お風呂は大きくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

鬼怒川温泉駅から近くて良かった。ただ、価格重視して南館を予約したので仕方ないのですが、屋外移動が、ちょっとマイナス評価になってしまったが、風呂はとても良かった。この次泊まる時は、価格重視でなく、本館のプランで泊まりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

何が鮪フェアーなのかわからないぐらい補充が、されない。従業員が、下げものに追われ、料理補充を見ていない。二部制になっていたが、一部の、方が時間が、終わっているのに何も言わない。他の方も時間制関係ないからと言っていた。何のための二部制なのか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

値段以上のクオリティだったと思います。
部屋は奇麗で快適に過ごすことができました。
風呂もじっくりと楽しむことができました。

食事に関しては内容的には良いと思いますが、お酒飲み放題付で70分はやはり短いと感じます。
せめて90分にするか、有料になってもいいので、延長できる仕組にしてほしいです。
小さなお子様がギャーギャー騒がしいのは致し方のないことですが、
隣の席子連れの家族だと、やはり落ち着いて食事できないのも本音です。
子供が騒ぐのは致し方のないことですが、子連れ家族専用の食事コーナーを設けてみてはいかがでしょうか？

本館のエレベータ付近の水漏れ（雨漏り？）がありましたが、大丈夫でしょうか？
建物全体のメンテナンスを強く要望します。

部屋、風呂、食事の内容は決して悪くないので、上記の改善ができると更に利用しやすくなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

再開間もない時期なので、色々な事情があったとは思いますが、是非今後の為にご一考下さい。フロント、ディスタンスのフェンスで、声が良く聞こえない。自分でも聞こえないのか、フェンスの下から接客していた。外国の方なのか、発音良くない様で理解に苦しんだ。他の日本人は全員手透きで私の後の来館者の方が早くチェックインが終わった。朝食の時間も勝手に遅い方を勧められる。時間がないと言うと簡単に早い方のチケットを出して来た。実際、朝はディスタンスを考慮してもガラガラだった。南館について、一階はカビの匂いはなはだしい。マスクをしてても臭い。部屋、網戸無し。エアコン、ウェット窮まりなく、寒すぎ。切るな。と書いてあるが、無理！食事、これが伊東園かと思うくらい残念なラインナップ。朝食の白米のジャーの中にはゴ…の死骸が入っていた。私のすぐ後のおじさんは、知らずにすくってしまったようですが。私より前の方々は、ゴ…の炊き込みを召し上がってしまったようです。おなか壊さなければよいですが。命に関わる事ですから、私達は伊東園を信じて行くのですから、よーく考えて下さい！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

自転車の一人旅で利用しました。
南館の「訳あり」プランで、本館から別館へ移動するため、その点が不便だから「訳あり」ということなのですが、特に不便とも感じず利用していました。
館内には、卓球場やビリヤード場に、麻雀室やカラオケ室があり、昔の「ザ・温泉宿」という感じで、さすがに古さは感じましたが、不満に感じるまでではなかった。でも空調が暑くて、調整できないのが難点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

誕生日旅行で泊まらせていただきました。部屋からは鬼怒川が見えて喫煙もできて良かったのですが部屋の冷蔵庫が生臭く、窓には網戸がないので少しの間、開けただけでしたが小さい虫がたくさん入ってきて畳や障子にたくさんいて虫を退治する時間がかかりました。部屋のシャワーは使用していないせいか朝、シャワーを浴びようとした時に茶色い水が出てきたようです。でも、悪いことばかりではなく、夕食はライブキッチンで揚げたての天ぷらや炒め物、お刺身も一皿ずつも出していただいて今までの伊藤園グループホテルの中で一番良かったと思いました。貸切り風呂も水圧は良くなかったのですがのんびり入ることはできました。カラオケも50分ついていて満足でした。本当に虫のことがなかったら大満足の１泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

まず、駐車場ですが先着順でホテルから近いところへ停められるようです。私達は坂の下の駐車場で上がってくる際に古い階段を使用し、足の悪いお年寄りなどはキツい印象です。
スタッフに運転手以外は降りるよう初めに指示ありましたが、近いからいいだろうと降りず坂を登ってきたので詳細な駐車場の説明が欲しかったです。
基本的に声をかけてきてくれるようなスタッフはなし。
挨拶もされませんでした。
家族で安く泊まらせてもらってるし、そこまでのサービスは求められないのかねと話していました。
基本、素通りでした。

お部屋は広く景色も良かったので満足しております。

夕食時は日本語のままならない外国人の方が対応して下さいましたが、申し訳ありませんが説明がわからない点がありました。飲み放題と出されたドリンク以外にも聞けば出してくれる、という感じでした。
グレードアッププランと記載ありますが量は少なめに感じました。
幼児がいたのでご飯は持っていくか、注文するべきだったなと感じました。
子供用椅子が無く請求した所、自分でバイキング会場から持ってくるよう指示され、重かったのでキツい印象受けました。


朝のバイキングはとても種類豊富で美味しかったです。
子供が食べこぼした事をスタッフさんに謝罪したのですが、片付けしながら鼻で笑われてしまいました。なんだか怖かったです。
かなり広い会場で宿泊客もいたので混みあっており座席がなかったので早めに向かった方がよいです。

スタッフの方は忙しそうなので聞きたいことが聞けない、親切ではない、そんな印象でした。子連れでしたが、グループ旅行向けのお宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

とてもリーズナブルな価格で、お部屋も綺麗で広く、お風呂も素敵で、大変満足でした。
ただ1つ難点を挙げるとすれば、南館の雰囲気が廃墟のような感じで、少し怖かったです。お部屋に入れば全然そんなことはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

初夏のマグロフェアとの事でしたが、マグロは小さい舟に1つもなかったので　スタッフの方にマグロはどこにあるのと聞きましたら、イヤそうな態度で　有りますと　奥に行ってから　しばらくして　何も言わずに置いて行きました。リーズナブルなお値段なので、やむを得ないのかな、113号室は　蚊が多く連れの二人は大変だったとの事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年07月

チェックイン・アウトで待っている際、すぐに声をかけてくれず、またフロントに人がいないときベルがなく、待ち時間が長く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

別館で広いお部屋でした。あまり人がいないのは静かで良いですが反面怖く感じました。夜はネオンがほとんど無く散歩に行けるような所もありませんでした。近所かいもにいっている人を買い物にいっている人をよく見かけました。バイキングの食事は今までの方のクチコミどうりです。もう少し食事内容が変われば良いなと思います。せっかく栃木に来たのだから有名なイチゴなんかもでして欲しかったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

値段相応で無難なホテルだと思います。

【食事】
バイキングの夕飯や朝食は色々あり、種類の多さは満足ですが、味や品質は値段相応で良いとは言えません。業務スーパーの冷凍食品と同等くらいです。

【風呂】
洗い場、浴槽共に広めで満足です。浴室の入口は段差があり、歩行に難があったり、視力が悪い人は注意が必要です。温泉自体は大きな特徴はありませんが、露天風呂含めて悪くはありません。

【部屋】
和洋室に泊まりました。窓に網戸が無く、空気の入れ替えなどでは不便と思いました。また、畳が劣化している、壁やユニットバス、トイレ周りが汚れているなど、気になる人は気になると思いました。ここは値段相応です。部屋にコンセントが1箇所しかなく（テレビやポット、ドライヤーを抜けば増えますが）、複数人での宿泊時は少し不便でした。

良くも悪くも必要最低限です。総合的に悪くはないですが、特別感は薄いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

2月6日に宿泊しました。事前に確認しなかったのが悪いのですが、口座引き落としではなく「前金」と言われ焦ってしまいました。所持金が有ったのでよかったのですが持ち合わせがなかったらと思うとゾッとしました。皆さん、あそこで支払っていたのでしょうか？ビックリです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月