この度は、ホテルベルリーフ大月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
率直なご意見、ありがとうございます。

建物全体の居心地が悪く、室内の匂いも不快に感じてしまったとの事で、お客様の貴重な時間を台無しにしてしまい、深くお詫び申し上げます。

トイレの消臭剤の匂いに関しましては、今後、無臭の商品に変更していきたいと思っております。

躯体は、築28年経過しておりますが、大月町として改修する予定は現在ないとの事。現状をできる限り維持している状態でございます。

私どもは、皆様の心の安らぎの場所になれる様、これからも皆様からのご意見に耳を傾け、寄り添ったおもてなしを目指して参ります。
躯体の修繕は難しい問題ですが、少しずつ改善していきたいと思っております。

次回、お越しいただける機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保