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伊東園ホテルニューさくら クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1577件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地3.99
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.74
  • 食事3.63
宿泊年月
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同伴者
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149件中 1~20件表示

総合2

だらだーらさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

だらだーらさん [20代/女性] 2025年04月28日 22:38:23

お料理もお風呂も快適でしたし、スタッフさんの対応もとても親切で丁寧でした
ただ、お部屋にコンセントが全然なく
持参した延長コードでも足りませんでした
南館だけなのか、泊まった部屋だけなのかは分かりませんがせめて和室かベッドの近くに1つでもいいので欲しかったです。
次は新館で予約しようかと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年04月
伊東園ホテルニューさくら 2025年04月29日 12:10:57

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様にご満足いただけ従業員一同嬉しく思います。
コンセントが数少なく申し訳ございません。
フロントにて延長コードの貸し出しをおこなっております。
宜しければフロントにお声がけください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(アウトバス・屋根無屋外移動)】

総合2

ka911さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ka911さん [50代/男性] 2025年03月25日 13:38:01

久しぶりに鬼怒川温泉に泊まりにきました。チェックイン済ませいざ部屋へ… エアコンは弱めの設定
窓は閉まっているが、窓枠から隙間風が…その日は夜から強風で、外がうるさくてあまり寝れなかった。
料理については、寿司の配膳が追いついてなかった。寿司を食べたかったが、残念。アルコール飲み放題は、二重丸としましょう。
部屋の設備面補修等も検討願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
伊東園ホテルニューさくら 2025年03月26日 18:31:38

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様にご満足いただけるサービス提供できず申し訳ございません。
お部屋の窓に関しましては、上長・施設スタッフに共有し改善に努めて参ります。
また、配膳が追いつておらず申し訳ございません。
スタッフに共有し改善してまいります。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
・【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【・【別館】和室8畳(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2025年03月05日 13:35:10

夜11時から隣の部屋うるさくフロントに連絡5回もするが誰も応答せず。深夜3時まで隣の部屋うるさい状況が続いた!
何かしらの対応していただきたかった!こんなに話し声が聞こえる部屋あるのかと不思議に思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
伊東園ホテルニューさくら 2025年03月07日 17:51:31

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お隣のお部屋が騒がしいとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また、フロントにお伝え頂きましたが応答がなかったとのことで申し訳ございません。
フロントスタッフにこのことは共有し改善して参ります。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
・【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【・【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2025年01月26日 09:10:55

コスパを考え南館に宿泊したが、本館からの外通路は風よけ無くとても寒かった。風呂上がりでも冷える。ビニールで覆う等工夫が欲しい。また、室内通路も暖房無く寒い。
部屋は綺麗だったが、隣の若者が深夜まで騒いでいて非常に迷惑だった。
安いだけに客のレベルも低いのかなと感じた。これはホテルの責任ではないが、見回りなどして注意して欲しい。
夕食バイキングは可もなく不可もない感じで、メイン料理は無い。アルコール飲み放題はグラスでなくジョッキにしたほうが良い。
部屋の水道は飲めないと書かれていたが、部屋にはお湯ポットあるか、水がないためお湯を汲んでおいて使った。水道が飲めないなら水ポットを置いて欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
伊東園ホテルニューさくら 2025年01月27日 10:37:55


この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

南館の外通路や内通路の寒さについて、ご不便おかけし申し訳ございません。
寒さの対応につきましては、お客様のご意見を参考に時間はかかってしまいますが改善策を検討し、善処して参ります。

隣のお部屋からの騒音に関しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適に過ごしていただくことが最優先でございますのでお気軽にご相談ください。最善の策を取らせていただきます。

夕食バイキング・アルコールの提供方法について貴重なご意見ありがとうございます。

まだまだ至らぬ点ございますが、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【ハンターマウンテン塩原】お得なリフト券付き!1泊2食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【・【南館】和洋室(バスなし)(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2025年01月09日 11:57:22

家族4人で1泊しました。年末ぎりぎりでホテルを探していた為、なかなか見つからずこちらに決定しました。トータルして良い印象はないです。まず部屋や廊下が寒い。部屋のエアコンをマックスにしても全体的に温まりませんでしえた。ユニットバスのお風呂は汚れがひどく、とても使えるようなものではなかったです。ベランダも外には出ないもののの景色を見るくらいはしますが、枯れ葉だらけで景観をだいぶそこなっていました。
食事は朝夕ビュッフェでした。こちらは別に不味くなかったです。普通だと思います。子供たちはあまり食べませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
伊東園ホテルニューさくら 2025年01月10日 13:48:26

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様にご満足いただけるサービス提供が出来ず大変申し訳ございません。
お部屋の空調がうまく効いておらず申し訳ござません。
早急に確認し対応させていただきます。
また、お客様から頂きましたご意見をもとに改善できるよう邁進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
・【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【・【本館】和洋室(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 17:49:57

駅や観光地から近く食事も美味しかったです。
ただ部屋にバスタオル以外のアメニティが何も無かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
伊東園ホテルニューさくら 2024年11月19日 12:26:22

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

アメニティに不備があった件に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋へお届けに参りますので、不備がございましたらフロントまで内線等でご連絡いただければと思います。

お客様が満足してご利用いただけるよう精進して参ります。
ホテルニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
~紅葉狩りMAP付き~【秋満喫】プラン
ご利用のお部屋
【・【別館】和室10畳(禁煙)】

総合2

Mr.YTさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

Mr.YTさん [60代/男性] 2024年10月13日 10:57:13

食事食べたいのもがない。
個人的乾燥

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
伊東園ホテルニューさくら 2024年10月14日 11:59:38

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お食事満足いただけなかったようで残念でございます。
お客様の意見を参考にご検討させていただきます。
お客様に笑顔でお帰りになっていただけることを意識しながら、従業員一同取り組んでまいります。
ホテルニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
~紅葉狩りMAP付き~【秋満喫】プラン
ご利用のお部屋
【・【南館】洋室ツイン(要屋外移動)(バスなし)(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年10月06日 20:25:48

リューアルの和洋室の部屋に泊まりました。部屋は広くて良かったです。
壁が薄いのか外からの音が凄く聞こえます。深夜にどこかの部屋からの声が筒抜けの状態で全く寝れませんでした。廊下で話してる人たちの声もはっきり聞こえます。
それ以外は良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
伊東園ホテルニューさくら 2024年10月07日 09:19:55


この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

今回のご宿泊、お部屋満足いただけたようで大変うれしいかぎりでございます。

宿泊中の騒音の件、せっかくの旅行で大変ご迷惑おかけし
申し訳ございませんでした。

もし次回、お越しいただける際は気軽になんでもお申し付けください。
最善の対応をとらせていただきます。

お客様に笑顔でお帰りになっていただけることを意識しながら、従業員一同取り組んでまいります。
ホテルニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
・【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【・【本館】<リニューアル>和洋室 (禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年09月02日 14:40:26

二度目の利用です。とにかく隣室の男性数名での宿泊客が夜中の0時になっていても騒いでいて非常に迷惑でした。前回も多少の騒音が聞こえてきたのですが、チェックイン時にこの手の複数名男性の宿泊は特に念入りに注意すべきではと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東園ホテルニューさくら 2024年09月03日 14:10:16




この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、せっかくの旅行ご不便おかけし大変申し訳ございません。
フロントスタッフにお声がけいただければ出来るだけ最善の対応をとらせていただきます。
お客様にお手数おかけしますがご協力いただけますと幸甚に存じます。

ご多用の中、改善すべき点ご指摘いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様に笑顔でお帰りになっていただけることを意識しながら、従業員一同取り組んでまいります。
ホテルニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
鬼怒川の夏をファミリーで!【2024夏休み】こども割プラン!
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(バスなし)(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 23:47:37

ホテルまでのバスが出ている点は良かった。
チェックインの対応が悪く、イラついた。
従業員のガラが悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年08月
伊東園ホテルニューさくら 2024年08月27日 12:26:11

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

チェックインの対応の悪さに関しましてご不快な気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
あってはならないことなので早急に共有し改善して参ります

ご多用の中、私共の改めるべき点をご感想いただけましたことに御礼申し上げます。
またのご宿泊の機会を頂戴できますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(バスなし)(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 23:45:52

風呂は少し狭いと感じた。
また、食事はバイキングで寿司が食べ放題であったが色があまり良くなかった。
卓球やビリヤードなどの施設があるのは良いと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年08月
伊東園ホテルニューさくら 2024年08月27日 12:09:08





この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

バイキングのお寿司の色の件、大変申し訳ございませんでした。
試行錯誤し、改善に努めて参ります。

無料施設満足していただけたようでスタッフ一同大変
嬉しいかぎりでございます。


またのご宿泊の機会を頂戴できますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(バスなし)(禁煙)】

総合2

sebastianyoshiさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

sebastianyoshiさん [60代/男性] 2024年08月22日 19:07:49

鬼怒川温泉に用事があったついでに宿泊。帰る予定でしたが、リーズナブルな値段の設定、そして温泉に入りたかったので予約。周りに夕食を摂る場所も少ないので夕食付きにしました。指定された20時を30分ほど経って食事会場へ。
唐揚げ、もつの煮込みの薬味ネギ、その他食べ物の補充されていない物が結構あり驚き。まぐろ寿司はありましたが、サーモンやイカ等も無く…。
素泊まりにすれば良かったと思った次第です。
とにかく、THE昭和という感じのホテルです。大浴場も全く魅力無し。手すりも少なく年配者は苦労して入浴していました。
とにかく、格安なので贅沢はいいませんが、リーズナブルに泊まりたいという方にはお薦めのホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
伊東園ホテルニューさくら 2024年08月23日 16:58:41






この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

しかしながら、バイキングの補充間に合わず大変申し訳ございません。
同じことが今後起きないよう早急に改善してまいります。


大浴場の手すりに関しましてお客様からのご指摘いただいた点を
改善できるよう検討させていただきます。

お客様が笑顔でホテル内を過ごしていただけるよう、従業員
一同取り組んで参ります。

ご多用の中、私共の改めるべき点をご感想いただけましたことに御礼申し上げます。

またのご宿泊の機会を頂戴できますことを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
本マグロも入っておいしいまぐろが集合! 3種のまぐろ寿司食べ放題フェア
ご利用のお部屋
【【本館】<リニューアル>和室10畳(禁煙)】

総合2

ララ~@さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

ララ~@さん [40代/男性] 2024年08月22日 17:37:31

部屋の展望は8階(入り口が6階)だった為何も良くありませんでした。食事か、2泊しましたが代わり映えがなく全ての品かは平均点以下の不味かったです。
中でもマグロ食べ比べキャンペーン?があったのですがどの回転ずしでも恥ずかしくて出せないレベルのものでした。
マグロの血合い漬けのような味しかしないため醤油でもごまかせません。
自動チャーハンみたいなものを売りにしていたが不味かったです。
安かろう悪かろうですね。

駐車場は第四駐車場に案内されました。駅の向こうまで連れて行かれます。

部屋はコンセント少ないです。せめて鏡の前にあってくれたらマシなのに。

風呂はほぼ加水の為温泉を感じません。2種類の温泉を混ぜてるような表示があるがカルキ臭くて鬼怒川が嫌いになりそうです。

今後は伊藤園さんとは疎遠になります。
また、こちらを好きな方にはお目汚し失礼しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
伊東園ホテルニューさくら 2024年08月23日 15:36:49






この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご意見とご感想をいただきありがとうございます。
料理に関しまして、お客様のお口に合いませんでしたこと
誠に残念でございます。スタッフも、丹念に作っている
料理ですので、美味しいとおっしゃってくださるお客様が
1人でも多く増えていくように努めてまいります。

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきまして
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
鬼怒川の夏をファミリーで!【2024夏休み】こども割プラン!
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 20:21:08

連泊で何度か利用させてもらいましたが、今回はメイキングを依頼したのにされない方がありました。
お願いした当日にする予定と記録がありますと言われましたが、お願いした時間は正午。
翌日のメイキングを依頼していたのに引き継ぎがされていない状態でした。
部屋からメイキングしてないことを内線電話したら、かなり待たされ部屋を変わるかそのまま利用と選択。
もちろん変わりました。
変わった後、部屋に内線があり明日上のものからお詫びの連絡しますので。
全く連絡ないです。
引き継ぎどころか、有言実行が出来なくて残念です。
これからこのようなことがないように。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
伊東園ホテルニューさくら 2024年07月14日 12:49:56

いつも伊東園ホテルをご愛好いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のお掃除の件でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後、このようなことがないようスタッフに共有して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【本館】和室10畳(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年06月29日 07:34:47

刺身が出ましたが鮮度がいまいちだったなぁ(笑)朝の食事に卵が温泉卵だけだった残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
伊東園ホテルニューさくら 2024年06月30日 20:10:06

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

バイキング会場にてご迷惑をおかけし大変申し訳御座いません。
お客様から頂いたご意見をバイキングスタッフに共有し改善してまいります。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 18:07:20

大人2人、小学3年と年長さんの家族旅行でGWに連泊しました。

1つだけ気になったことが、部屋の窓!
低くて完全に開く。
安全バーがなく、網戸もなく、窓の鍵を年長さんの子供が簡単に開けていた。
窓の一番したが、小学3年の腰の高さ。更に窓際にベッドかあるためベッドから窓の下まで30センチもない!簡単に落ちます!
窓だけ怖い!なんとかして欲しい。
その他は満足!
子供たちも朝夕のバイキングに大満足しました。時間制の為、座れないほど混雑してないのも良かったです。
大浴場、サービス、アメニティー、どれもコスパから見るととてもいいてす。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
伊東園ホテルニューさくら 2024年05月08日 15:23:24

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様より貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見をもとに改善できるよう邁進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【南館】和洋室(バスなし)(禁煙)】

総合2

pikari☆さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

pikari☆さん [50代/女性] 2024年03月14日 16:37:17

ホテルへのチェックイン。
20分以上は待ちます。

浴衣は、選べるので嬉しいです。

夕食は、カオス。
夕食待ちの酔っぱらいや団体客等大騒ぎで行列です。
味は大味、冷めてしまうし。魚は生臭い、安い時でもお値段並にいくかな?といった感じです。
お子さんの居るご家族や団体客、カップルはギリギリ良いのでは?
一人だと仕事など他の目的が無いと、ちょっと無理かも。
温泉は、とても良かったので残念です。

部屋は本館で広々と使えましたが、ソファや畳部屋の髪やゴミなど清掃があまり行き届いていないことが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
伊東園ホテルニューさくら 2024年04月03日 12:20:08

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様にご満足いただけるサービス提供ができず大変申し訳ございません。
お客様に満足いただけるサービス提供ができるよう日々邁進して参ります。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【紅ずわい蟹食べ放題付き】1泊2食バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 12:06:34

3回目の利用ですが、ガッカリしました。

・チェックイン手続きを済ませるまで30分以上も掛かった。待たせすぎです

・貸切風呂が利用できなかった。これも楽しみの1つだったんですがね。

・南館にしたのは失敗。何をやるにもいちいち一旦外に出なきゃダメだし、しかも行った日は雨が降ってて寒いし。距離も遠い。

次に行くかどうかは微妙ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年03月
伊東園ホテルニューさくら 2024年04月03日 10:51:04

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックインに関しましては、フロントスタッフで改善策を考えて参ります。

また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【夕食グレードアップ☆会席プラン】1泊2食付☆夕食は豪華会席料理!飲み放題付き!
ご利用のお部屋
【【南館】和室10~12畳(要屋外移動)(バスなし)】

総合2

トオマス1616さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

トオマス1616さん [60代/男性] 2023年11月20日 19:52:02

別館6Fの部屋でしたが、今時ウォシュレットが設備されていないのは、マイナスだと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
伊東園ホテルニューさくら 2023年11月21日 11:42:56

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。


貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ウォシュレットにつきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテル部屋の空き状況によっては部屋の移動といった対応も取らせていただきますので、気軽にお申し付けください。


お近くへお出かけの折には、ご利用を検討いただけますと幸いです。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

ニューさくら フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【秋旅支援割キャンペーン】宿泊代が20%OFFに!1泊2食付き食べ放題飲み放題プラン
ご利用のお部屋
【【別館】和洋室】

総合2

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 21:48:22

チェックインして部屋に向かうと途中まで絨毯で綺麗な壁紙で綺麗なホテルと思いきや途中から絨毯からカーペットに変わり壁紙もなくなり部屋に入ると薄気味悪く窓を開けると手すりが錆びていてベランダも汚い。夜中の2時頃友達に起こされベッドの向こうから工事の音が聞こえると言われるが2時に工事なんかしないよと言うと友達が怖がり朝まで寝られなかったと言っていた。廊下の便所も使用禁止でロープが張られ階段も使用禁止だった。帰って考えると男6人の宿泊だったので良かったが夫婦2人で行ったら怖くて部屋を変えて貰ったかもしれない。バイキングの飲み放題で焼酎やウィスキーのハイボールを飲むとアルコールが薄くジュースを飲んでいるみたいだった。男6人だったのでこういう部屋に通されたと思った。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
伊東園ホテルニューさくら 2023年10月23日 11:17:54

この度は数ある宿泊施設の中から伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず残念なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました内容は従業員に周知させていただき、原因の究明、改善に努める所存です。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

ニューさくら 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食バイキング アルコール+ソフトドリンク飲み放題付き
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(喫煙)】

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