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山代温泉 葉渡莉（はとり）のクチコミ･お客さまの声
総合2
夫の誕生日に息子（2歳半）と宿泊しました。①夫に内緒で、夕食時にシャンパンの手配を事前にお願いしており、前日の予約確認のお電話をいただいた際も念押ししましたが、当日受付では係の方から何も確認されず、結局自分からまた注文することになり、かなり手間取りました。②宿泊当日にお電話し、「お風呂にベビーソープはありますか？」と問い合わせたところ、「ありません」との回答でしたので、自宅からわざわざ持参しましたが、当日予約していた貸し切り風呂にベビーソープが設置されていました。大浴場には設置されていませんでしたが、貸し切り風呂を既に予約していることは分かっていたと思うので、お電話で対応いただいた方（日本人の方ではないかも）もきちんと設備について把握していてほしかったです。③お部屋は値段の割に狭く、壁などが古く感じました。ホームページの写真が素敵だったので、よけいに残念でした。④お部屋に置かれていた半纏が洗っていないような変な臭いがしました。プロントの方、仲居さん、お食事処で対応してくださった方はみなさん優しく丁寧な対応をしてくださったので、とても気持ちよく過ごすことができました。ので、上記①～④がとても残念でした。
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この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございしまた。また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。頂戴しましたコメント、謹んで拝読いたしました。数々の不手際、不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。お祝いのご旅行でしたのに、スムーズなシャンパンのご提供とはならず、またベビーソープにつきましてもご案内が至りませんでした。また、お部屋の造り等、半纏につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。さりながらスタッフにつきまして、あたたかいコメントをいただき、恐縮しますとともに、ますます数々の不手際を反省いたします次第でございます。今回の至らなかった点を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存です。再びのご縁をいただけましたら、その際はきっとご満足いただけますよう、精進して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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山代温泉 葉渡莉（はとり）（石川県）
2.0
投稿日：2021-03-29 12:27:36
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総合2
楓4444さんの 山代温泉 葉渡莉（はとり） のクチコミ
夫の誕生日に息子（2歳半）と宿泊しました。
①夫に内緒で、夕食時にシャンパンの手配を事前にお願いしており、前日の予約確認のお電話をいただいた際も念押ししましたが、当日受付では係の方から何も確認されず、結局自分からまた注文することになり、かなり手間取りました。
②宿泊当日にお電話し、「お風呂にベビーソープはありますか？」と問い合わせたところ、「ありません」との回答でしたので、自宅からわざわざ持参しましたが、当日予約していた貸し切り風呂にベビーソープが設置されていました。大浴場には設置されていませんでしたが、貸し切り風呂を既に予約していることは分かっていたと思うので、お電話で対応いただいた方（日本人の方ではないかも）もきちんと設備について把握していてほしかったです。
③お部屋は値段の割に狭く、壁などが古く感じました。ホームページの写真が素敵だったので、よけいに残念でした。
④お部屋に置かれていた半纏が洗っていないような変な臭いがしました。
プロントの方、仲居さん、お食事処で対応してくださった方はみなさん優しく丁寧な対応をしてくださったので、とても気持ちよく過ごすことができました。ので、上記①～④がとても残念でした。
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この度は、ご来館いただきまして、誠にありがとうございしまた。
また、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
頂戴しましたコメント、謹んで拝読いたしました。
数々の不手際、不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お祝いのご旅行でしたのに、スムーズなシャンパンのご提供とはならず、またベビーソープにつきましてもご案内が至りませんでした。
また、お部屋の造り等、半纏につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さりながらスタッフにつきまして、あたたかいコメントをいただき、恐縮しますとともに、ますます数々の不手際を反省いたします次第でございます。
今回の至らなかった点を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存です。
再びのご縁をいただけましたら、その際はきっとご満足いただけますよう、精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。