を持っているお客さんに挨拶もなく、私たちは横に避けて玄関に向かいました。
受付の女性は笑顔なく、仕方なしに仕事をされているような雰囲気でした。
バイキングの入口の案内とグレードアップの食材前の調理師さんの説明が違うので、お客さんは不審になり、説明する方も毎回のことで面倒なのか嫌そうな空気をまとっていました。
施設が古いのは仕方ないですが、廊下の天井が剥がれてきているから直そうとか、特別室の景観を勧めるプランならベランダの手すりのカビ汚れは拭いておくとか、スタッフ同士で声をかけあったりチェックしたり等しないのでしょうか…。
もちろん、挨拶してくださる方や親切な方もいらっしゃいました。しかし、いろいろな件が重なり残念な印象が強くなってしまいました。
会社としてスタッフを大事にされてないからこうなるのか、スタッフ自体が問題なのかわかりませんが、もう少し生き生きと働いていて笑顔で迎えていただけたら評価は全く違うものになったと思います。
・夕食バイキングがアルコールも飲み放題なのは嬉しい
・バイキンググレードアッププランについて
カニ…細く剥くのに時間ばかりかかる
本マグロ寿司…脂がのっていてとても美味しい
いちご…市販小さめサイズより小さい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 伊東園ホテルニューさくら 2023年03月23日 11:01:53
-
この度はホテルニューさくらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。担当部門のスタッフには適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処致します。加えてスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましてはどうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 千葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の味覚】紅ずわい蟹・本まぐろ・とちおとめが食べ放題のグレードアップバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【本館】＜リニューアル特別室＞和室10畳（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 15:34:58
-
別館に二泊しましたが暖房の効きが悪く寒かったです。また、二日目は隣からの音がうるさくゆっくり出来ませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年12月11日 19:23:46
-
この度は数ある宿泊施設の中から伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様がお泊りいただいた別館のお部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
暖房と防音に関しまして、施設管理のスタッフが確認をさせて頂きます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】チェックインは23時までＯＫ☆気軽に鬼怒川温泉満喫プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 07:07:36
-
食事の揚げたて天ぷら(そら豆・まいたけ)とってもおいしかった。
しかし 予定チェックインの時間に遅れそうだったので電話しても 電話してもコールしているのに繋がらない。
チェックイン後 部屋からフロントへ電話しても繋がらない。(フロントへ向かう事に 要件を言っても「お待ちください」もなくそのまま居なくなった)
フロントでは スタッフ3人いるのに笑いながら話し 電話は鳴りっぱなし。
繋がらないわけだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年12月05日 11:52:42
-
この度は数あるホテルから伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご提供したお食事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋からのご連絡に対するフロントスタッフの対応の件につきましてお客様に不快な思いを抱かせてしまうことになり大変申し訳ございません。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう努めて参る所存でございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【10・11月グルメフェア】牛ほほ肉のビーフシチューが絶品、牛肉＆豚肉料理フェア！
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和室8畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 18:22:18
-
到着して間もない時間ですがお部屋が残念です。まず入り口の扉が歪んでいてやっと開けての入室。エアコン内フードの蜘蛛の巣とお部屋の蜘蛛の巣だらけ。このような温泉場でお部屋が蜘蛛の巣だらけは初めてです。部屋は和洋室でしたが夜この部屋で寝るのかと思うと怖いですね。満室らしいので部屋の交換はムリでしょう。バルコニーは手入れもしていないのでしょう。腐っております。数々いろんな温泉場へ伺っておりますがこのような宿泊先は初めてです。改善できますか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年11月28日 18:21:31
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
この件に関しまして清掃のスタッフと意見を共有し、改善に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見重ね重ね感謝申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 17:49:47
-
○良かった点
駅近で立地が良い。
温泉が良い湯加減で満足。
○悪かった点
今回宿泊した部屋に蜘蛛の巣(天井あたり)がはられていたり、エアコンのフィルターがホコリでこびりついていたりと、清掃が行き届いていない印象を受けた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年11月17日 18:26:21
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、誠に感謝申し上げます。清掃に関しましては各エアコンの見直しを随時行ってまいります。
またのご利用お待ちしております。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【南館】洋室ツイン（要屋外移動）（バスなし）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 17:15:56
-
フロントスタッフの対応がとても残念だった。チェックイン時の歓迎の挨拶無し、終始事務的な早口の説明、笑顔もなし。混雑していたので待ち時間があったのは許容できたが、あの対応は残念すぎる。チェックアウト時も笑顔なく、他のスタッフと会話しながら雑な対応をされた。がっかりした。
バイキングの食事も、これといって特に美味しいというものもなくどれも普通。テーブルや隣の席と席の間隔が狭すぎて、移動しづらかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年11月14日 17:30:15
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
この件に関しましてフロントスタッフ全員に共有させて頂き徹底した意識改革を行って参ります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 14:53:27
-
牛肉＆豚肉料理フェアなんて名ばかり。朝食の料理の方が良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年10月30日 11:38:15
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
料理フェアに関しましてお客様の貴重なご意見ありがとうございます。
当館でのバイキング料理に関しましてお客様に満足していただけるよう魅力的なフェアを制作して参ります。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
伊藤園ホテルには何度か行った事がありますが、こちらは初めて伺いました。
カラオケ、ビリヤード、卓球なのど施設がチェックイン前でも利用できるとの事だったので、予約開始の12時前に到着しました。
チェックイン前の暇な時間に施設を利用できるのはとても有り難かったです！
今回一番値段の安い南館にしましたが、屋根無しの外移動があるのでやはり不便に感じました。
お風呂やバイキング会場に行くにしても２回エレベーターを乗らなきゃいけないのは、ちょっと大変でした。
お部屋も本当に清掃しているのか？と思うほど埃まみれ。
畳もボロボロでした。
まぁ値段が安いので期待はしてませんでしたが、もう少し頑張ってもいいのではないでしょうか。
夕食のバイキングは何品か冷えてるものもありましたが、概ねどれを食べても美味しかったです！
朝食は品数が少なかったですが、ビジホよりはいいかなといった感じです。
１番の問題は大浴場です。
内風呂、露天共に髪の毛が浮いていてお風呂から出るたびに体のどこかしらに誰かの髪の毛がまとわりついてきてとても不快でした。
極め付けは朝風呂に入った時に内風呂の中に大きいゴキブリが死んで浮かんでました。
露天風呂は虫が入ってしまうのはわかりますが、内風呂に、しかもゴキブリ…衛生管理どうなってるんでしょうか？
どれもこれも安いからとそこまで気にしていませんでしたが、最後の最後に本当に不快な思いをしました。
温泉を楽しみに来ていたのもあったので、もう二度と行くことはないと思います。
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この度は数ある宿泊施設の中から伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず残念なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました内容は従業員に周知させていただき、二度と同じことを繰り返さぬよう努めていく所存です。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら 支配人