この度は、当ホテルへのご利用ありがとうございました。

　ホテルの目の前にとかしくビーチがございますので、海側のお部屋はビーチを一望する事が出来ると大変ご好評を頂いております。ご投稿者様も満足して頂けた様で、誠に嬉しく思います！

　しかしながらお食事に関して、お客様へ不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、お客様にご満足して頂けます様に、精一杯努力してまいります。

　当ホテルにて、お時間は決まっておりますが、事前にご予約頂けますとアハレンビーチへの送迎も行っております。

　次回お越し頂けた際には、フロントにてお申しつけ下さいませ。

　それでは、またお越しいただけた際には、心温まるご旅行になります様に、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

　この度は、当ホテルをご利用並びにご投稿誠にありがとうございます。

　本館のお部屋は和室・洋室共に全て約８畳となっておりますのでご了承下さいませ。

　この度はご家族４名でのご宿泊でとの事でしたが、大変心苦しいお気持ちにさせてしまいました事をこの場をお借り致しまして、改めてお詫びを申し上げます。

　新館の和室でしたら１２畳ございますので、ゆっくりとおくつろぎになる事も出来たかと思われます。

　次回お越しいただける際には、新館のご利用がオススメでございますので、どうぞご検討下さいませ。

　貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。

当ホテル目の前のとかしくビーチで海ガメに出会え、ビーチを満喫されたとのお声を頂き光栄でございます。

しかしながら、予約管理面におきまして数々の不手際があり、楽しみにされていたご旅行の出端をくじいてしまいました事、この場をお借りいたしまして改めてお詫びを申し上げます。

ご指摘頂いた点と客室のエキストラベットの件につきましても、社内で共有させて頂き改善してまいります。

次回お越しいただけた際には、心からお楽しみ頂けるご旅行になります様に、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

清掃面において不手際があり、ご滞在中不快なお気持ちにさせてしまいました事をこの場をお借り致しまして、改めてお詫びを申し上げます。

浄化槽の件につきましても、社内で共有させて頂き改善を行ってまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。


この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿者様
こんにちは。
数あるホテルから、当ホテルへご滞在頂き
誠にありがとうございます。
早速の嬉しいご投稿を賜り、重ねて心より御礼申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋もお気に召して頂けた様子で
とても嬉しいです♪
また当ホテルのお食事やとかしくビーチのみならず
サービスについてもお褒めの言葉を賜り、大変光栄です。
頂戴しましたコメント、対応させて頂いたマリンスタッフ
含めスタッフ一同にとって、大変励みになりますので
早速共有させて頂きます★
尚、施設につきましては貴重なご意見、分かりやすく
お知らせ頂き大変参考になります。
リゾートホテルと申しますにはまだまだ至らない点も多く
また当ホテルがございます渡嘉志久部落には居酒屋の様な
飲食店や商店がない為、隣の部落の渡嘉敷部落や阿波連
部落へ行かなければならない等、ご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、少しでも
改善できる様、スタッフ一同工夫を凝らし、具体的な
改善策を講じて参りたいと存じます。
今後もお気付きの点がございましたら、貴重なご意見を
お寄せ頂けると幸いです。
ご投稿者様ご家族の皆様のまたのお越し
心よりお待ち致しております。
ありがとうございました！

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

このような状況の中、訪問するいうご選択をされることに多くのご不安があったかと思います。

当館では、バスご乗車前の検温や手指の消毒の実施、パブリックスペースの定期的な消毒、お食事を入れ替え制にさせていただくなど、できる限りの感染予防対策をさせて頂いてるつもりでございますが、お客様より直に「安心して過ごすことができました」とおっしゃっていただけて、心より嬉しく思います。
本当にありがとうございます。

今後もお越し頂くお客様に少しでも安心してご滞在いただけますよう、感染予防に努めながらサービス向上にも努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。

またご来島される機会がございましたら、当施設をご検討いただければ幸甚でございます。

この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やお料理でお客様をがっかりさせてしまい、大変申し訳ありません。

設備面等すぐに改善する事が難しい面もございますが、今後の課題とさせていただきまして出来る事から少しずつ取り組んでいきたいと思います。

お忙しい中、貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はとかしくマリンビレッジにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ＷＩＦＩの件につきましては、離島で天候などの影響も受けやすく当館のウィークポイントでもある状況なので今後の課題とさせて頂きます。
今すぐに改善することはできかねますが貴重なご意見として承り、上司に報告させて頂きます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
客室のにおいにつきましてご不快な気分にさせてしまいましたことを、お詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。皆様が快適にお過ごしいただけますように、善処させていただきます。
初めてのシュノーケリングでのご不安がシュノーケリングの講習などにより軽減されて、私共も安心いたしました。またウミガメをご覧になり楽しまれたご様子が伝わり、私共も誠に嬉しく思います。
オフシーズンは、お食事はバイキングよりもお１人様ずつのセットメニューの場合が多くなります。お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、誠に光栄でございます。
またお越しいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご投稿者様
こんにちは。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございます。
ご一泊のご旅行でございましたが、ゆったりとお過ごし頂けた様子が伝わり、何よりでございます。
渡嘉敷島ならではののんびりとした時の流れや大自然に癒される♪
光景が目に浮かぶようです♪
レイトチェックアウトについても、喜んで頂けた様子で大変光栄でございます！
混雑時は難しい場合もございますが、出来る限りご期待に添える様頑張って参ります。
次回ご利用の際もご希望ございましたら、ご出発日当日の朝にフロントスタッフへご確認下さいませ。
頂戴しましたご投稿は早速全社にて拝見させて頂きます。
機会がございましたら、ご投稿者様のまたのお越し、楽しみにお待ち致しております。
お時間が許すのでしたら、連泊ステイもご検討ください♪
この度はありがとうございました。

ご投稿者様
こんにちは。
ご家族旅行の場に、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
早速のご投稿を賜り、重ねて心より御礼申し上げます。
お食事やホテルライフをお楽しみ頂けた様子が伝わり、何よりでございます♪
この度は貴重なお声もお聞かせ頂き、大変参考になりました。
ご滞在頂きましたお部屋につきましては、誠に勝手ながらご家族5名様が手狭に感じられる事の無い様、大部屋にてご用意させて頂きました。
残念ながら大部屋は山側に位置したお部屋のみでしたので窓からの景観がお楽しみ頂けず、申し訳ございません。
新館（全室海側）・和室のお部屋をご予約頂きますと広さ約12畳ほどあり、5名様のご利用でもそれ程手狭に感じられる事はないかと存じます。
次回機会がございましたら、ぜひ新館のオーシャンビューをお楽しみ下さい♪
また排水口の臭いや洗濯紐についてもご不便をお掛けしたとの事、大変申し訳ございません。
排水口にございます臭いを抑える仕組みに不良があり、臭いが逆流してしまった様でございます。
これまで点検等改善を行って参りましたが、まだ不十分であると痛感致しました。
尚、洗濯紐につきましてはお部屋への設置はなく、フロントでのお貸し出しとなっております。
次回ご希望ございましたら、フロントスタッフへお声掛け下さいませ。
この度は貴重なご意見も併せて賜り、本当にありがとうございます。
頂戴しましたご投稿、早速全社で拝見させて頂きます。
ご投稿者様ご家族の皆様に、いつかまたお会いできる事を楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度はとかしくマリンビレッジをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、貴重なお時間を割いて、お言葉を届けてくださいましたことに深く御礼を申し上げます。

①ベッドメイキングに関しまして、ご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。
当館はあいにくツインのシングルユースのご用意がございません。お部屋のご利用人数分のベッドメイキング及び布団のご用意をさせて頂いております。
何卒ご理解頂けますようにお願い申し上げます。
②アメニティはバスタオル、フェイスタオル、ボディソープ、リンスインシャンプー、歯ブラシ、ひげそり、スリッパ（洋室のみ）をお部屋にご用意させて頂いております。あいにく寝間着類をご準備させていただいておりません。何卒ご理解頂けますようにお願い申し上げます。
③WiFiの件につきましては離島で天候などの影響も受けやすく当館のウィークポイントでもある状況なので今後の課題とさせていただきます。

リゾートホテルと申しますにはまだまだ至らない点も多くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、少しでも改善できる様、スタッフ一同工夫を凝らし、具体的な
改善策を講じて参りたいと存じます。

お客様に快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。