この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
台風などの影響により珊瑚が減少してしまったことは、私共も誠に残念でございます。しかしながら、ウミガメやさまざまなお魚をご覧になることは可能でございます。
また、オフシーズンではお部屋の入れ替えがない場合は、お帰りの船のお時間までお部屋をご利用いただけることがございます。
ゆったりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
またのお越しを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

レストラン横の浄化槽の設備は少しずつ改善はしておりますが、いまだお客様に不快なお気持ちをお掛け致しております事を深くお詫びを申し上げます。
これからも改善をしてまいります。

ウミガメをご覧になられたとの事を
私共も大変嬉しく思います。
ウミガメは、浅瀬のアマモと呼ばれる海藻を食べにきております。
自然の生き物でございますので、
あいにく遭遇ポイントや時間などのご案内はできかねますが、お子様がご覧になりました様に
浅瀬でウミガメに逢えたとのお声を頂戴致しております。

また、当ホテルの目の前にはとかしくビーチがございます。
お部屋からビーチが近いとの事で大変ご好評をいただいております。
ケラマブルーをご堪能いただきましたご様子が伝わり、私共も大変嬉しく思います。

この度は、貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございます。

またお越しいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
レストランにつきましての貴重なご意見をいただきました事を重ねてお礼を申し上げます。
改善策といたしまして、初泊だけ夕食のお時間を少し遅くお越しいただきます様にご案内をさせていただいております。
しかしながら、滞在中は大変ご不便をお掛け致しました事をこの場をお借りいたしまして、お詫びを申し上げます。
また、洗濯物を干すロープにつきましてでございますが、フロントにてご用意を致しております。
この度は、私共のご説明が不十分でございました事を深くお詫びを申し上げます。

渡嘉敷島は自然豊かな島でございます。
その為、晴れておりましたら夜のビーチでは満天の星空をご覧になることが可能でございます。
ご覧になる際には、足元をよく照らしてご移動をされます様にお願いを致しております。
懐中電灯はフロントでご用意をいたしておりますので、ご利用の場合はフロントにてお申しつけ下さいませ。

当ホテルは目の前にとかしくビーチがあり、
さまざまな生物が生息しております。
ウミガメはご覧になられなかったとの事
誠に残念でございます。
しかしながら、とかしくビーチを楽しまれたご様子が伝わり私共も大変嬉しく思います。

それでは、またお越しいただけますことを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。

当ホテル目の前のとかしくビーチで海ガメに出会え、ビーチを満喫されたとのお声を頂き光栄でございます。

しかしながら、予約管理面におきまして数々の不手際があり、楽しみにされていたご旅行の出端をくじいてしまいました事、この場をお借りいたしまして改めてお詫びを申し上げます。

ご指摘頂いた点と客室のエキストラベットの件につきましても、社内で共有させて頂き改善してまいります。

次回お越しいただけた際には、心からお楽しみ頂けるご旅行になります様に、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご投稿者様
こんにちは。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございます。
ご一泊のご旅行でございましたが、ゆったりとお過ごし頂けた様子が伝わり、何よりでございます。
渡嘉敷島ならではののんびりとした時の流れや大自然に癒される♪
光景が目に浮かぶようです♪
レイトチェックアウトについても、喜んで頂けた様子で大変光栄でございます！
混雑時は難しい場合もございますが、出来る限りご期待に添える様頑張って参ります。
次回ご利用の際もご希望ございましたら、ご出発日当日の朝にフロントスタッフへご確認下さいませ。
頂戴しましたご投稿は早速全社にて拝見させて頂きます。
機会がございましたら、ご投稿者様のまたのお越し、楽しみにお待ち致しております。
お時間が許すのでしたら、連泊ステイもご検討ください♪
この度はありがとうございました。

ご投稿者様
こんにちは。
数あるホテルから、当ホテルへご滞在頂き
誠にありがとうございます。
早速の嬉しいご投稿を賜り、重ねて心より御礼申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋もお気に召して頂けた様子で
とても嬉しいです♪
また当ホテルのお食事やとかしくビーチのみならず
サービスについてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄です。
頂戴しましたコメント、対応させて頂いたマリンスタッフ
含めスタッフ一同にとって、大変励みになりますので
早速共有させて頂きます★
尚、施設につきましては貴重なご意見、分かりやすく
お知らせ頂き大変参考になります。
リゾートホテルと申しますにはまだまだ至らない点も多く
また当ホテルがございます渡嘉志久部落には居酒屋の様な
飲食店や商店がない為、隣の部落の渡嘉敷部落や阿波連
部落へ行かなければならない等、ご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、少しでも
改善できる様、スタッフ一同工夫を凝らし、具体的な
改善策を講じて参りたいと存じます。
今後もお気付きの点がございましたら、貴重なご意見を
お寄せ頂けると幸いです。
ご投稿者様ご家族の皆様のまたのお越し
心よりお待ち致しております。
ありがとうございました！

この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
当館はとかしくビーチが目の前にございますので、海側のお部屋からはケラマブルーをご覧頂け、お客様よりご好評を頂いております。

新館の洋室は3階以上でございますが、階数の指定はできかねますのでご了承下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は貴重なお時間を頂戴してご意見を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。

お部屋の件では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう、清掃後はダブルチェックを行うなど再発防止に努めて参ります。

スタッフへの温かいお言葉ありがとうございます。
この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

本館は和室（8畳）と洋室（20㎡）新館は和室（12畳）洋室（30㎡）がございます。
ご予約時にご希望をお伺いさせて頂いております。当日のお部屋状況によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承くださいませ。
次回、お泊りを頂ける機会がございましたら、是非お申し付けくださいませ。
これからもより快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルをご利用並びにご投稿誠にありがとうございます。

　本館のお部屋は和室・洋室共に全て約８畳となっておりますのでご了承下さいませ。

　この度はご家族４名でのご宿泊でとの事でしたが、大変心苦しいお気持ちにさせてしまいました事をこの場をお借り致しまして、改めてお詫びを申し上げます。

　新館の和室でしたら１２畳ございますので、ゆっくりとおくつろぎになる事も出来たかと思われます。

　次回お越しいただける際には、新館のご利用がオススメでございますので、どうぞご検討下さいませ。

　貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
こんにちは。
ご家族旅行の場に、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて心より御礼申し上げます。
お食事やホテルライフをお楽しみ頂けた様子が伝わり、何よりでございます♪
この度は貴重なお声もお聞かせ頂き、大変参考になりました。
ご滞在頂きましたお部屋につきましては、誠に勝手ながらご家族5名様が手狭に感じられる事の無い様、大部屋にてご用意させて頂きました。
残念ながら大部屋は山側に位置したお部屋のみでしたので窓からの景観がお楽しみ頂けず、申し訳ございません。
新館（全室海側）・和室のお部屋をご予約頂きますと広さ約12畳ほどあり、5名様のご利用でもそれ程手狭に感じられる事はないかと存じます。
次回機会がございましたら、ぜひ新館のオーシャンビューをお楽しみ下さい♪
また排水口の臭いや洗濯紐についてもご不便をお掛けしたとの事、大変申し訳ございません。
排水口にございます臭いを抑える仕組みに不良があり、臭いが逆流してしまった様でございます。
これまで点検等改善を行って参りましたが、まだ不十分であると痛感致しました。
尚、洗濯紐につきましてはお部屋への設置はなく、フロントでのお貸し出しとなっております。
次回ご希望ございましたら、フロントスタッフへお声掛け下さいませ。
この度は貴重なご意見も併せて賜り、本当にありがとうございます。
頂戴しましたご投稿、早速全社で拝見させて頂きます。
ご投稿者様ご家族の皆様に、いつかまたお会いできる事を楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度はとかしくマリンビレッジをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、貴重なお時間を割いて、お言葉を届けてくださいましたことに深く御礼を申し上げます。

①ベッドメイキングに関しまして、ご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。
当館はあいにくツインのシングルユースのご用意がございません。お部屋のご利用人数分のベッドメイキング及び布団のご用意をさせて頂いております。
何卒ご理解頂けますようにお願い申し上げます。
②アメニティはバスタオル、フェイスタオル、ボディソープ、リンスインシャンプー、歯ブラシ、ひげそり、スリッパ（洋室のみ）をお部屋にご用意させて頂いております。あいにく寝間着類をご準備させていただいておりません。何卒ご理解頂けますようにお願い申し上げます。
③WiFiの件につきましては離島で天候などの影響も受けやすく当館のウィークポイントでもある状況なので今後の課題とさせていただきます。

リゾートホテルと申しますにはまだまだ至らない点も多くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、少しでも改善できる様、スタッフ一同工夫を凝らし、具体的な
改善策を講じて参りたいと存じます。

お客様に快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

清掃面において不手際があり、ご滞在中不快なお気持ちにさせてしまいました事をこの場をお借り致しまして、改めてお詫びを申し上げます。

浄化槽の件につきましても、社内で共有させて頂き改善を行ってまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。


この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。