１２月２９日に家族で宿泊しました。室内冷蔵庫の飲み物がサービスとなっており、よかったです。
館内が全体的に清潔感が感じられ、印象が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

A friend and I stayed on December 2 for one night in the Deluxe Twin. Everything was superb: friendly and helpful staff, beautiful and clean room, excellent food, and relaxing onsen. It was quiet and peaceful. I would recommend the onsen to everyone and will definitely be returning.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

2月17日から２日間ガーデンスパスイートに宿泊しました。部屋も広く綺麗で新しくテラスの露天風呂もベンチも素晴らしく、前を流れる小川や林の中の景色や、広い敷地ならではの宿までの長い道や静けさや景色は最高でした。中庭の大きな岩も苔が素敵で雪景色も綺麗でした。最高という評価は正しいと思いました。サービスも素晴らしく、最高を目指していると思いました。つれも本当に喜んでおり、行って正解だったと思いました。本当にありがとうございました。食事も見た目もよく味も最高で素晴らしかったです。今回全国宿泊支援で参加できたのでお得に泊まれたこともありとてもよかったです。ワインを飲みながらピアノ演奏を聴けるサービスを土曜日ということでサプライズ的にしていただきピアノもワインも素晴らしく最高のひとときを過ごさせていただきました。紹介していただき参加したスノーパークの雪上車での樹氷見学は雪上車もかっこよく乗るのも初めてでとても良い体験ができ自慢したいと思いました。今回モニタープラン口コミ投稿でポイント１０倍プランでしたので、それを意識してサービスに注意したので今後の参考になればと思い辛口になってしまうかもしれませんが、段差の多い部屋の設計で、足元の注意の細やかな呼びかけはとても嬉しいのですが、そもそも時代に合わせバリアフリー的にすれば良いのではという疑問、庭の散策のコースの地図があり配って下さったのは嬉しいのですが、行ってみると、雪が積もっており道が泥のようになっており革靴で行くには沈んでちょっと濡れるので、その辺に配慮があればよかったのではという思い、送迎の運転手の方の運転が若干荒かった高速道路でちょっとハンドル操作がぶれて壁や中央線によりすぎではと怖かった事、スノーパークの樹氷はおそらく氷点下でしたが、他の参加者は全員帽子など防寒対策しているのに自分だけ帽子すら被らず軽装での参加に、何か配慮があって良かったのではという思い、送迎の途中立ち寄って写真撮影していただいた際、道路の中央に行って撮影して車や前から来ているの道の真ん中に立って思わず危ないと声を上げてしまうほどの状況で危険を感じた事高速道路の件も踏まえ安全教育は必要という思い、追加注文などの際手挙げても我々に気づいてくれないことの方が多かったことなどがありました。細やかな良いサービスがある分、細やかな部分が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

2022/12/16－17に両親の還暦祝いでガーデンスパスイートに宿泊をさせていただきました。お部屋は広々としており清潔感があり、とてもゆったり過ごせました。またお部屋に付いている露天風呂も十分な広さで何度も入ってしまうほど気持ちよかったです。大浴場の内風呂も露天風呂も貸し切り状態でのんびりつかれました。お食事は夕食、朝食共にとても美味しく、食べきれないほどの量で、大満足でした。スタッフの皆さんにも館内の作りやこだわりを細かくご説明いただき、サービスレベルの高さを感じました。ぜひまた利用させていただこうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

先日一泊二日で利用させて頂きました。仙台から送迎バスを使いましたが、送迎バスのドライバーさん、宿についてからのスタッフの方々皆んな対応が素晴らしくとても楽しい時間を過ごすことができました。料理もとても美味しく量も多く、それでいて夜食のパンプレゼントされて大満足でした。部屋もとても素晴らしく、居心地が良く、部屋についてる露天風呂もとても気持ちよかったです。また宿泊に行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今回、初めて宿泊をし、到着してからのおもてなしに、長い移動の疲れが癒されました。
最初のウェルカムドリンク、とても飲みやすかったです。
お部屋も広々としており、景色も綺麗でした。まだ紅葉がみれる時期で良かったです。
【夕飯】
一品一品の盛り付け、味付けに驚きの連続でした。
1番は海老真丈の俵焼きです。
ずっと食べていたかったです。
【朝食】
全てがあっさりとした味つけで、少しづつたくさんのメニューは、全て絶品でした。
最後のデザートでは、庭の紅葉が見れる窓側の席にわざわざ案内してくださり、綺麗な紅葉を見ながらお食事をいただけたことが、幸せでした。
【温泉】
貸切露天風呂は今回行きませんでしたが、大浴場の露天風呂は3種類あり、自分好みの温度を楽しめるので良かったです。
【その他】
最後の最後まで細やかなおもてなしに、極上のひと時を過ごすことができました。
もう一度行きたい、と思ったお宿です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

家族三人で久しぶりの温泉でした。
食事も接客もとても素晴らしかったです。
ぜひまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

思いやりのあるサービスをどの場面でも感じられ、言うことなしの大満足の旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

ロビーの素晴らしさに感動しました。館内、お部屋も綺麗で気持ち良く快適でした。お料理も美味しかったです。炊き立てのご飯は最高に美味しく食べすぎてしまいました。スタッフの方も土地柄か温かみのある方々ばかりで安心できるお宿です。ただ道中の国道457号線は約10k m険しい山道で、対向車でダンプカーやトラックがどんどん来るので道幅ギリギリで交わさなくてはいけないのでヒヤヒヤします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

コロナ禍で息苦しい時期が続きましたが‥久しぶりの家族旅行に、車で自宅から1時間半ほどの手軽さと宿の評判の良さとで初めて竹泉荘さんを利用しました。
スタッフの方の接客、自然の中にひっそりと佇む宿の雰囲気、掃除の行き届いた館内、そして最大の楽しみの食事！どれをとっても満足の行くものでした。
食事に至っては夕飯後に「お夜食に」と言うことで小ぶりなクロワッサンなどの詰め合わせを頂き、既に満腹の身でありながらもその心遣いに笑顔、翌日帰宅後のランチとなりました！
とても楽しいサービスですね。

温泉も湯あたりしない、とても入りやすい湯で部屋風呂を合わせて4回も入りました。
当たり前のように寝心地の良い部屋のベッドにも　竹泉荘さんのもてなしの心が感じられました。

アメニティにも不足なく快適に過ごせました。
一つ、希望としては個々の歯ブラシの区別が付くように　紙コースターだけでも色違いがあれば分かりやすかったかなぁと思いました。（3名で利用したので‥）

この度は大変お世話になりました^^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

先日は大変お世話になりました。
お出迎えからお見送りまで、最高な旅館でした。

こんなにゆっくりと静かな時間を過ごしたことはないです。
お料理もどれも美味しく、量も満足いく内容でした。

スタッフの方もとても感じが良く、必ずリピートしたいお宿でした。
また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回は二回目の宿泊です。
前回の滞在から３ヶ月目での二回目でした！

とにかく全てが最高です。
料理の献立は前回と違っていました。見た目もお味も素晴らしい。正直言いますと、これまで会席料理というものには、あまりよい印象がございませんでした。都内、京都、または地元横浜の、名店と言われる老舗の懐石料理であっても、これまでいただいたものは、あまり美味しいとは思いませんでした。でも、竹泉荘さんのは、お味も良いのです！見た目もお味も良いのだから文句なんてないですよねー。

お風呂も、前回同様、友人との貸し切り状態！こんな大きくて素晴らしいお風呂を貸し切り状態で利用させてもらってバチがあたらないのでしょうか。

もちろん前回の期待を裏切らず、従業員の方は、どなたも本当に、よくしてくださって。その統一されたサービスがみなさんに、行き渡っていると言うのがすごい！
一日中、お宿で、のんびりと過ごすのもよいかもしれません。

これは、また、泊まりに来させて頂かないと(^ー^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

露天風呂の開放感がとてもよかったです。
料理も質の良いものを少しずつといった感じで、美味しかったです。
スタッフの皆さんにも親切に声をかけていただきました。
リーズナブルとは言えませんが、たまにする贅沢にはぴったりだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月26日に宿泊しました。
これほどまでに、宿での滞在時間を楽しめたことは、過去にありませんでした。

道路からは、少し奥にはいったところにあるため、とても静かです。森の中の隠れ家、といった感じでしょうか。
お迎えに来てくれた車を降りると、なんとも素敵な宿がそこにはありました！
玄関を入り、お宿にあがると、そこから見える館内の設えはとても雰囲気の良いもので、これからの滞在が、素晴らしいものであるに違いない！と、わくわくさせてくれます。

お風呂に行くと、、、なんと、友人とわたしとの貸し切り状態です。こんなに素晴らしいお風呂を二人占めできるなんて、なんと贅沢なのでしょうか。あとで聞いたのですが、コロナ禍だからということではなく、普段からあまり、たくさんの予約をとる、と言うことはしないため、宿に滞在するお客さんがとても、ゆったりとした滞在時間を過ごせるそうです。

そして、食事が、本当に美味しくて。正直、それほど食事には期待していなかったのですが、良い意味で裏切られました。夕食はもちろんのこと、朝食も最高です。

本当は、もっと良いことを書きたいのですが、言葉ではその素晴らしさを説明しきれません。あとは、みなさんが実際に滞在されて、感じ取られてはいかがと思います。決して期待を裏切られないと思います。

と言いながら、一番大切なことを最後に。
こちらの竹泉荘さんのスタッフの方は、みなさん例外なく、とても、素敵なサービスを提供してくださいます。マニュアルにあるようなサービスではなく、本当に居心地をよくしてくださる、これぞ、まさに「日本のおもてなし」のサービスなのです。

友人とも、また、訪れたいと話しておりました。また、違った季節の竹泉荘さんを、楽しみたいです。みなさん、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

お部屋が広々としており、使い勝手もよく、とてもくつろげます。
全体的にしっとりと落ち着いた雰囲気で、従業員の方も皆さんとても感じがよく親切です。
お食事、お風呂、ともに申し分なく、人に勧めても恥ずかしくないお宿だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

何度もお世話になっています。
落ち着いた大人のお宿ですが、堅苦しいことはなく、静かにゆったりとくつろげます。
従業員の方もみな親切で、いつも仕事で伺うので、何度も面倒なことをお願いをしても、笑顔で対応してくれます。
お食事もとても美味しく、時間に合わせて炊いてくれる土鍋ご飯の朝食は朝から元気が出ます！
木々に囲われた自然あふれる露天風呂も最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

すべてすばらしかったです。
今まで入った露天風呂の中で、緑あふれる環境も川のせせらぎもあって、最高に気持ちよかった。
お食事もサービスも満点です。
館内から星空が眺められて、幸せでした。
私にはちょっとぜいたくなお宿ですが、また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

お部屋　お風呂　食事　接客　すべてにおいて、とても満足しました。
コロナ対策もしっかりしているので、安心して過ごせ、とてもリフレッシュできました。
夕飯はとても美味しく大満足でしたが、私たちシニアにとっては量が多く、でもどれも美味しいので食べたくて完食してしまいました。
シニア向けの量の少ない美食プランがあるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

7月25日から２泊しました！
お部屋もとても広く清潔感もあり食事も大変ボリュームがあり、味もとても美味しかったです！
接客のサービスも非常に良かったです☆
温泉も熱めの湯で凄く気持ち良かったので何回も入浴しました！
またゆっくり伺いたいと思いますのでその時はよろしくお願い致します☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

◎雰囲気　
どのスタッフからも、細やかな、でも嫌味のない心配り、ホテル愛が感じられました。
◎部屋
ゆったりと、隅々にまでお客さまファーストが見られました。シモンズのベッドはさすがの寝心地！
◎食事
品数も多く野菜もたっぷりで大満足。シェフの真心が感じられました。
私は、朝ごはんをいつもは食べないのですが、出来たてのお米の美味しさとオカズの種類の多さ、上品な味付けに、思わずご飯のおかわりまでしてしまいました！薄味でもご飯が進むことがわかりました^_^
◎風呂
室内風呂でまず汗を流し、いざ貸切露天風呂へ。ゆったりとした露天で、語らいの時となり、もう大浴場には行かなくてもいいかな？と思ったくらい。でも、露天からの帰り際に、スタッフの方が「大浴場も良いのでぜひ行ってみて下さいね(^^)」と声をかけて下さったので行ってみたところ、景色も良く、本当に良かったです！感染対策もバッチリ、ロッカーの鍵はその都度回収、でした。

一泊じゃもったいないホテルでした。またお邪魔したいです(^^)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月