●残念だった点
1、チェックイン時刻1時間前に着いてしまい、ロビーで待たせてもらおうと思いましたが清掃するので出て欲しい、と言われました。コロナで清掃を徹底しているのだと思いますが、事前にお知らせして欲しかったです。チェックイン前にロビーにも居られないという経験は初めてでした。
荷物を預かって頂き外に出てから鞄に忘れ物をしたことに気付き戻りました。中年の女性の従業員の方が玄関を掃除していて、大変怪訝な顔をされたので事情を説明しましたが何故か無反応でした。その後チェックイン時刻になり戻ったら、その方が大変愛想良く丁寧に接客していらしたので別人かと思いました。
2、給仕の男性の方の接客対応が素晴らしく、とても良かったのですが汗のような匂いがして少し残念でした。
3、スリッパの抗菌シートを支給されましたが歩いてるうちにすぐズレたり外れてしまいイライラしました。両面テープがあればよかったです。
4、温泉は時間により男女入れ替えですが、雰囲気が全然違いました。確かひいらぎの湯？の方が大変雰囲気がよく、もう一つの方は薄暗くてあまり好きではなかったです。

●良かった点
1、文豪ゆかりの宿だけありロビーの蔵書が豊富で、面白い本も色々ありました。フロントに一声かければ部屋まで持っていけたのも良かったです。
2、お部屋も素晴らしく、何よりタオルウォーマーがあったのがとてもよかったです。何回も温泉に入るのでタオルがすぐ乾くのは助かりました。浴衣も可愛かった。
3、食事は、夕食は満点でした。カサゴの唐揚げが絶品でした。朝食は、エテカレイの一夜干しが出ましたが骨だらけで食べづらかったです。もう少し朝食のインパクトが欲しかったです。
4、概して従業員の方の対応は素晴らしかったです。

GOTOを利用し普段なら泊まれないグレードですが、期待が高すぎたようです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GWにおじゃましました。城崎温泉の外湯は大変楽しかったので良い思い出になりました。
旅館もタイムスリップしたような落ちついた旅館で、お庭もきれいで、施設自身はとてもよかったです。
一番残念だったのは女将でした。おもてなしという感は全くなく。毎年GWは温泉地の高級旅館といわれるところに家族で宿泊しますが、その中でここの女将に関しては申し訳ありませんが最低でした。女将教育をされた方なのでしょうか。なじみ客にはいいのかもしれませんが、初めて泊まった我々にはチェックアウトで近くにいたにもかかわらず挨拶なく、知らん顔でした。何かを聞いてもさ～どうなんでしょうの一言。これ以外にも首をかしげる対応がここには書きませんがいくつかありました。同じ兵庫でも有馬温泉に初めて泊まった際はお部屋までわざわざ女将がご挨拶に来られ、おもてなしの心を感じましたがここはだいぶ違うなと思いました。お料理もおいしいものもありましたが総じて普通かと思います。アメニティーも、髪がバサバサになるシャンプーとリンスしか内湯にもなく、自分のものを持ってくればよかったと思いました。少し残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

かにすきが好きで城崎にはよく訪れます。こちらの宿にも２回目の宿泊となります。サービスや設備、アメニティにも配慮がいきとどいており、仲居さんの印象もよかったです。前菜から順番に料理を出され、タイミングもいい具合に提供していただき感心しておりました。メインのかにすきが出てきたときに残念な事が起こりました。サービスのつもりだと思いますが、かにをすべて鍋に投入されました。かにすきは自分のペースで入れたかった。案の定、かにの身がモサモサになり、とても残念な気持ちになりました。このオペレーションは改められたほうが良いと思います。いれるにしてもせめて数本くらいにしていただいて、あとはお客のペースでいれさせてほうがいいと思います。この出来事を除けば素晴らしい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2014年10月の連休に三木屋に宿泊さしてもらいました。

まず、全体の感想としては辛口になるかもしれないですが、イマイチです。

良い点としては、接客の態度がとても気持ちよく、とても良くしてもらいました。また、旅館の建物自体は歴史もあり志賀直哉とゆかりの深い建物として宿泊に値するかと思います。

改善してほしい点としては、まずは料理が美味しく無いということです。晩御飯では秋のせいかカニは紅ガニのみ、但馬牛の陶板焼も赤みが多くとても固くて美味しくなかったし、全体の味付けが。。。朝ごはんの料理がカレーの焼き物は美味しかったのですが。。ご飯もほとんどの城崎温泉の旅館が部屋食できるのに対して一階の食堂？みたいなところに通されての食事も部屋食に期待してわざわざ旅館でとったのに残念でした。
また、外湯巡りの時に浴衣は貸してくれるのですが細かいですが、他の旅館の外湯巡りのひとはカゴバッグを貸してもらっていたのに対して、三木屋では外湯巡りの時に小さいビニール袋を渡されて、そこにバスタオルを入れてくださいとのことで、これ？っていう感じでした。
また、奥さんの浴衣なのですが、帯が自分でくくるやつのみで、他のところでは可愛いリボンを帯びの上から後ろにつけれる、表現が難しいのですが、要は若い女の人がせっかくかわいい浴衣が着れると思って、城崎温泉に宿泊しているにもかかわらずあまり考えられていないということです。

なんか書いててクレームっぽくなって嫌なのですが、建物もいいし立地も悪くないし、接客もいいのに経営者の節約のためか、すべてのいい点をを台無しにされている旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

かなり前からの予約で和洋室を希望しました。当日の部屋の案内でビックリ!和室二部屋,洋室一部屋十二人収容の部屋でした。夫婦二人でです。宿泊数日前に直接確認の連絡をしましたが何も伝えてられませでした。和洋室ではありますが大は小を兼ねるのでしょうか？今後の希望としては外湯巡りがオススメなら部屋の鍵は二つが必要と思います。他の宿泊施設への展開を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

両親が、夫婦旅行で利用しました。
初めての城崎温泉で楽しみに行ったのですが
チェックイン後に、連絡があり
「最悪だった」と。
部屋に虫がたくさんいて、うるさくて眠れず
配管は悪いし、最悪だったそうです。
「代金を払いたくなかった。あんな旅館初めてだった」
と、とてもショックを受けていました。

決して安い金額ではなかったです。
楽しみに行った両親がとてもかわいそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月