総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 21:15:12
-
今回初めてご利用させて頂きました。
一言、言えば部屋が汚く髪の毛が
散らばっていて、嫌な気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年11月28日 18:37:17
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋に関しまして清掃の不手際によりお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
この件に関しまして清掃のスタッフと共有し、改善させていただきます。
お客様の貴重なご意見重ね重ね感謝申し上げます。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 到着が遅くてもOK♪【素泊まりプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室（要屋外移動）（バスなし）】
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月23日 18:22:18
-
到着して間もない時間ですがお部屋が残念です。まず入り口の扉が歪んでいてやっと開けての入室。エアコン内フードの蜘蛛の巣とお部屋の蜘蛛の巣だらけ。このような温泉場でお部屋が蜘蛛の巣だらけは初めてです。部屋は和洋室でしたが夜この部屋で寝るのかと思うと怖いですね。満室らしいので部屋の交換はムリでしょう。バルコニーは手入れもしていないのでしょう。腐っております。数々いろんな温泉場へ伺っておりますがこのような宿泊先は初めてです。改善できますか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年11月28日 18:21:31
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
この件に関しまして清掃のスタッフと意見を共有し、改善に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見重ね重ね感謝申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 17:49:47
-
○良かった点
駅近で立地が良い。
温泉が良い湯加減で満足。
○悪かった点
今回宿泊した部屋に蜘蛛の巣(天井あたり)がはられていたり、エアコンのフィルターがホコリでこびりついていたりと、清掃が行き届いていない印象を受けた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年11月17日 18:26:21
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、誠に感謝申し上げます。清掃に関しましては各エアコンの見直しを随時行ってまいります。
またのご利用お待ちしております。
ニューさくら フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【南館】洋室ツイン（要屋外移動）（バスなし）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 17:15:56
-
フロントスタッフの対応がとても残念だった。チェックイン時の歓迎の挨拶無し、終始事務的な早口の説明、笑顔もなし。混雑していたので待ち時間があったのは許容できたが、あの対応は残念すぎる。チェックアウト時も笑顔なく、他のスタッフと会話しながら雑な対応をされた。がっかりした。
バイキングの食事も、これといって特に美味しいというものもなくどれも普通。テーブルや隣の席と席の間隔が狭すぎて、移動しづらかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年11月14日 17:30:15
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
この件に関しましてフロントスタッフ全員に共有させて頂き徹底した意識改革を行って参ります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【EDOWONDERLAND日光江戸村】格安チケット付プラン！1泊2食バイキング付飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳(禁煙)】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 15:14:39
-
洋室ツイン ドア開けたら直ぐベットがありビックリ。
エアコンが温度調節できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年11月08日 12:31:58
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。施設管理を見直して参ります。
また機会がございましたら当館を利用していただけると幸いです。
お客様のご来館お待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【10・11月グルメフェア】牛ほほ肉のビーフシチューが絶品、牛肉＆豚肉料理フェア！
- ご利用のお部屋
- 【【南館】洋室ツイン（要屋外移動）（バスなし）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 14:53:27
-
牛肉＆豚肉料理フェアなんて名ばかり。朝食の料理の方が良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年10月30日 11:38:15
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
料理フェアに関しましてお客様の貴重なご意見ありがとうございます。
当館でのバイキング料理に関しましてお客様に満足していただけるよう魅力的なフェアを制作して参ります。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【10・11月グルメフェア】牛ほほ肉のビーフシチューが絶品、牛肉＆豚肉料理フェア！
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
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バベル二世さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- バベル二世さん [40代/男性] 2022年10月16日 23:59:21
-
風呂に入るために今回有給を利用して宿泊しました。
まず、確実に遅れるのが分かっていて連絡電話をかけたのに自動音声で指定の番号を押しても
相手に繋がる気配が無く、夜9時頃に向こうから電話をかけてくる始末。
コロナによる宿泊者減で人員が減っていて、オンラインで完結させたいのは分かるが
それなら電話以外にもチャットボットによる自動応答プログラムで対応してほしかった。
ただし、風呂だけは露天風呂と貸し切り風呂に入れたのでそれだけは好評価としておく。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年10月23日 11:47:19
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
電話でのご連絡が遅くなり、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
自動応答プログラムに関しましてはこういったお客様のご意見を参考に新しいプログラムを導入できるよう検討させて頂きます。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】チェックインは23時までＯＫ☆気軽に鬼怒川温泉満喫プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室（要屋外移動）（バスなし）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 10:39:30
-
バイキングは学校給食以下、掃除が、適当、クモの巣が目立つ、もう宿泊は無い！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年10月22日 18:24:01
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足のいく料理を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足していただけるよう改善して参ります。
繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 20:27:08
-
今までで宿泊した中で最も悪かったです。部屋はカビ等、ユニットバスタイプでしたが、汚いの一言。天井は雨漏りがあるのか？壁紙で上から貼っただけで天井の水漏れのシミが隠しきれていない。ドアを開け非常灯があるのですが、今でも垂れて来そうな大きなクモの巣…視力が悪いのに直ぐ分かる程垂れ下がっていました。夜中雨は降っていましたが、雨漏りの音も酷く寝れない程です。お食事も質もそうですが、品数も無いし、今までの宿で１番ダメでした。案内された椅子もベタベタしていて全体的に掃除がされておらず…コロナ禍なのに油断し過ぎでは？とにかく掃除がダメ過ぎて次は泊まる事は無いと、家族みんなの意見でした。とにかく最悪でこの時期なのにお安い宿ではありますが、お得感等全くありません。駐車場が満車で送迎して離れた駐車場でしたが、運転手の方は親切で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年10月22日 13:07:20
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
快適に過ごしていただけるよう、清掃を改善して参ります。
最後に繰り返しにはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 16:59:02
-
チェックインに1時間待たされた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年09月07日 18:55:03
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインではお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
待ち時間を短縮できるよう、試行錯誤して状況の改善に努めて参ります。
もしまた鬼怒川にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
ご来館心よりお待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室12畳】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 14:45:02
-
8月14日に宿泊。
数年振りに伊東園ホテルさんに宿泊。
混雑は予想できていたが、チェックインに時間がかかりすぎ。30分はかかりますとは言われたが、それ以上...。待つのに疲れました。
食事時間も選べるのは17時からと19時半、今チェックインしたのに、17時って...、もう数分後...。
背中あわせの席と席の間隔が狭くて、通れない。出来立てチャーハンと天ぷらに娘は喜んでいたが、それ以外は微妙。翌日の川治の食事の方が断然良かった。
コンセントが１ヶ所しか使えず、スマホの充電4人分とカメラの充電とあるのに、不便。
風呂、普通。
ベランダから花火が見れて良かった。
部屋のテーブル、ホコリだらけ。1日でこんなになる？ってくらい。
クーポンでお安くしていただいているが、クーポンなかったら、評価はできない。
部屋や設備の古さは仕方ないが、掃除はしてほしい。
卓球が出来ずに子どもたちは残念がっていたが、混んでるのは承知していたので仕方ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年09月02日 12:33:25
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに至らない点が多く、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のテーブルにつきましても、ご不快なお気持ちを与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止に努めてまいります。
貴重な口コミを頂戴し、ありがとうございました。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室（禁煙）】
総合2
さかちゃん1745さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- さかちゃん1745さん [60代/男性] 2022年07月24日 11:21:49
-
長く使ってない部屋か？
カビ臭く
髪の毛が散らかってる
リピートで予約してる
のに、掃除のチェック
してない
伊東園いろいろ
使っているが
ちょっとおかしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年08月01日 10:33:48
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当にも共有し、清掃方法の見直し徹底に努めて参ります。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善努力して参りますので、また当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
繰り返しになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 栃木県民限定宿泊割引のオトクな一泊二食バイキング付き飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 14:22:56
-
露天風呂がぬるいく湯口からお湯は出ていない。池と同じ。バイキングは値段相応で味は普通、フルーツの種類と朝のパンの種類が少ない。日本酒が飲み放題で酒好きにはいいと思う。県民割で割引が効いた値段なので仕方がないが通常値段なら利用しません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月26日 17:41:41
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご期待にお応えする事が出来ず申し訳ございません。
お客様にまた利用したいと思っていただけるよう、従業員一同、試行錯誤しながらよりよいホテルづくりに励んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【6・7月グルメフェア】海老が主役！海鮮料理フェア！！
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月03日 19:11:21
-
駐車場が遠すぎる
チェックインに40分待ち
露天風呂では、ガラの悪い人達が長時間占拠- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月06日 18:12:10
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見はホテル内で共有させていただき状況が少しでも改善されるよう試行錯誤して営業してまいります。
繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 県民一家族一旅行限定！とちぎ和牛の陶板焼き付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 17:17:13
-
ご飯はバイキングで、お酒も飲み放題ですごく良かったです！種類も沢山あって、満足できました！ですが、部屋のクーラーが冷水を置いて冷たい風を送る方法みたいで、部屋が全然涼しくなくて、扇風機を二台借りてどうにか過ごしてました。環境に良い方法とはいえ、全然涼しくなくてもう少し改善するべきだと思いました。6月に行って辛かったので、真夏には行きたくないなと思ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月06日 18:05:15
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
南館のお部屋ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
南館の空調につきましては、現在施設担当が各部屋の空調システムの確認・修繕対応を行なっております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参りますので、今後ともニューさくらをご利用いただけますと幸いです。
お客様の再びのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
総合2
じょんとも604965さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- じょんとも604965さん [50代/女性] 2022年06月26日 20:52:54
-
忙しいのは分かるけど、せっかくの旅行なのに色々残念。
食事も慌ただしく、出して下げる。
飲み放題のビールや氷は途中でなくなるし、お吸い物は自分で取りに行くのを教えてくれないので気がつかずに飲めず。
部屋のドライヤーは弱すぎで乾かず。
コロナ前は団体ツアーばかり相手にしていたのか？丁寧さに欠ける。
部屋が広かったことだけ良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月06日 17:49:57
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からいただきました内容は従業員に周知させていただき、改善に努めていけるよう精進してまいります。
繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食グレードアップ☆会席プラン】1泊2食付☆夕食は豪華会席料理！飲み放題付き！
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室12畳】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 11:40:02
-
角部屋でした。しかも壁が薄くて廊下からの声が丸聞こえでした。食事と温泉は素晴らしかったのですが、部屋での滞在はくつろぐことができませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月05日 19:08:45
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉を評価いただき感謝申し上げます。
お部屋につきましては壁が薄く、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同じ料金の本館は別館に比べ、壁が厚くなっておりますので、次回ご利用の機会がございましたらご検討くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅♪バイキングで食べ放題・飲み放題♪
- ご利用のお部屋
- 【【別館】洋室ツイン】
総合2
taro9835さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- taro9835さん [70代/男性] 2022年06月09日 06:23:02
-
コスパに釣られて一泊したが、部屋には虫がいて処理するのに一苦労。
温泉はまずまずだったが、バイキング料理は今一つ。
この価格ではやむを得ないのだるが、リピートはないし他の人にもネガティブな反応をせざるを得ない。
安かろう悪かろうの典型。
失望した一泊旅行でした、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月05日 17:42:11
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、残念なお思いを与えてしまい、申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、これからのホテルづくりに生かして参ります。
繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室8畳】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 18:06:14
-
部屋の掃除は行き届いていましたが…
今回は空きが南館しかなく利用しましたが
夜の10から朝方の４時まで他の客室の方が酔って大騒ぎ…
グループで宿泊していたのか？入れ替わりトイレに出たり入ったり、構造上の問題なのか？その度にドアや襖の閉める音が大きく響き、その上、真夜中に歌やゲームをして
すぐ隣に居るかのようによく聞こえ我慢しかねてフロントへ電話しましたが…10分ほど静かになりましたが、結局、また大騒ぎが朝まで続き一睡もできずに夜を明かしました。注意するだけではなく、その後、大丈夫か？の確認もして欲しいです。お金を払っているのに快適に過ごせずに眠れず…
今回はとても不快な旅になりました。
私は、さくらさんが好きで頻繁に利用していまますが初めて不快な旅になり残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2022年07月05日 15:54:26
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応が至らず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また次回ご利用の際は、注意後も騒がしいようであれば、お部屋移動など別の対応をさせていただきますので、フロントスタッフにお申しつけください。
お部屋への確認電話も行うようナイトフロントスタッフにも情報共有させていただきます。
これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力に努めてまいりますので、再びの当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ちしております。
ニューさくら フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 県民一家族一旅行限定！とちぎ和牛の陶板焼き付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室（要屋外移動）（バスなし）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
食事の揚げたて天ぷら(そら豆・まいたけ)とってもおいしかった。
しかし 予定チェックインの時間に遅れそうだったので電話しても 電話してもコールしているのに繋がらない。
チェックイン後 部屋からフロントへ電話しても繋がらない。(フロントへ向かう事に 要件を言っても「お待ちください」もなくそのまま居なくなった)
フロントでは スタッフ3人いるのに笑いながら話し 電話は鳴りっぱなし。
繋がらないわけだ。
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この度は数あるホテルから伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご提供したお食事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋からのご連絡に対するフロントスタッフの対応の件につきましてお客様に不快な思いを抱かせてしまうことになり大変申し訳ございません。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう努めて参る所存でございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ニューさくら フロント