この度はホテルベルリーフ大月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ゆっくりとお過ごしいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

8月からスリランカ人のスタッフが入りまして、現在猛勉強中です。
まだ、わからない日本語があったり、聞き取れない事等もございますが、おもてなしが大好きなスタッフですので、温かい目で見守っていただけると幸いです。
日本人とはまた違った目線で、サービスの改善点を提案してくれたりと、私どもも日々刺激を受けております。
今後も、皆様に快適なホテルライフをお楽しみいただける様、スタッフ一同勉強して参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

また、次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

この度はホテルベルリーフ大月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大月町の美しい星空をご堪能いただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
自然豊かな大月町は、空気も澄んでおり、街灯も少ないので、本当に綺麗な星空を見る事ができます。（写真を撮る事の大好きなスタッフがおりますので、Instagramにて近日配信いたしますので、また思いだしてください。）

テラスの隣が丸見えになってしまう件ですが、
まだ改善できておらず、ご迷惑をおかけいたしております。
強風に煽られないパーテーションの様なものを、試験的に設置して、問題がなければ全部屋に設置していこうと考えております。

大浴場ですが・・・、海や夕陽が眺めながらお風呂につかるのは、とても気持ちが良いですよね。残念ながら、こちらの施設の立地からして夕陽や海を眺めるのは難しい状況です。
申し訳ございません。

貴重なご意見、ありがとうございました。
また、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

この度はホテルベルリーフ大月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

バルコニーのテーブルセットのメンテナンスが行き届いておりませんで、大変失礼いたしました。
現在、不備のあるテーブルセットを少しずつですがメンテナンスをおこなっております。

貴重なご意見、ありがとうございました。
今後も、皆様からのご意見に耳を傾けながら、快適にお過ごしいただける空間造りに取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

この度はホテルベルリーフ大月をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。並びに口コミへのご投稿感謝いたします。
　当ホテルの景色とお食事へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。これからも改善を重ねて、より良いものを提供できる様に努力してまいります。
　お部屋の騒音に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本館閉館後も、本館事務所内に夜勤のスタッフがおります。もし隣接のお部屋の騒音がひどい場合には、内線9番でご連絡頂ければ、こちらから該当のお部屋へ連絡いたします。
　説明不足だった事、重ねてお詫びいたします。

　機会があれば、また当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　　ホテルベルリーフ大月　佐田

いつもホテルベルリーフ大月をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、更に客室アンケートにもご協力いただき、大変感謝いたしております。

毎回お会いする度に、心がほっこり温かくなり『ああ、この仕事をしていてよかった』と初心を思い出し、態度・言葉に気をつけて、また頑張ろうと思えます。

夕食でご提供いたしております、地元の鮮魚は、当施設の料理人が厳選した、旬の物をご用意いたしております。（私のイチオシはプリプリ触感を堪能できる真鯛です）

また、来月もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

先日は、ホテルベルリーフ大月をご利用いただき誠にありがとうございます。

地元の食材にご満足いただけた様で、大変嬉しく思っております。
GW期間中のご利用で、ご宿泊のお客様も多くご不便をおかけしたかと思いますが、今後も、皆様からのご意見に耳を傾け、ゆったりと快適にお過ごし頂ける施設を目指して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

また、次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

この度はホテルベルリーフ大月をご利用頂き誠にありがとうございました。毎年ご利用いただき、大変感謝いたしております。
今回のご宿泊では、お食事をご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お食事は、現在、調理スタッフ1名で営業いたしておりまして、GW期間中はご夕食は先着40食限定、ご朝食は先着50食限定とさせていただいておりました。
フロントスタッフも、年々減少しており、現在私を含め3名で運営いたしております。人員が少なく、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できず、本当に申し訳ございません。

大浴場は、感染予防対策の為に、一回のご利用を男女各10名様ずつでご案内いたしております。キャンプ場のご宿泊の方と、ご利用時間が被ってしまったりして、ご案内が遅くなってしまう事もございました。
今後は、札止め時間を調整して、ホテル・キャンプ場のご利用の方にご案内していき、お待たせ時間を少なくしていきたいと思っております。
水道設備の故障は、水風呂の事でしょうか。
修繕工事依頼中でGWまでに修繕が間に合わず、申し訳ございませんでした。お客様ご利用中の浴場内の清掃は、今まで行った事がないので、脱衣所・洗面の清掃を今後、どうしていくのか、清掃業者の責任者と相談して、改善していきます。

お部屋の清掃に関しましては、清掃スタッフに現在の清掃手順を確認して、抜かりのない清掃を指導していきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
今回ご指摘いただきました内容は、改善していきます。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルベルリーフ大月　マネージャー久保

先日はホテルベルリーフ大月をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場のお湯の件では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お湯の交換は、5日に1回のペースで行ております。また、定期的にオーバーフローをかけて、湯船の表面の汚れを流していく様に心掛けておりますが、ご利用人数が多い場合は現状のオーバーフローの間隔では間に合わないのかもしれません。
今後は、オーバーフローの回数を多くして不快な浮いた汚れを取り除ける様改善していきます。

また、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

この度はホテルベルリーフ大月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

展望台までの道のり、お疲れ様でした。
先日雨が降り、また草が成長していますので、近日中に草刈り作業を行う予定です。

夏になると、虫や爬虫類も増えてきますし、山道ですので、行かれる際は、スニーカーをお勧めしております。

また、景観などをInstagramでアップしていきたいと思っておりますので、見ていただけたらと思っております。

また、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

この度はホテルベルリーフ大月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりとお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しく思っております。

これからも、皆様からのご意見に耳を傾け、ゆったりと快適にお過ごし頂ける施設を目指して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

また、次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しく思っております。

これからも、皆様からのご意見に耳を傾け、ゆったりと快適にお過ごし頂ける施設を目指して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

また、次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

この度はホテルベルリーフ大月をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランでの配膳時のニオイの件では、大変申し訳ございませんでした。
今回のご夕食の際は、私が配膳いたしました。
香水は規則でつけてはおりませんが、制汗剤や衣類の柔軟剤、また消臭スプレー等は使用しておりましたので、その臭いかもしれません。
せっかくリピートして下さったにも関わらず、レストランでのひと時を、台無しにしてしまい、本当に申し訳ございません。
今後は、料理を配膳する前にスタッフ同士でお互いにニオイの確認をして気を付けていきます。

海鮮御膳の内容に関しましては、厨房スタッフと相談してみます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
また、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

先日は、ホテルベルリーフ大月をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の状況や周辺地域の飲食事情等、とてもわかりやすく書き込んで下さり、大変嬉しく思っております。

元気で愛くるしいお子様達に、私共もとても癒されました。
お子様用のスリッパは、確かに階段で脱げてしまうと危険ですね。クロックスタイプの物もご用意する様にいたします。
また、お気づきの点がございましたら、改善して参りますので、お申しつけくださいませ。

『皿鉢料理』の説明も詳しく書いていただき、ありがとうございました。地域によって皿に盛る食材が違ったりしますし、高知の郷土料理なので、またご提供できる様に（今度は詳しい説明付きで）していきたいと思っております。

これからも、皆様からのご意見に耳を傾け、ゆっくりと快適にお過ごし頂ける施設を目指して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

また、次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
クチコミご投稿、ホテルの詳細をPRしていただき、大変感謝いたしております。

これからも、皆様からのご意見に耳を傾け、ゆっくりと快適にお過ごし頂ける施設を目指して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

また、次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お誕生日、おめでとうございます。
記念日にご利用頂き、大変嬉しく思っております。

テラスの椅子・テーブルの管理が行き届いておらず、大変失礼いたしました。早急にメンテナンスを致します。

津波・地震等の避難方法についてでございますが、ご案内をわかりやすく皆様にご案内できる様にインフォメーションに追加いたしますので、お時間のある時にご覧いただければと思っております。

【地震が起きた場合について】
宿泊棟から本館へ移動していただく、または駐車場へ移動して頂く様になっております。
【津波が起きた場合について】
当館は海抜63ｍの場所にあり、津波が起きた場合の避難場所となっております。

災害・事件等の緊急事態が起きた場合、スタッフが皆様にご連絡・誘導をいたしておりますので、ご安心くださいませ。

今後も、皆様に安心してご利用頂ける施設づくりを行って参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルベルリーフ大月
マネージャー　久保

この度は、ホテルベルリーフ大月をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも、皆様からのご意見に耳を傾け、ゆっくりと快適にお過ごし頂ける施設を目指して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご投稿、ありがとうございました。

ホテルベルリーフ大月　久保

　この度はホテルベルリーフ大月をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご夕食の件に関しましては、お客様に大変ご不便を強いる状況が続いてしまっており、申し訳なく思っております。現在、厨房スタッフの人数不足もありご夕食付きプランを数組限定でネット上からの予約のみでお受けしております。
　大月町内でお食事を提供できるところが、当ホテルからお車で10分ほどのところにあるお好み焼き屋、小さなイタリアンのレストランとローソンのみになります。本格的なレストランは、お車で30分ほどかかる隣町の宿毛市にしかないこともあり、ご不便をおかけすること重ねてお詫び申し上げます。
　機会がありましたら、またのご利用ご検討くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　ホテルベルリーフ大月　佐田

　この度はホテルベルリーフ大月をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　スタッフの対応でお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日出勤していたスタッフに確認を取り、対応の指導などをしてまいります。
　貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　ホテルベルリーフ大月　佐田

　この度はホテルベルリーフ大月をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋の設備や、景観に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
　テレビの件に関しましては、ご迷惑をかけて申し訳ございません。後日お部屋で確認したところ、チャンネルを再設定した際になったと思われ現在直し方を探しているところでございます。
　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。また当ホテルをぜひご利用下さいませ。
　　
　　　　　　　　　ホテルベルリーフ大月　佐田

　この度はホテルベルリーフ大月をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお寛ぎになられたご様子、スタッフ一同嬉しく思っております。
　当ホテルの食事、接客などお褒めの言葉を頂けたこと重ねて御礼申し上げます。春のご利用お待ちしております。
　ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　ホテルベルリーフ大月　佐田