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広島市文化交流会館（旧広島厚生年金会館）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2014-09-21 05:58:22
3.0
投稿日：2014-09-21 05:37:58
4.0
投稿日：2014-03-01 11:15:53
天然温泉 常呂川の湯 ドーミーイン北見（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
1.0
投稿日：2014-02-18 11:00:08
総合2
on73457118さんの 広島市文化交流会館（旧広島厚生年金会館） のクチコミ
エコプランを間違って予約したため、アメニティが全く無くて困りました。歯ブラシ以外は持っていたので問題なかったのですが、けっきょく高くつきました。
いくらエコとは言っても歯ブラシぐらいはあってもいいんじゃないでしょうか。仕事でホテルを利用すると、カプセルホテル程度のものは最低あるだろうと期待しています。ときどき安いホテルしか空いてなくて、髭剃りがないとか、シャンプーや石鹸がひどい時のために多少はカバンに入れています。
フロントに電話して歯ブラシがありませんと電話したとき、電話に出た方の声のトーンが急に下がり「お客様の予約はエコプランでして。。」 この電話の対応と雰囲気が相当不快だったので話してる途中でしたが「もういいです」と切りました。歯ブラシが無いことよりこの対応が一番気に入りません。
さらに、その後用意しましょうかとかの提案もなく、フロントで３０分後にチェックアウトしましたが、とくに声もかけられませんでした。
ここを選ぶなら平和記念公園東側にたくさんあるホテルをおすすめします。
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この度はご利用誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂きました事、お礼申し上げます。ご指摘頂きました件でございますが、お客様に不快感を与えてしまった対応が非常に残念に想います。誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時にプランの内容説明を徹底しておりすが、フロント係から説明が無かったようでございました。今後もお客様にご満足頂ける施設づくりを目指して、接遇の教育を指導して参ります。
広島市文化交流会館
営業 横井 高司