この度は伊東園ホテルニューさくらにご来館いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、ありがたく存じます。
ご指摘いただきました、廊下の絨毯や壁紙など、よりお客様に快適にお過ごしいただけるように改善してまいります。
今後ともニューさくらを何卒よろしくお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらにご来館いただきありがとうございます。

ユニットバスに関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
排水溝の詰まりが原因だと思われます。
お客様にご宿泊いただいたお部屋はこちらで確認し、早急に修繕対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらぜひ、当館をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。

お食事にご満足いただけたようで嬉しく思います。

貸切風呂をご利用いただけず、申し訳ございません。
土曜日や連休中はどうしてもご予約が早めに埋まってしまう傾向にございます。
もしお客様のご都合が合うようでしたら、お昼12時の予約開始に合わせてお越しいただくことをおすすめいたします。

また鬼怒川にお越しの際はぜひ、当館にご来館くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
Wi-Fiが繋がらず、ご迷惑をおかけいたしました。
お部屋の場所や携帯の種類によって繋がりが悪い場合があり、今回もその関係でうまく繋がらなかったものと思われます。申し訳ございませんでした。
繋がらない場合、フロントにお申し付けいただければ点検に伺いますので、お気軽にお声がけくださいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
お部屋のお手洗いに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
再度点検させていただきます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、ありがとうございました。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、エレベータの音などでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様のご意見を踏まえ、改善を進めてまいります。

繰り返しになりますが、ご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。

ニューさくら　高橋

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

バイキング料理の提供に際し、ご満足いただける結果にならなかったことをお詫び申し上げます。

以前は、ライブキッチンで出来立ての料理を提供しておりましたが、コロナ感染予防対策で三密回避のため、中止となっております。

９月からは、「戻り鰹料理と鶏肉の三大和洋中料理フェア」を企画しておりますので、是非次回のご宿泊をご検討いただけたらと思います。

お客様の次回のご来館を従業員一同お待ちしております。

ニューさくら　高橋

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際し、設備の不備などでご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を踏まえまして、施設点検を強化してまいります。

ご宿泊に際し、ご満足いただける結果にならなかったことをお詫び申し上げます。

ニューさくら　高橋

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際し、設備の不備などでご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を踏まえまして、改善を進めてまいります。

ご宿泊に際し、ご満足いただける結果にならなかったことをお詫び申し上げます。

ニューさくら　高橋

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

口コミ投稿で温かいご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

今後もお客様への快適な空間提供・サービス向上へ向け従業員一同努力をしてまいります。

当店は、ＧｏＴｏトラベル事業対象店であり、大変お得にご予約をすることもできます。

９月からは、「戻り鰹料理と鶏肉の三大和洋中料理フェア」を企画しております。

お客様の次回のご来館を従業員一同お待ちしております。

ニューさくら　高橋

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

館内施設の不備で大変ご不快な思いをされたことにお詫び申し上げます。不備箇所については、修繕・補修等で対応しております。

バイキングはいかがでしたか？
ディナーバイキングのソフトドリンク・アルコール飲み放題では、種類だけでなく内容も生ビール・地酒など充実しております。

お風呂についても大浴場だけでなく、先着予約・無料で貸切風呂（石、ひのき、陶器）の３種類を楽しんでいただけますのでご検討をお願いいたします。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

ニューさくら　高橋

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

バイキング料理等でご満足いく料理提供ができなかったことや清掃の不徹底にお詫び申し上げます。

バイキング料理についてですが、コロナ感染予防対策のため、従来の様に大皿盛で提供する方法から小皿盛で提供している場合もございます。

満足度について従来より低下したとのご指摘ですので、お客様の情報提供を参考にサービスの改善をすすめてまいります。

今回は、貴重な情報提供ありがとうございました。

ニューさくら　高橋

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

バイキング会場では、コロナ感染予防対策として、マスク着用・ビニール手袋着用・アルコール消毒をしていただいております。

コロナ感染対策にご協力を頂いたことを感謝申し上げるとともに、落ち着いてお食事を楽しめなかったことにお詫び申し上げます。

当ホテルでは、お客様の安全安心を優先とした接客サービスを行っており、何卒ご理解をお願いいたします。

またのご利用を従業員一同お待ちしております。

ニューさくら　高橋

この度は数あるホテルの中から当館を
お選びいただいたのにも関わらず、
大変不快な思いを与え、大変申し訳ございませんでした。

フロントに設置しているフェンスを動かすことは
難しいため、お客様にしっかりと聞こえる
声量で話すべきですが、聞こえづらかったようで、
大変申し訳ございませんでした。
今後スムーズに受付できるよう、改善に努めます。

お食事につきましては可能であれば、
お客様のご要望に沿えるようにはしておりますが、
日程によってはご要望に沿えない場合もございます。
お客様にお越しいただいたお日にちは
お早い時間でもご案内できたようでございました。
初めに後半のみをご案内してしまったようで
大変申し訳ございませんでした。

南館1階部分にて匂いがあったようで、
申し訳ございませんでした。
今後快努めてにお使いいただけるよう
お客様目線になり、対応いたします。

お食事会場について衛生管理に努めている中、
虫のお話を頂きましたので、適切に対処させて頂きます。
不快な思いを与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

今後も皆様にご利用いただけるよう、
改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

各設備にてご不便をおかけしてしまい、
申し訳ございませんでした。
現在日本各地で蔓延している
「新型コロナウイルス」による影響で
ご利用いただけない施設がございます。
終息後には、また通常通りご利用いただける
可能性がございますので、今しばらく
ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

今回は南館にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
加え、ご不便おかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
本館・別館でのご宿泊の場合は、
冷房の温度調整が可能となります。
もしまたの機会には本館・別館でのご宿泊も
ご検討くださいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら　渡邉

この度は当館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

限定メニューのカニ・イチゴ共に
ご満足いただけるものをご提供できておらず、
大変申し訳ございませんでした。
カニは2020年2月29日で終了でございますが、
イチゴにつきましては、2020年4月24日まで
ご提供しておりますので、今後お客様に
ご満足いただけるよう努めます。

他バイキングメニュー・お酒につきましては
ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アルコール飲み放題には
栃木の地酒コーナーがございますが、
こちらは毎日12種類の中から6種類を
ご提供しておりますので、
もしまたの機会がございましたら、
今回とは違ったお酒に出会えるかもしれません。
ぜひご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

ニューさくら　渡邉

この度は折角のご旅行で当館を
お選びいただいたのにも関わらず、
ご満足いただけるサービス・おもてなしを
ご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

客室・バイキング会場とホテルの醍醐味である
両施設にて残念なサービスをご提供してしまったことに私ども大変恥じております。
客室清掃につきまして、
心地よくご利用いただける客室をご提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
バイキング会場につきましても、
お客様目線に立つことができておらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

客室・バイキング会場ともに今一度、
お客様の目線に立ち、
今後お客様にご満足いただける
サービス・おもてなしのご提供に努めて参ります。
今回のご宿泊にて不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊でご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
おつまみに関しましては、時期によっては売店に
数点かご用意があることもございます。
朝8時から夜20時まで営業しており、
お客様のお好みのおつまみがあるかもしれません。
またの機会にはぜひご利用くださいませ。

またのご来館、心よりお待ちしております。

ニューさくら　渡邉

この度は当館にご宿泊いただいたのにも関わらず、
ご満足いただけるサービスをご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。

お食事にはご満足いただけたようでしたが、
客室では不快な思いを与えてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後料金以上のお部屋をご提供できるよう、
清掃・整備に努めて参ります。

お客様にご満足いただけるサービス・おもてなしを
ご提供できるよう努めて参ります。
もしまたの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

ニューさくら　渡邉