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投稿者さんの 山代温泉 葉渡莉（はとり） のクチコミ
建物自体は古いようでしたが、ところどころリニューアルされてあるようで、ロビーや食事会場などは綺麗でした。
スタッフの人によっての対応に差があり、フロントのスタッフの女性で愛想もなくがっかりした方がいました。
0才の子供連れのため大浴場は使わず客室のお風呂を使用したのですが、部屋にバスタオルはなく、フロントにバスタオルを持ってきてくれないかと電話すると、「…はあ…。」と言われ、とても不快な気分になりました。お風呂が着いているのであれば部屋にバスタオルも用意しておくべきでは？
部屋のお風呂はお湯がつまり流れなく、その後上がった後は流れていたようですが下水臭がひどかったです。。修繕して欲しいです。
レストランのスタッフの方は元気も良く気持ちいい対応もする方もいましたが、人によって暗い感じでボソボソと対応され、スタッフによって差があると感じました。
お部屋は広く子連れには便利でした。
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この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、謹んで御礼を申し上げます。ご滞在中のスタッフの対応やお部屋のお風呂のトラブルなど、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お部屋のお風呂のつまりや下水臭に関しましても、速やかに修繕いたします。今後もサービス向上に努め、お客様に安心してご滞在いただけるよう努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。