部屋も和洋室なので足が痛い人も楽に過ごせましたお風呂もゆったりゆっくりでとても良かったです
バイキング初めての人もいて笑い話になりました！お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今回の宿泊で、よかった点も不便だった点もありました。
建物が古そうなので仕方ない部分もありますが、壁が薄いです。賑やかな隣の部屋の声が深夜や早朝にも聞こえてきましたが、うちの声も別の部屋に聞こえているのかもと思い、お互い様と思って過ごしました。あと室内のコンセントが少ないです。私はモバイルバッテリーを持参していたので大丈夫でしたが、複数の機器を部屋で充電したい方は困りそうです。最近は枕元にコンセントがあるホテルも増えているので、不便に感じました。
部屋には洗顔や化粧水などのアメニティがなく、あったのはタオルと歯ブラシくらいでした。３人で宿泊しましたが、洗面台のコップは２つでした。残念な感じですが、安いので妥協も必要だと思いました。
以上は仕方ないと思えましたが、すぐにでも改善をお願いしたい事もありました。
一つ目は、女性の浴室(脱衣場)にあるお手洗いの鍵が使えないことです。空いているのに、建て付けも悪くてスムーズに開かずに使用中と勘違いしてしばらく待機してしまいました。その後 空いていることに気付き、内側から鍵をかけたら、少しガタガタしたらすぐに開いてしまう鍵でした。仕方なく、ドアをおさえながら使用しました…癒されに行ったはずなのにムダなスリルを味わいました。
二つ目は、公式ページで支払い可能な電子マネーにnanacoがあるにも関わらず、使用できずに困りました。わざわざ宿泊費用が足りる分をチャージして行ったのですが…。主人と「こんなチャージ額、他に使う予定ないのに困ったね」と話しながら、チェックイン早々から残念な気持ちになりました。nanacoが利用できないのであれば、公式サイトの記載を修正して頂きたいです。
ここまで色々と書きましたが、良い点もありました。
まず、コンビニ近くという立地でとても便利でした。
そして、古い建物でも掃除が行き届いていて清潔感があります。南館の部屋が喫煙の部屋しかなく、タバコ臭くないか気にしながらも安さ重視で予約したのですが、喫煙の部屋でも臭いなど感じずに快適でした。
そして何よりよかったのはスタッフの皆さまです。にこやかで親切な対応の方ばかりで、とても心地がよかったです。
ホテル業界もこのような時で大変かと思いますが、健康に気をつけて これからも頑張ってください。
この度はお世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

毎年、伊東園ホテル大野屋さんを利用。
今回初めて、お値段がお手頃なホテルニューさくらを利用させてもらいました。
正直、口コミから動画などチェック済で大野屋さんを利用してたせいもあり
期待はしてませんでした。
まず宿泊数日前に南館の和洋室に空きがあり変更でき心より感謝してます。
立地、駅から近くローソンが目の前で色々と便利でした。
　　　駅前のコインパーキングも安くお土産屋さんもキレイで機関車も見れるし
　　　足湯も利用でき良かったです。
部屋、南館は、初め不便さを感じましたが慣れると気にならなくそれはそれで
　　　楽しく感じました。部屋は古いですが広さは十分であり特に問題はなく、、、
　　　ただ部屋からの眺めは何もないです。
　　　蛍電気がつかず夜は、真っ暗だったなぁ～
食事、毎回どの宿でも食事は早い時間で１番の時間にしており
　　　今回も１番目の時間にした事もあり料理は、大野屋さんより
　　　種類は豊富で味も！美味しかったです。
風呂、広さは十分、朝５時からの利用も朝風呂大好きの我が家には助かります。
　　　貸切風呂は陶器にしましたが広さは、まずまず脱衣所は畳で広く椅子もあり
　　　一息できます。
　　　出来れば洗面所があると良いですね。時間も朝利用できると最高です。
サービス　驚いたのが接客対応が素晴らしかったです。丁寧、親切、挨拶もバッチリ！
　　　　　比較して申し訳ない大野屋さんは毎年諦める程の不愛想揃いです。
設備、古いけど特に問題なく口コミでチェックしてたので１２時に受付で
　　　カラオケから卓球など利用できカラオケはフロア内にトイレ、自販機、喫煙所も
　　　近くとても便利良くキレイでした。
　　　また最新の曲も入っており素晴らしい。
　　　ただ残念な所が1か所あり食事処のエリアのトイレは申し訳ありませんが
　　　ボロボロでした。
　　　食事エリアなので１番キレイでいて欲しいと思いました。
総合、是非是非また利用したい宿でした。
　　　次回は雨や季節なども考え本館に泊まってみたいと思いました。
　　　良い時間を有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

4/2に家族5人で宿泊しました。食べ盛りの3人の息子たちのニーズは食べ放題と温泉、露天風呂だったのでこちらを選択しました。夕食の食べ放題には飲み放題(アルコール含む)が付いておりコロナのため70分だったことを除き大満足でした！温泉は広い内湯とサウナ(コロナのため使えず)、露天風呂でしたがもう少しレパートリーがあるとなおよかったですね。設備ですが、無料でカラオケ、卓球、麻雀、ビリヤードなどが利用出来、こちらも大満足でした。普通のホテルでは高額になるのでそれも込みというのはすごく嬉しかったです。ただ難点は別館に移る際、外の移動がある事、廊下のトイレが臭うこと、一番残念だったのは部屋のトイレの換気口からタバコの匂いが流れ込んできたことです。これはノンスモーカーには耐えがたかったですね。
全体を通しては間違いなく合格点で他の伊藤園ホテルグループにもぜひ行ってみたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

両親と祖母で宿泊しました。
祖母が高齢で、館内バリアフリーになっており、手押し車を押しながら移動できて良かったです。
食後すぐの時間帯は、お風呂が貸切状態だったらしく喜んでおりました。
お食事はドリンク類が飲み放題で、こちらとしては嬉しいのですが、ホテルの経営は大丈夫なのだろうかと心配してしまいました(^^;
エレベーターや館内ですれ違う方々も楽しそうで、素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

平日の直前割でお安く泊まれました。
当日、急遽本館への移動が遠い南館から
隣の別館最上階に空きが出たということで部屋を変更していただいたうえ
無料貸切風呂の予約もできたので一人旅にもかかわらず
贅沢に利用させてもらいお風呂とサービスに関しては大満足です。
宿泊料が割引になった分を別注料理の金目鯛の煮付けを頼んで美味しくいただき
アルコール飲み放題とバイキングも(料金に対して)質が高く大変満足。

他の方の口コミにもあるようにお部屋のトイレの臭いはやはり気になりました。
これは従業員の方のお掃除の仕方が悪いのではなくて
便器と床の隙間に宿泊客がこぼした小便が入り込み、拭きとれないのが理由かと思います。
隙間を防水のコーキングで埋めることで解消できるはずなので
ぜひやってみてほしいです。

余計なお世話かと思いましたが、他の項目の満足度が(料金に対して)高いので
もったいないなと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

食事良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

スタッフの対応がすばらしかった。どんなときでも快く対応してくださいました。
バイキング時間70分はやっぱり短いでした。朝食は60分で十分ですが夕食は時間気にせずゆっくり食べて呑みたかったです。コロナ対策でしかたないですが。
部屋は広くてゆっくりくつろげました。南館は屋外移動で夜寒かったですが料金を考えるとがまんでした。秋から冬はちょっと厳しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

素晴らしかった点は、孫に軽度の発達障害がありますが、スタッフの皆さんが暖かいまなざしで見て下さいました。元気はつらつと、ワールドスクェアでも熱心に質問を連発して3時間以上かけたのに、宿でも大興奮でiPadで調べ物。沢山旅行してきて初めてそんな孫が見られて嬉しかったです。ただ大浴場の脱衣場とトイレのゴミが溢れて屑籠やその周りに半端ない汚さで散らばっていた！そういうホテルも初めての体験でした。帰途に野菜を買いましたが、非常に高額だつたので、ホテルの賑やかなお料理を感謝だねーと遅ればせながら、皆でうなづきあいました。有り難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お盆の連休に家族で南館に宿泊しました。説明通りかなり不便な作りになっており本館前の駐車場前通路(屋根無し)を通らなくてはならない。雨が降っていたら最悪な感じです。選ぶなら本館か別館の方がいいかと思います。
お風呂、食事、スタッフの方の対応はとても良かったです。
すぐ近くにはライン下りがあるので
予定に入れている方はオススメのホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

梅雨の合間にちょと出かけたくて予約しました。
食事は、品数も多くてよかったし同行者も喜んでました。
温泉は、久しぶりなのでのんびりできました。
また機会があったら訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

バイキングは普通、アルコール飲み放題が売り？だからなのか、高給感のある食材がないのが、残念。

ホテルのスタッフの方はみんなとても、親切で嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

大規模ホテルに一人で泊まるのは初めてでしたが、チェックインの場面でも、正午のカラオケや貸切風呂の予約にしても、時間通りに順番に受付て下さるので、とてもフェアな方法だなぁと感心しました。
本館和洋室は周囲の物音が響かず、静かで快適でした。
露天風呂は適温ですが、腰かけるスペースが無いのは残念です。でも、見知らぬ方とのおしゃべりに花が咲きました。内風呂は窓一面木々の緑がいっぱいです。
バイキングは感染症対策をされているので、安心して頂けましたし、幸い肉フェア期間中のため、低糖質高蛋白の食事ができました。サラダの野菜ミックスの色合いも綺麗で、食欲をそそります。
スタッフさんはどなたも好印象で、予想していたよりずっと気持ち良く滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

フロントの方の対応は、笑顔で丁寧でとても気持ち良かった。
地酒のプランも、数種類のお酒が試せて自分好みのお酒に出会え満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

八畳間を独り占めできたのは良かったです。
食事も酒も、値段相応です。
ただ、露天風呂が脱衣所のクーラーの機械音がうるさいです…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

前回、4月に宿泊し気に入ったので今回もこちらに宿泊しました。前回は、総合的に5の評価をしましたが、今回は4にしました。今回も南館に宿泊したのですが、まあ価格的に部屋の老朽化はしょうがないとしても、トイレの水道が赤さびで酷いのには驚きました。まあ、これもしょうがないと思ったのですが翌朝友人が歯磨きをして洗面の蛇口をひねったら同様に赤さびがひどく口がゆすげなかったので私はチェックアウト後に他の場所で歯磨きしました。安価だから部屋の老朽化とかは気にしませんが飲料水は人体に影響するので、管理を徹底してもらいたいと希望します。ですが、また鬼怒川宿泊の際は利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

GW中にしかも平成から令和に掛けての宿泊を探しており、最後にやっとひと部屋予約することができました。ですが、小学生の娘もおり会席料理よりはバイキングの夕食を希望していたのですが会席プランしか取れませんでした。
子供には少し合わなかったようです。
無料設備に関しては、卓球やビリヤード、貸切風呂など利用させて頂き家族共々とても満足しています。
主人は、飲み放題プランでとても満足していました。
私はワインが好きなのですがちょっと口に合わなくて残念でした。
令和へのカウントダウンで何かサービスがあるのかと期待していましたが特に何も無く残念でした。
お風呂は種類が少なかったのですが広々としており露天風呂は気持ち良かった。貸切風呂の檜風呂もとてもきもちよかったです。
日光の名所巡りもできGWの真っ最中にも関わらず、さほど渋滞も無く満足した家族旅行ができ良い思い出となりました。
次回は、湯巡りのできる箱根付近の伊藤園ホテルに宿泊してみたいと思っております。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2月9日に宿泊しました。大雪で外は寒かったですがお部屋はとても暖かく居心地が良かったです。
南館だったのでお風呂や食事、ロビーに用事があるときに屋根なしの渡り廊下を渡っていくのが少しめんどくさいのと雪だったので寒かったです。そのおかげで安く泊まれたのですが…
真冬でなければ全然渡り廊下の距離は気にならなと思います！
食事も想像していたよりとても美味しくて種類もたくさんありました！
また鬼怒川温泉に行くときは利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

年始の平日でしたが超満員でした。
フロントの皆さん感じが良くテキパキと案内して頂きました。早目に受け付けをしたのでカラオケ、家族風呂も無事予約でき満喫できました。部屋はとても広く二人では広すぎるくらいです。部屋に入ると既に暖房がきいており暖かかった。
ここの施設は数回利用しているので食事内容、風呂の場所等は理解していたので特に問題なく過ごせました。
夕食は三分制に分かれており、朝食は自由時間なので時間帯によっては混み合ってましたが
それも楽しかもしれません。 お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

8/8-8/9で利用させて頂きました。大江戸、おおるりなど散々利用していますが、同じ価格帯の中でもきちんと運営されているホテルだと思います。気付きは、2点だけ。ベッドのスプリングが出っ張っていて、当たって痛くてねれませんでした。あと、枕元のスタンドが、球切れ？で点きません。1102号室です。対処してあげて頂きたいです。基本的には、満足です。また、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月