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総合1
投稿者さんの 竹泉荘 ＣＨＩＫＵＳＥＮＳＯ ＯＮＳＥＮ のクチコミ
チェックアウト後の予定に事情があったため、送迎の行きのみ予約をお願いした際帰り方を心配していただき、路線バス停まで送っていただけるとの申し出を受けました。チェックアウトは時間通りに行い、レストランの一角を使用して良いとまで言っていただいたのでご厚意に甘えさせていただきましたが、最後に本来なら滞在料金をいただくところ・・と、ある男性一人のスタッフの方の一言でよい思い出が全て台無しになりました。女性スタッフの方々皆様の対応は素晴らしく、館内設備や清潔感、部屋や大浴場にも満足し、利用させていただく方としても立つ鳥跡を濁さずを心掛けましたが、部屋に滞在していた訳でもないのに「滞在料金」という言葉には正直驚きを隠せませんでした。時間が経ってから思いましたが、喫煙室もこの滞在で自分しか利用していない感じだったので翌朝から暖房が切られていたのも何か意味があったのかと被害妄想的に考えてしまいます。素敵な宿で対応も素晴らしいと思ったのに本当に残念でした。
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この度は「竹泉荘CHIKUSENSO ONSEN」へご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
私共スタッフの心無いお声掛けで残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室の暖房については私共の確認不足によるつけ忘れでございます。お寒い中でご利用いただく事になってしまい重ねてお詫び申し上げます。
このような事が無いよう更なるスタッフ教育の徹底に努めて参ります。
忌憚のないコメント賜りありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。