ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
いつも寿々波（すずなみ）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋のエアコンの清掃が不十分であった点、温泉湯量・設備等に関しましてご不便、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変心苦しく感じております。
温泉の湯温も最適温度を保つよう注意しておりますが、この度は行き届かずにご迷惑をお掛けした点、お詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受けた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
至らぬ点も多々ありますが、投稿者さまを再度お迎えし、
ご満足いただけるよう従業員一同精進して参ります。
誠に勝手ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

寿々波（すずなみ）
黒松

まずは、本日までご返信が遅くなりお詫び申し上げます。
この度は、口コミへのご投稿および、高評価を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、数ある下呂温泉の宿泊施設の中から寿々波をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館サービスの無料ドリンクバー・マッサージチェアや、当館からの眺望もご好評いただいたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。
当館は、とも０１１５４６７８さまのお声にもあるよう、日本三名泉の下呂温泉を多くの方に愉しんでいただけるよう、価格を抑え皆さまをお迎えしております。

下呂温泉にお越しの際は、またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

寿々波　若林

　この度は寿々波（すずなみ）をご利用頂きましてありがとうございました。朝食バイキングとチェックアウトの対応に、大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
　この時期は、大勢のお客様にご宿泊を頂きます。わたくしどもと致しましても万全の態勢でお迎えをしないといけないわけでございます。
　社内的なことではありますが、社員が家庭の事情で急きょ退職するというイレギュラーがございました。今回の結果を招いたのは、こうした事情によるものでございます。手慣れた社員が1名でも欠けますと、その業務を残った者でカバーするのも限界があり、お客様にご迷惑をおかけする事態を引き起こしてしまった次第でございます。
　ただ、これらは言い訳になってしまいます。至急人員の補充を致しました。
　今後は、こうしたことでお叱りを頂戴することがないよう、心がけて参りますので、またのご利用をどうぞよろしくお願いしたいと存じます。

石那田

この度は、当旅館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。また、口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。今回は何点かご指摘頂きました店は今後改善させて頂きます。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。また下呂にお立ち寄りの際は是非当旅館をご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。長澤

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、折角のご旅行で、当館にお泊りいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供出来ず、心からお詫び申し上げます。
接客・接遇の見直し、点検等、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、良いサービスを提供できるように努力して参ります。
最後になりましたが、ご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございます。
当館は、飛騨川に面しており、客室から望める風景をお楽しみいただけます。春は桜、夏には花火大会、秋には紅葉、冬には雪景色の花火カーニバル、特に花火の風景は絶景とご好評いただいております。
大浴場は、大小４か所あり、男女入替制でご案内させていただいております。
お食事をご堪能いただけた様子、大変嬉しく思っております。
県産なっとく豚を使用したコースから特選飛騨牛コースなどをお楽しみいただけます。
設備面でご不快なお思い残念でございます。
大浴場のメンテナンス強化を早速努めて参ります。
今後は、少しでもお客様に喜んでいただける様、改善を行なって参ります。

ご宿泊誠にありがとうございました。

この度は下呂温泉寿々波をご利用頂き誠に有難うございます。
何度かご利用頂いているにも関わらず、不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
また、「二度と行かない」と非常に厳しい言葉を頂戴し、スタッフ一同大変残念な思いでございます。今回頂戴したお言葉に関しては、深く反省し、今後は皆様にとって良い宿を提供できるよう日々精進してまいります。
この度は、ご宿泊・ご投稿誠に有難うございました。

この度は下呂温泉寿々波をご利用賜りまして誠に有難うございます。
客室の不具合等でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しては、現在、優先順位をつけながら修繕・改修をしておりますが、まだまだ至らない部分がございます。

清掃に関してもご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。客室と大浴場の清掃は力を入れている業務のひとつですので、スタッフのスキルアップを目指してすべてのお客様に満足して頂けるよう日々努力致します。

貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
この度はご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は下呂温泉寿々波をご利用賜りまして誠に有難うございます。
設備の破損に関してご不便な思いをお掛けした点、誠に申し訳ございません。
シャワー、障子に関しましては補修致しました。その他の箇所も早急に補修しお客様に気持ち良く
利用して頂けるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
この度はご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある下呂温泉の宿泊施設の中から「寿々波(すずなみ)」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
「泉質はとても良かった」とお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、当館の設備が不十分のため、ご不快な点があり、折角楽しみにされていた「下呂温泉」をご満足頂けなかったこと、大変心苦しく感じております。
大浴場シャワーにつきましては、源泉を利用しているために台数調節が難しく、
ご不便をお掛けしました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。

この度のお客様からのご投稿を受け、全スタッフにお客様に対する「おもてなし」の心、接客態度など、今一度しっかりと見直し、改善していくよう指導しております。
至らない面がございましたが、寿々波(すずなみ)を再度ご利用いただけたなら幸いでございます。
誠に勝手ながら、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
寿々波（すずなみ）
黒松

先日は、寿々波(すずなみ)にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
この度は数ある下呂温泉の宿泊施設の中からご宿泊頂いたにもかかわらず、温泉・お食事ともに、ご満足いただくことができず、大変心苦しく感じております。
今回ご指摘いただきましたバイキングにつきましては、内容やご提供方法ともに改善に努めて参ります。
至らない面がございましたが、寿々波(すずなみ)を再度ご利用いただけたなら幸いでございます。
誠に勝手ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

寿々波(すずなみ)
若林

まずは、本日までご返信が遅くなりお詫び申し上げます。
先日は、「寿々波(すずなみ)」にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
この度は数ある宿泊施設の中からご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受けた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
せっかくの下呂温泉を当館で満喫していただくことができず、大変心苦しく思っております。
今回のご宿泊に際し、おかけしましたご迷惑の数々について、最後に改めてお詫び申し上げます。

寿々波(すずなみ)
若林

　寿々波（すずなみ）をご利用頂きましてありがとうございます。
　コップの件につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
　朝食サービスにつきましては、軽食程度ということもあり、細かくは表記致しておりません。こうしたお声を多数頂戴するようならば、当然のことながら、前向きに検討する所存でございます。
　布団の件につきましては、フロントにインフォメーションを設置致しました。
　せっかく下呂に初めてお越し頂きました、ご家族連れのお客様ですのに、十分なおもてなしをすることができず、深くお詫び申し上げる次第でございます。
　下呂温泉には、多数の素晴らしい旅館やホテルがございます。温泉、グルメ、観光と、1度では味わい尽くせない、多くの魅力あふれる下呂温泉にまたお越し頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

石那田

先日は、寿々波(すずなみ)にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
この度は数ある宿泊施設の中からご宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘いただきました部屋の設備や、お風呂・シャワーの湯量につきまして、早速調査し改善に努めて参ります。

せっかくの下呂温泉を当館で満喫していただくことができず、大変心苦しく思っております。
今回のご宿泊に際し、おかけしましたご迷惑の数々について、最後に改めてお詫び申し上げます。

寿々波(すずなみ)
若林