この度は、御来館くださいまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

コメント、謹んで拝読いたしました。
お布団の係の不手際につきまして、深くお詫び申し上げます。
本来、シングルのベッドルームへお布団を片付けに入ることはございません。
仰るとおり、フロントと係との連携の不備でございます。
また、ドアを開けるタイミングにつきましても、係の配慮の欠如でございます。
朝からご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがございませんよう、連携や作法につきまして徹底してまいります。

さりながら、山代温泉をお楽しみいただけましたご様子、少なからず安堵いたしました。姉妹館「瑠璃光」のお風呂も満喫していただき、幸いです。

勝手ではございますが、再びの機会をいただけた際は、すべてにご満足いただけますよう、改善、精進してまいります。
またの御来館、心よりお待ち申し上げます。