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山代温泉 葉渡莉（はとり）のクチコミ･お客さまの声
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案内された部屋は予約時の写真と全然違う部屋でした。フロントに確認したところマネージャーが部屋に来て「写真とは違うが間取は同じ、綺麗な部屋は一部屋しかなく今日は他客がおり移動できない」とのこと。実際の部屋は和室で障子は破れ、襖の取っ手もなくなっていてテーブルも角が剥げてボロボロ。ガッカリでした。よく聞くと他のお客さんにもよく言われると言ってました。相応の対応をするとのことだったのでその場は引き下がりましたが結局チェックアウトまでなにもありませんでした。大金はたいただけに納得いきませんでした。せっかくの旅行が台無しになった気分でした
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この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。クチコミを全て謹んで拝見させていただきました。仰られる通り、お泊りいただいたお部屋は楽天トラベル様に掲載しています写真と同タイプではあるものの異なる雰囲気のものでございました。お部屋については当館お任せであることをプラン下部に記載はしていますものの、今回誤解をお招きしてしまいましたこと、またその対応の不十分さに深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を基に、プラン掲載の仕方や写真の選定などを今後社内にて検討させていただきたく存じます。改めて深くお詫びを申し上げますとともに、この度のご来館御礼申し上げます。葉渡莉
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山代温泉 葉渡莉（はとり）（石川県）
1.0
投稿日：2019-02-06 18:56:52
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きんちーずさんの 山代温泉 葉渡莉（はとり） のクチコミ
案内された部屋は予約時の写真と全然違う部屋でした。フロントに確認したところマネージャーが部屋に来て「写真とは違うが間取は同じ、綺麗な部屋は一部屋しかなく今日は他客がおり移動できない」とのこと。実際の部屋は和室で障子は破れ、襖の取っ手もなくなっていてテーブルも角が剥げてボロボロ。ガッカリでした。よく聞くと他のお客さんにもよく言われると言ってました。相応の対応をするとのことだったのでその場は引き下がりましたが結局チェックアウトまでなにもありませんでした。大金はたいただけに納得いきませんでした。せっかくの旅行が台無しになった気分でした
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この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。
クチコミを全て謹んで拝見させていただきました。
仰られる通り、お泊りいただいたお部屋は楽天トラベル様に掲載しています写真と同タイプではあるものの異なる雰囲気のものでございました。
お部屋については当館お任せであることをプラン下部に記載はしていますものの、今回誤解をお招きしてしまいましたこと、またその対応の不十分さに深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を基に、プラン掲載の仕方や写真の選定などを今後社内にて検討させていただきたく存じます。
改めて深くお詫びを申し上げますとともに、この度のご来館御礼申し上げます。
葉渡莉