総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月29日 15:22:11
-
特別室のためお部屋は全体的に綺麗でしたが、ソープディスペンサーが錆びていて、使用した後自力でソープが出てくる口を持ち上げないと使えない状態が気になりました。
スタッフさんの対応やお風呂は満足です。
食事に関しては、コロナウィルスの関係上ライブキッチンしていなかったり手袋をはめて食事を取るなど徹底している感じはしましたが、料理はとても貧相なものでした。経営的にも大変なのかもしれませんが、伊東園さんリピーターとしてはお客にこんな扱いだと次は無いかなあ。。。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年12月29日 15:31:52
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋に不備があり、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
お客様にお泊りいただいたお部屋を確認し、早急に対応させていただきます。
また、お食事に関しまして、忌憚のないご意見をいただき感謝いたします。
お客様にご満足いただけるホテルになるよう、改善を進めてまいります。
今後とも、ニューさくらをよろしくお願いいたします。
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- ご利用のお部屋
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総合2
ナオキ0376さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- ナオキ0376さん [40代/男性] 2020年12月18日 06:48:30
-
最悪な旅でした。まず、初日からタオル類が入っていなかった。ましてや３日目はアメニティが全く入っていない。最悪
洗面所の電気カバーの上に大量の埃が。
夜は和食膳にしたのですが初日に食べた物が最終日にも出た！
最終日はお品書きに書いてあるものが出なかった。
お新香は朝食のバイキングの物と同じ。
普通は違うものが出るのでは？
部屋までが遠い。前日に確認電話が来た時に心臓疾患があると伝えていたのにその配慮がない。
北海道からの旅行で今回は不満だらけの旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年12月20日 15:08:46
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、遠方からお越しいただいたのにも関わらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善を進めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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ｗ★ｎｏｎさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- ｗ★ｎｏｎさん [30代/女性] 2020年11月25日 18:33:59
-
お食事はバイキングでしたが、種類も豊富でおいしかったです。温泉は熱すぎない温度で私はちょうど良かったです。お部屋のアメニティは洗面所に歯磨きセットとドライヤーしかなく少し不便でした。それと、お部屋の掃除が行き届いていなかった事がとても気になりました。ベッドの頭上のライトにクモの巣がついていたり、畳にシミが何ヵ所かあったのと古くなっているのか毛羽だっている感じになっていたり。到着時に布団がしいてあったのですが、布団上に髪の毛やゴミがいくつかついてとても不快な思いをしました。トイレは入った瞬間に尿臭がすごくて、これがお客に提供できる状態なのか考えられない程でした。今後宿泊される方も不快な思いをされるかと思うので、早急に対策を考えていただければと思います。いい温泉なので、このような所で評判が落ちてはもったいないと思いますので、改善していただければと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年11月26日 19:58:46
-
この度は伊東園ホテルニューさくらにご来館いただきありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご指摘は必ず従業員内で共有し、今後このようなお部屋にお客様をお通しすることがないよう努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後ともニューさくらをよろしくお願いいたします。
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ヒラリン6095さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- ヒラリン6095さん [60代/女性] 2020年11月25日 16:24:42
-
食事の混み具合、食事時間が決まっているのにずーっといるグループが多かった。
フロントも手一杯で長く待たされた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年11月26日 19:42:09
-
この度は当館にお越しいただきありがとうございます。
チェックインの際、お客様を長くお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
感染症対策の観点からいたしましても、多くのお客様が一ヵ所に長くとどまっている状況は極力避けなければいけないと考えておりますので、よりスムーズにチェックインが行えるよう、今後も模索してまいります。
また機会がございましたらぜひ、ニューさくらをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 09:07:08
-
チェックイン大変込み合います。駐車場がそんなに広くないので別の場所に移動させられます。夕食のバイキングはブリのお刺身がチョロンとあるくらいで普通の下でした。浴場、、、床が大変ヌルついてますので歩行は気をつけてください。館内全体的に老朽化のうえにカビが大変目立ちます。客室もカビ臭いです。朝風呂の際、大浴場のシャワーのお湯が出なくて冷水で入りました、、大浴場の湯は熱くてシャワーは冷たい、、、困りました笑。お値段以上とは言えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年11月22日 19:41:27
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では、数々のご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、建物の老朽化をはじめとした設備面や、お食事内容など改善に努めてまいります。
最後に、せっかくの楽しいご旅行中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ニューさくら 折笠
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 20:08:22
-
宿泊料金はお得でしたがバイキング料理に落胆させられました。ホテル料理とは思えませえん。刺身は生臭く、肉類は鶏肉ばかりでカレー味で誤魔化し、バイキング料理で食べ残しをしたのは初めてです。温泉施設にしても特筆することはありませえん。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年10月01日 18:22:54
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキング料理に関しまして、ご満足いただける料理がご提供できずに申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
よりよいホテルになるよう、努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 22:17:19
-
駅から近く 近くにコンビニもあり
良かったのですが
食事が 美味しくない バイキングだったのですが 補充がきちんとできてなく 食器も汚れてるやつがあったりと最悪 二度と泊まりたくないです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年09月27日 18:38:24
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまい、
申し訳ございませんでした。
お食事会場にて対応が悪く、
大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きぬよう、
料理補充・食器の管理につきましても、
ご満足いただける内容でご提供できるよう、
努めてまいります。
この度は不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
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グズグズ2843さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- グズグズ2843さん [60代/男性] 2020年09月03日 14:05:14
-
掃除が行き届いてない
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年09月13日 19:00:33
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、ありがとうございました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご意見を踏まえ、改善を進めてまいります。
繰り返しになりますが、ご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。
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つぼ2270287さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- つぼ2270287さん [30代/男性] 2020年08月11日 00:56:33
-
車移動中に栃木県内で一泊する必要が出たため、当日夕方に予約した。
23時までチェックイン可能なプランがあったのはありがたい。
設備は古いものの共用部各所でコロナ対策への意気込みは感じた。
ただ以下の点が不満でした。
・大浴場の脱衣所でゴキブリに遭遇した。
・宿泊した南館の部屋は古めかしいうえに壁が薄く、となりの部屋の音がかなり聞こえた（当日予約の安いプランなので納得はしている）
・部屋のある南館と本館をつなぐ渡り廊下に屋根がなくほとんど屋外移動と変わらない（雨天の場合、食事や風呂にいくたびに濡れることになるのでは？）
・朝食ビュッフェにレパートリーが少なく寂しいと感じた（私は費用対効果的に納得しているが、全員共通の朝食会場のはず）
・本館側の駐車場が満車だったので、ホテルの方が身障者用エリアを解放してくれたが、車上の木の枝が鳥の休み場のようで一夜で糞まみれになってしまい、掃除に苦労した。（まだ空きがあるように見えた南館側のエリアを案内してくれたほうが結果的によかった）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年08月19日 17:48:47
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。
口コミ投稿での貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を踏まえまして、改善を進めてまいります。
ご宿泊に際し、ご満足いただける結果にならなかったことをお詫び申し上げます。
ニューさくら 高橋
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ガイガン１９９９さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- ガイガン１９９９さん [50代/男性] 2020年07月20日 17:17:39
-
感染対応ですが 麻雀室で マスクを 外して 大きな声で 麻雀なされているグループ方が
沢山いたのですが その後 その方が 食時に 朝晩来ており バイキングで 宴会場みたいに
騒いでいましたので 現在不安です
ぜんぜん ホテル側からの 注意 指摘が ありませんでした
遊戯室等の 使用不可に するべきであると 思います
使用不可でも 現在は 文句を 口に しないと 思います
今は 感染対策が 最大サービスなのに 残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年07月21日 13:17:07
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。
バイキング会場では、コロナ感染予防対策として、マスク着用・ビニール手袋着用・アルコール消毒をしていただいております。
さらに、館内放送やマイク広報にて注意喚起を行っているところですが、今後も注意喚起に努めてまいります。
今回は、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
ニューさくら 高橋
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月18日 00:09:07
-
部屋に沢山の虫がいた。また使用済みであろう歯ブラシも洗面台に置いたままになっていた。しっかりと掃除を行なっているかすごく不快な気分になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年07月21日 13:09:31
-
この度は伊東園ホテルニューさくらにお越しいただき、誠にありがとうございました。
清掃の不徹底により大変ご不快な思いをされたこと大変申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を踏まえ、今後さらなる清掃及びサービスの徹底に努めてまいります。
今回はご満足いただける結果にはなりませんでしたことにお詫び申し上げます。
ニューさくら 高橋
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skicaptainさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- skicaptainさん [50代/男性] 2020年06月13日 21:55:08
-
フロントの対応は良く、新型コロナ対策もしっかりしていました。
アルコール消毒と検温。それに客が状況・状態を記入することになります。
館内では食事中（着席時）や風呂を除く、共用部などでは客もマスク着用です。
食事は朝夕ともバイキングですが、アルコール消毒とマスク着用（席に居る時以外）。料理を取りに行く時は薄手のビニール手袋着用となります。
席は基本的に2人または4人テーブルですが、大学生くらいの男女10人グループは席を集めて繋げていました。そしてこのグループの殆どはマスク着用無しで料理を取っていました。朝夕ともです。他に会場に客が数十人居ましたが、このグループだけです。手袋も未着用。そして煩い。ホテルの人が注意し、従わなければ退場させるべきでしたが、何も言わず。誰か１人が感染者ならクラスターの発生もあり得ます。若者は無症状が多いというのも分かっています。注意出来ないのであればバイキングは中止し、ワンプレートにすべきです。
部屋ですが、ユニットバスが清掃されていません。頭髪以外の毛が5本残っていました。詳細は言いませんが、便座は拭かれていませんでした。クルーズ船でウイルスが多数検出された場所ですよ。
このような状況でしたので温泉にも不安があり、入るのを断念しました。
フロントの方々はよくやっており、食事自体は良かったですが（料理を追加しなくなる時間が早すぎですが）、残念でした。伊東園グループのホテルは時々利用しますが、現在どこもこのような状態なのでしょうか。コスパの良さが伊東園グループだと思いますが、安かろう悪かろうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年06月16日 17:10:54
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊にてお客様に不快な思いを与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お食事会場にて当館スタッフが注意をしておらず
大変申し訳ございませんでした。
皆様にマスクのご着用や手指の消毒、手袋のご着用等
ご協力いただいて初めてバイキングスタイルを
お客様にご提供できておりますので、
今後もお客様にご利用いただけるよう、
一部お客様にはこちらでお声掛けいたします。
お部屋に関しましても、清掃が行き届いておらず、
大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご宿泊、お寛ぎいただけるよう、客室の清掃には細心の注意を払い、
お客様にご提供いたします。
大変申し訳ございませんでした。
今回はせっかくのご旅行にて
お寛ぎいただけるサービスをご提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
今後気持ちよくご滞在いただけるよう
サービス・おもてなしをご提供してまいります。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月19日 15:55:59
-
部屋の掃除が行き届いていない。古くなったイチゴがころがっているなんて考えられない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年03月19日 17:04:42
-
この度は数あるホテルの中から
当館をお選びいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
折角の鬼怒川温泉のご旅行を
私どもが台無しにしてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、
客室の清掃に細心の注意を払い
努めてまいります。
今回は大変不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ニューさくら 渡邉
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- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室（要屋外移動）（バスなし）】
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月25日 06:38:08
-
カニ食べ放題のイベントなので、楽しみにしてたら、スカスカで美味しくなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年02月08日 17:54:44
-
この度は数あるホテルの中から当館を
お選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご期待してくださった
『カニ食べ放題』プランにて、ご満足いただける
カニをご提供できず、申し訳ございませんでした。
今後カニを含め、お客様にご満足いただける
お料理をご提供できるよう努めて参ります。
今回のご宿泊にて不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
もしまたの機会には宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あおちゃん1974さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- あおちゃん1974さん [40代/男性] 2020年01月12日 02:55:25
-
1月4日に家族で宿泊しました。折角なので正直にコメントさせていただきます。
評価は各項目ではっきり分かれました。
悪かった点
・部屋の窓だけが古く窓枠ゴムが取れているくらいボロく隙間風大
・エアコンのフィルタが埃で詰り一番強で温度を高くしても部屋が暖かくならず
（エアコンも自動で夜止まっていた）
→窓際のベットは夜寒くて、何度も起きました。一番端の部屋なのでまだ改善して
居ないのであれば、次の宿泊者の方のためにお願いします。
・用事があってチェックインが5時過ぎだったが、食事時間が選択できず
夕食は20時から、朝食は6時半からのみ。
→子連れでしたが、夜遅くにバイキングを食べ、次の早朝にまたバイキングは
あまりにも、宿泊者思いではない気がします。朝食時間の選択は配慮した方が
いいと思います。
・一番遠い駐車場が遠すぎ。鍵を預かりスタッフが車を配車する方が良いと思う。
・廊下はどこも寒い。全体的に古いが、もう少しお客さん目線でお願いします。
良かった点
・特別室だけあり、そのほかの部屋の内容には満足。日々の掃除は行き届いていました。
・食事会場のスタッフの方（特に配膳の方）は食事する方が多い中、色々配慮されていて
教育がなされていると思います。GOOD!。
・食事は量も、メニューも味もおいしく、大満足でした。GOOD!
・風呂は大きく、ゆっくり入れました。
もう一度行きたいと思える、ご配慮を是非お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年01月28日 13:56:03
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。
わざわざ良い点・悪い点細かくご記入いただき、
さらに貴重なご意見までいただき、
誠にありがとうございます。
悪い点が複数もあり、
誠に申し訳ございませんでした。
1,確認し早急に対応いたします。
折角のご旅行で寒い思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
2,エアコンの整備が出来ておらず、
誠に申し訳ございませんでした。
各客室のエアコンは整備しておりますが
漏れがあったようでございました。
今後このようなことが無いよう、
客室内整備に努めてまいります。
3,お食事時間につきましてご不便おかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お食事会場の客席数に限りがあるため、
遅くご到着されたお客様にはあまり、
お食事時間をお選びいただけない状況でした。
ただし、お客様の仰る通り、
酷なお食事時間ではございました。
本件よく検討させていただきます。
4,駐車場につきましてご面倒をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内方法につきましても
検討させていただきます。
5,廊下が寒く、申し訳ございませんでした。
館内各所の暖房設備を見直します。
良い点につきまして、お褒めのお言葉をいただき、
誠にありがとうございます。
良い点はこのまま伸ばしてゆき、
悪い点は検討し改善に努めてまいります。
今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 16:48:20
-
食事はコスパ高いと思います。特に牛のステーキと餃子、チャーハンは大変美味しかった。飲み放題のビールも美味しかった。
でも、部屋の設備は古過ぎて、トイレは臭いし、お水出る量は凄く少ない。部屋のテーブルとかはホコリを被って、そんなコップでお茶を飲みたくありません。昭和にタイムスリップをしたような感じです。
大浴場はそれなり広さがあって、スタンダードな感じですが、借り切り風呂の部屋はボロボロで怖かったです。廃棄した建築材料か？ゴミか？定かではないが、洗面所に散乱していました、ちょっと怖かったです。
無料で利用出来る卓球施設は有難いのですが、ラケットは酷く破損していました。
全体的に値段は安いですが、旅は癒しを求めますので、ここまでボロボロはお金出して行く所ではないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年01月21日 15:26:48
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。
お食事内容にてご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
お日にちによって期間限定メニューがございます。
例えば2020年2月29日まではカニの食べ放題や
2020年4月24日までは
とちおとめの食べ放題がございます。
ぜひご利用くださいませ。
施設に関しまして不快感を与えてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
トイレの水量に関しまして、
お客様のご宿泊された客室を確認し、
対応いたします。
客室内清潔感に関しましても、清掃が行き届いて
いなかったようでございました。
申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう努めます。
貸切風呂の洗面所は現在封鎖しているのですが、
お客様ご宿泊時には鍵が破損しており、
こちらの対応が遅れてしまい、
開ける事が出来るようでございました。
不安な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
卓球ラケットは早急に交換いたしました。
快適にご利用いただけず、
申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊にてご満足いただける
サービス・おもてなしをご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後今回のご宿泊より
ご満足いただけるように努めてまいります。
またのご来館、お待ちしております。
ニューさくら 渡邉
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loveオリーブさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- loveオリーブさん [60代/女性] 2019年12月06日 19:50:31
-
特別室予約で2.000円＋で、部屋も広く、窓外風景も、良くかつたけど、三人の部屋予約なの、湯呑み付きだし、グラス等 全てが三人分だった。私が、我慢したけど本心怒ってます。今 体調不良だけど、回復したら、ネットにあげる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年12月21日 19:14:35
-
この度は当館にご宿泊いただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまい、
申し訳ございませんでした。
当日はお部屋の準備が足りなかったということで、
ご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、
清掃後の確認を徹底いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら 渡邉
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月24日 17:45:31
-
今回、南館の実態がわからなく予約をしたのですが、はっきり言ってあの施設部分は無い方がイメージが落ちないのではないでしょうか。雨の中、部屋に行くのに外に出て傘を差しながらの移動。お風呂も遠い！食事も遠い！建物が古いからか扉が低く、圧迫感が凄い！伊藤園グループだから、このくらい我慢しろってことなのでしょうか。
伊香保温泉の伊藤園グループの時は感じませんでしたが、今回は部屋に関しては騙され感が否めませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年12月16日 19:36:20
-
今回のご宿泊が南館で、ご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お食事・お風呂へのご移動でお手間をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
外移動の道に屋根を付けるべきなのですが、
諸事情により取り付けることができません。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただければかと思います。
もしまたの機会がございましたら、
本館のお部屋をお選びいただければ、ご移動に関しましては、
南館よりはるかに楽になるかと思います。
ぜひ本館をお選びくださいませ。
今回のご宿泊で不快な思いを与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10～12畳（要屋外移動）（バスなし）】
総合2
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月18日 14:15:55
-
部屋のポットのお湯の出が悪かったり、蛇口ひねったらサビた水が出たり、部屋風呂場に毛が落ちてた、不快。
夕食、空になったおかずの追加が遅い。コップが汚い。食器を下げる係の人の雑談目障り。騒いでるほかのお客さんに注意がない。
安い金額なので、仕方ないめんもあるが、せめて食堂の清潔感をもう少しなんとかして欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年12月01日 15:58:20
-
この度は当館にご宿泊いただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
客室・バイキング会場それぞれ至らぬ点が
多くございました。
大変申し訳ございませんでした。
今後お客様に気持ちよくご宿泊いただけるような
サービスの提供に努めてまいります。
本件、誠に申し訳ございませんでした。
もしまたの機会がございましたら、
宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室（要屋外移動）（バスなし）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
部屋が古い。ドアも古い。暖房が暑すぎる。
風呂や食事に行くのにいったん外に出ないといけない
バイキングの食事も熱海より品数が少ない（朝も夜も）
うーん二度目はよほどじゃないとないかも
近所にコンビニがあったのは便利で良かった
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この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございません。
今回のご指摘は従業員内で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
今後も精進してまいりますので、当館を何卒よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ニューさくら 折笠