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あっき-だ!さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- あっき-だ!さん [40代/男性] 2021年03月27日 16:46:09
-
蟹食べ放題をメインに、家族と泊まりに行きました。まず、チェックインが15時からなのに、受付が始まっており、カラオケの予約がいっぱいと断られた。しぶしぶ、蟹で我慢しようと、いざと食べると、塩っ辛く、身が入ってなく、最悪でした。蟹が塩っ辛いので、夜喉が渇き、三度も目が覚めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 伊東園ホテルニューさくら 2021年03月28日 19:53:07
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
私どもの説明が至らず、この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
蟹に関しましても、ご満足いただけるものがご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見はスタッフ・責任者間で共有し、今後の改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら 折笠
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】蟹食べ放題ウィーク!1泊2食付きバイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室(禁煙)】
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月01日 15:01:08
-
部屋が古い。ドアも古い。暖房が暑すぎる。
風呂や食事に行くのにいったん外に出ないといけない
バイキングの食事も熱海より品数が少ない(朝も夜も)
うーん二度目はよほどじゃないとないかも
近所にコンビニがあったのは便利で良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテルニューさくら 2021年01月01日 16:48:13
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ございません。
今回のご指摘は従業員内で共有し、今後の改善に繋げてまいります。
今後も精進してまいりますので、当館を何卒よろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ニューさくら 折笠
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【【南館】洋室ツイン(要屋外移動)(バスなし)】
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ナオキ0376さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- ナオキ0376さん [40代/男性] 2020年12月18日 06:48:30
-
最悪な旅でした。まず、初日からタオル類が入っていなかった。ましてや3日目はアメニティが全く入っていない。最悪
洗面所の電気カバーの上に大量の埃が。
夜は和食膳にしたのですが初日に食べた物が最終日にも出た!
最終日はお品書きに書いてあるものが出なかった。
お新香は朝食のバイキングの物と同じ。
普通は違うものが出るのでは?
部屋までが遠い。前日に確認電話が来た時に心臓疾患があると伝えていたのにその配慮がない。
北海道からの旅行で今回は不満だらけの旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年12月20日 15:08:46
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、遠方からお越しいただいたのにも関わらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善を進めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら 折笠
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気】お得な和食膳プラン♪バイキングと同額!一泊二食付き飲み放題!
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室8畳】
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ヒラリン6095さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- ヒラリン6095さん [60代/女性] 2020年11月25日 16:24:42
-
食事の混み具合、食事時間が決まっているのにずーっといるグループが多かった。
フロントも手一杯で長く待たされた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年11月26日 19:42:09
-
この度は当館にお越しいただきありがとうございます。
チェックインの際、お客様を長くお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
感染症対策の観点からいたしましても、多くのお客様が一ヵ所に長くとどまっている状況は極力避けなければいけないと考えておりますので、よりスムーズにチェックインが行えるよう、今後も模索してまいります。
また機会がございましたらぜひ、ニューさくらをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ニューさくら 折笠
- ご利用の宿泊プラン
- カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅♪バイキングで食べ放題・飲み放題♪
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和室10畳】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 09:07:08
-
チェックイン大変込み合います。駐車場がそんなに広くないので別の場所に移動させられます。夕食のバイキングはブリのお刺身がチョロンとあるくらいで普通の下でした。浴場、、、床が大変ヌルついてますので歩行は気をつけてください。館内全体的に老朽化のうえにカビが大変目立ちます。客室もカビ臭いです。朝風呂の際、大浴場のシャワーのお湯が出なくて冷水で入りました、、大浴場の湯は熱くてシャワーは冷たい、、、困りました笑。お値段以上とは言えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年11月22日 19:41:27
-
この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では、数々のご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、建物の老朽化をはじめとした設備面や、お食事内容など改善に努めてまいります。
最後に、せっかくの楽しいご旅行中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ニューさくら 折笠
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月グルメフェア】ぶりとお鍋とお肉料理の食べつくしフェア!
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室(禁煙)】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月19日 15:55:59
-
部屋の掃除が行き届いていない。古くなったイチゴがころがっているなんて考えられない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年03月19日 17:04:42
-
この度は数あるホテルの中から
当館をお選びいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
折角の鬼怒川温泉のご旅行を
私どもが台無しにしてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、
客室の清掃に細心の注意を払い
努めてまいります。
今回は大変不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月限定!】平日ショートステイプラン登場!1泊2食バイキング付飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月25日 06:38:08
-
カニ食べ放題のイベントなので、楽しみにしてたら、スカスカで美味しくなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 伊東園ホテルニューさくら 2020年02月08日 17:54:44
-
この度は数あるホテルの中から当館を
お選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご期待してくださった
『カニ食べ放題』プランにて、ご満足いただける
カニをご提供できず、申し訳ございませんでした。
今後カニを含め、お客様にご満足いただける
お料理をご提供できるよう努めて参ります。
今回のご宿泊にて不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
もしまたの機会には宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】毎年恒例!大人気企画カニ食べ放題!冬の超高級食材食べ放題♪1泊2食バイキング付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室(禁煙)】
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loveオリーブさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- loveオリーブさん [60代/女性] 2019年12月06日 19:50:31
-
特別室予約で2.000円+で、部屋も広く、窓外風景も、良くかつたけど、三人の部屋予約なの、湯呑み付きだし、グラス等 全てが三人分だった。私が、我慢したけど本心怒ってます。今 体調不良だけど、回復したら、ネットにあげる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年12月21日 19:14:35
-
この度は当館にご宿泊いただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまい、
申し訳ございませんでした。
当日はお部屋の準備が足りなかったということで、
ご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、
清掃後の確認を徹底いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日4室限定♪】大人気特別室確約プラン!(眺望良好・禁煙)1泊2食付きバイキング飲み放題プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】特別室(川側・禁煙)】
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月24日 17:45:31
-
今回、南館の実態がわからなく予約をしたのですが、はっきり言ってあの施設部分は無い方がイメージが落ちないのではないでしょうか。雨の中、部屋に行くのに外に出て傘を差しながらの移動。お風呂も遠い!食事も遠い!建物が古いからか扉が低く、圧迫感が凄い!伊藤園グループだから、このくらい我慢しろってことなのでしょうか。
伊香保温泉の伊藤園グループの時は感じませんでしたが、今回は部屋に関しては騙され感が否めませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年12月16日 19:36:20
-
今回のご宿泊が南館で、ご不便をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お食事・お風呂へのご移動でお手間をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
外移動の道に屋根を付けるべきなのですが、
諸事情により取り付けることができません。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただければかと思います。
もしまたの機会がございましたら、
本館のお部屋をお選びいただければ、ご移動に関しましては、
南館よりはるかに楽になるかと思います。
ぜひ本館をお選びくださいませ。
今回のご宿泊で不快な思いを与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月18日 14:15:55
-
部屋のポットのお湯の出が悪かったり、蛇口ひねったらサビた水が出たり、部屋風呂場に毛が落ちてた、不快。
夕食、空になったおかずの追加が遅い。コップが汚い。食器を下げる係の人の雑談目障り。騒いでるほかのお客さんに注意がない。
安い金額なので、仕方ないめんもあるが、せめて食堂の清潔感をもう少しなんとかして欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年12月01日 15:58:20
-
この度は当館にご宿泊いただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
客室・バイキング会場それぞれ至らぬ点が
多くございました。
大変申し訳ございませんでした。
今後お客様に気持ちよくご宿泊いただけるような
サービスの提供に努めてまいります。
本件、誠に申し訳ございませんでした。
もしまたの機会がございましたら、
宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和洋室(要屋外移動)(バスなし)】
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ALBA08さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- ALBA08さん [40代/女性] 2019年11月11日 08:03:22
-
15時30分にチェックインを済ませたのですが、部屋の掃除が完了してないため、早めに行っても寛ぐ事も出来ませんでした。
その後部屋に行きましたが、窓際に行くと虫の死骸がありました。
大浴場・露天・脱衣所も髪の毛などの清掃がなってなくて汚かったです。
大浴場前の給水サービスの所も大きなゴミ箱から、使用済みの紙コップが散乱してました。
もう少し館内全体を見回り、こまめに清掃をした方が良いと思います。
従業員の方々はとても良かったのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年11月19日 18:55:40
-
この度は当館にお越しいただいたのにも関わらず、
お部屋のご準備が間に合わず、
清掃もしっかり成されてなく、
大変申し訳ございませんでした。
館内各所清掃はしているのですが、
隅まで清掃が成っていないようでございました。
申し訳ございませんでした。
お昼の清掃業務、その後の清掃も大浴場内は
難しいかもしれませんが、紙コップ等は可能ですので、
出来る限りの清掃業務に努めてまいります。
従業員のサービス以外でもお客様に
ご満足いただけるようなホテルを目指してまいります。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- カップル・夫婦 ゆっくり温泉二人旅♪バイキングで食べ放題・飲み放題♪
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和室10畳】
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月28日 15:46:28
-
臭いが気になりました。
部屋全体がかび臭い。
実際に洗面所の排水口に黒カビがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年11月11日 11:02:38
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご来館いただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃時に確認すべき清掃箇所が
漏れてしまい、においが残ってしまいました。
今後今回のようなことが起きぬよう、
においには特に気をつけ、
カビ等が出ないように努めます。
大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】チェックインは23時までOK☆気軽に鬼怒川温泉満喫プラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【南館】洋室ツイン(要屋外移動)(バスなし)】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月15日 16:55:57
-
9月13日宿泊しました、宿泊費は比較的安く良かったのですがバイキングにはがっかりしました又館内も工事箇所も有り余り落ち着かなかった足の不自由な家族がいたのですが階段の手摺りがぐらついて登り下りが怖かったそうです、手摺りもしっかり固定して欲しいのと左右に手摺りを付けてほしい。お風呂に関しても障害者用の椅子をもう少し多めに置いて欲しいのと浴槽に入る階段も段差を少なくして手摺りもしっかりした物にして欲しい泊まった部屋は最近改装したようで綺麗でした。部屋からの景色も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年10月07日 14:53:40
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルのだいごみであるお食事に関しまして
ガッカリさせてしまったこと
大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけるサービスを提供できるよう
従業員一同、質の向上に向けて努めてまいります。
本来ごゆっくりするはずのホテルで落ち着きのないところを見せてしまったこと館内の工事も目に付いてしまうなど配慮が足りておらず大変申し訳ございませんでした。
現状工事を進めていますように設備等お客様にご不便のないよう改善に努めている最中でございます。バリアフリー化に向けても将来、満足いただけるよう改善に努めていきたいと思います。
お客様のまたのご来館、お待ちしております。
ニューさくら 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳以上限定】アーリーチェックインの特典付き☆1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室(禁煙)】
立地3
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銭亀2924さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 銭亀2924さん [40代/男性] 2019年09月10日 02:17:04
-
9月9日宿泊中ですが暑くて眠れないので深夜2時にパンツ一丁パンイチ君で評価を書いてます。
こちらには14時頃に到着しました。チェックインは15時という事でしばらくロビーで待ちました。しかし館内のエアコンが効いておらず暑い。仕方なく駐車場へ戻り自分の車でエアコンを効かせて本読んで待ちました。15時にフロントへ行くとまだチェックインできないとの事。混んでないのに15時10分過ぎに案内されました。
部屋は広くて布団も敷いてありのんびりできそうで良かったがエアコンが効いてない。風呂上がりは汗だくで萎えた。それだけで疲れます。
おかげで風呂は一回入って終了ですね。エアコンが効いていれば何回か入りたかった。せっかく温泉に来てるんだから。
夜のバイキングは空いてたのでゆっくりでき料理の種類はたくさんありました。マグロフェアで小皿にマグロのお刺身がたくさん並んでいたが乾いた物や変色したマグロが堂々と用意されていた。その他お刺身も残念だった。マグロカツ、マグロ佃煮、山かけもつまみにならず。
茶碗や皿が濡れていてご飯食べる気も失せました。
地酒は6種類あって良かった。冷えてる酒がなかったのは少し残念。
せっかく休みに来てるのに部屋が暑くて全く眠れない。窓を開けたいが網戸もない。エアコンが効かないなら扇風機くらい置いてほしい。
年間20ヶ所くらい旅行してますが私の中では一番最悪な宿となりました。先月行った伊香保の伊藤園もひどかったけどゆっくり休む事はできましたよ。
金払ってゆっくり休めないなんて。今回は完全にお金捨てましたね。
本日このまま睡眠不足で草津まで運転です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年10月01日 17:15:32
-
この度は数あるホテルの中から
当館をお選びいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
館内のエアコンの整備がされておらず、ロビーや客室で
お寛ぎいただけない環境になってしまっておりました。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
館内・客室ともにお寛ぎいただけるよう整備に努めてまいります。
お料理でもお客様にご満足いただける内容でなく、
大変申し訳ございませんでした。
品質・種類ともにみなさまにご満足いただけるものを
提供できるよう努めます。
茶碗や皿等の提供方法にも問題があったようでした。
心地よくお使いいただけるようにいたします。
せっかくのご旅行でお寛ぎいただける環境を提供できず
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにいたします。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月バイキングフェア】まぐろ料理フェア!毎週火曜日「まぐろ解体ショー」開催!!
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 16:10:39
-
お盆に休館に泊まらせてもらいました!熱海などの伊藤園ホテルにはお世話になったことがありますが鬼怒川ははじめてでした。
畳がガサガサでとても綺麗とは言い難いお部屋でした。古いので仕方ないかとは思いますが裸足で踏み入れるところなのでせめて綺麗な畳に上がりたかったです。
チェックインが15時からなのにたいしてカラオケ露天風呂など施設利用の予約が12時から可とゆうのが謎な仕組みでした。ふつう15時からでは??
15時30分ごろにインしたわたしたちが予約するときにはほぼ満の状態でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年09月14日 14:54:04
-
この度は鬼怒川温泉のホテルの中から当館を
お選びいただき、誠にありがとうございました。
客室の整備がしっかりできておらず、
不快感を与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
畳や壁紙の剥がれている客室がいくつかありましたので
現在修繕対応中です。
対応が遅れてしまい申し訳ございません。
施設予約に関しましては、
チェックインの受付と並行して始めており、15:00から施設予約を受付いたしますと
チェックインのお客様と重なってしまい、
長蛇の列が出来てしまう可能性があるため
チェックインの受付と並行して始めさせていただいております。
何卒、ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏限定!屋内ファミリープール無料!】1泊2食付バイキングプラン♪夕食時90分無料飲み放題付
- ご利用のお部屋
- 【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】
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竜神2476さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 竜神2476さん [40代/男性] 2019年08月09日 21:57:01
-
部屋は大部屋で子供は喜んでましたが大人の意見で言わせてもらうと洗面所ぐらいはあってほしかった。
トイレ・風呂は無しと書いてあったから覚悟してたけど洗面台も無いとは。
あの汚い便所で歯や顔洗いたくない。
女性には辛いでしょうね。
あと酒が飲めない自分には飲み放題いらないからその分安くしてほしいです。
損した気分になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年09月12日 18:46:36
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊頂いたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
建物の構造の関係で水回りをつけることが
出来ておりません。
ご不便おかけして大変申し訳ございません。
加え、お近くのお手洗いの清掃が行き届いて
いないようでございました。
大変申し訳ございませんでした。
アルコール飲み放題の料金設定がございませんので
飲まれない方の割引をすることが出来兼ねます。
何卒ご了承くださいませ。
今回大部屋でのご宿泊でございましたが、
もしまたの機会がございましたら、
違ったお部屋でもご宿泊頂ければ幸いでございます。
今後とも伊東園ホテルニューをよろしくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みファミリープラン】今年の夏は家族で鬼怒川に!お子様連れでお得な1泊2食付バイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【【本館】大部屋(バス・トイレなし)】
立地3
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 19:32:37
-
何度か一人で利用しています。伊藤園グループのホテルの中では食事が結構良く、総合的にもまあまあ満足できるホテルと個人的に評価してます。
ただ今回夏休みの繁忙期だったためか、設備の古い南館の部屋だったこと、食事の時間が遅い時間かつスタッフの対応が良くなかったこと、露天風呂の空調が工事中で異音が煩かったなど、同ホテルの良さが味わえませんでした。
気に入ってるホテルなので諸々改善される事を希望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年09月12日 18:15:23
-
いつも伊東園ホテルニューさくらを
ご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
今までのご利用でご満足いただけたのにも
関わらず、今回不快な思いを与えてしまいました。
申し訳ございませんでした。
露天風呂の空調に関しまして、
8月中に修繕完了する予定が、諸事情により
まだ修繕することができていません。
早急に修繕するよう手配しておりますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
お食事時間に関しましては、
お客様に多くお越しいただいた日は、
バイキング会場内の席数が足りないため
ご入場を何回かに分けさせていただいております。
ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。
今回のご宿泊でご不便をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
今後もご満足いただけるよう改善に
努めてまいります。
今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食バイキング 90分飲み放題付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
立地3
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月29日 18:00:09
-
部屋のトイレは清掃が行き届いていなかったです。トイレ便器自体だけでなく、トイレのドアやトイレ内の壁紙、トイレットペーパーホルダー、ウォシュレットのボタンなど汚い汚れやシミ、ホコリだらけで、何年も拭いてないのではないでしょうか。便器も座る度にグラつきバランスが悪い。
夕食、朝食ともにビュッフェをいただきましたが、温かく食べるべきものが全て冷えきっている。肉類は冷たく硬くなっているのに、取り替えない。なくなった料理やデザートも補充されないので、食べられなかった。料理の質も素材も残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年07月09日 17:39:25
-
この度は当ホテルにお泊り頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中、ご意見頂戴致しまして、心より感謝を申し上げます。
お客様のご満足のいくサービスがご提供できず、深く反省致します。
今回ご指摘頂きました点につきましては、清掃を念入りにさせて頂き、快適なお部屋をご案内できるよう、改善致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月・6月グルメフェア】肉祭りフェア!アルコール飲み放題付!!
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 12:39:36
-
お部屋は広くてよかった。
小さいゴミが落ちてるのが気になった。
お風呂も広々としていてよかった。
食事会場、隣の人と席が近すぎて落ち着いて食事ができなかった。
味は普通。値段相当。
朝食は、開始1時間後にいったらほとんど食事がなかった。
白米もなくて残念。後から、補充されてたみたいですが…。
温泉タマゴが山積みにされているのに、他の卵料理が全然なかった。コストカットが垣間見えます…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 伊東園ホテルニューさくら 2019年06月26日 15:59:31
-
この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しまして至らぬ部分、
朝食会場の料理補充が間に合わない部分。
私共の至らぬ配慮にご不快な思いをさせてしまい
申し訳御座いません。
今回ご頂戴いたしました貴重なご意見を踏まえて
サービス改善に努めますので
変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。
担当:太田
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人一人旅♪】お一人様でも大歓迎☆湯ったり鬼怒川温泉を満喫♪♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
2年ぶり3回目の宿泊になりますが、コロナの影響もあるのか以前とは大分違う印象を受けました。まず食事に関しては種類、温度、味どれをとっても最悪の一言に尽きます。おかずはほとんどのものが冷たかったし種類は本当に少なくてがっかりしました。夕食時のアイスが小さい某アイスだったのには家族一同閉口でした。各部屋の照明も薄暗く、蛍光灯の色もバラバラで大分廃れた感がありました。トイレ、風呂、洗面所も掃除が行き届いていない印象でした。もう行くことはないと思います。
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この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
2年ぶりにご来館いただいたのにも関わらず、お客様にご満足いただけるようなサービスがご提供できなかったこと心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたお食事・館内設備・清掃に関してのご指摘は、責任者をはじめ関係部署に共有し今後の改善に繋げてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ニューさくら 折笠