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玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉のクチコミ･お客さまの声
総合3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
母の還暦お祝いの為に利用させていただきました。綺麗な旅館で設備や食事については満足でしたが、接客には不満がありました。笑顔が少ない、お客様への気配りが少し足りないように感じました。食事の際のことですが、私は幼児を連れていたのですがこちらが言わないと子供のお皿やスプーンを出していただけませんでした。また他のお客様がお皿から床にこぼれたものを自分で拭いておられたのに従業員の方は声も掛けていませんでした。（そのテーブルの近くで片づけをしておられる従業員の方がいらっしゃったので床を拭く姿は見えていたはずです。） 飲食店での当たり前の気配りが、旅館なのにできていないというのは少し残念に思います。私が感じたのは些細なことですが、そういう所から旅館に対する印象も変わってくると思いますので、今回私が感じた不満をこれから利用されるお客様が感じないような接客をしていただけることを願っています。
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ホテル玉泉をご利用頂き、誠にありがとうございます。お返事が遅くなりまして、大変失礼致しました。お客様への対応が行き届かず申し訳ございません。飲食店で当たり前にされているはずの気配りが全くなされておらず、お恥ずかしい限りでございます。お客様の目線に立ってサービスができるよう、関係者で話し合って改善してまいります。私共の事を思ってのご意見、誠にありがとうございました。
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玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉（島根県）
3.0
投稿日：2013-06-18 01:48:17
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総合3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
あやあづのみんさんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
母の還暦お祝いの為に利用させていただきました。綺麗な旅館で設備や食事については満足でしたが、接客には不満がありました。笑顔が少ない、お客様への気配りが少し足りないように感じました。食事の際のことですが、私は幼児を連れていたのですがこちらが言わないと子供のお皿やスプーンを出していただけませんでした。また他のお客様がお皿から床にこぼれたものを自分で拭いておられたのに従業員の方は声も掛けていませんでした。（そのテーブルの近くで片づけをしておられる従業員の方がいらっしゃったので床を拭く姿は見えていたはずです。） 飲食店での当たり前の気配りが、旅館なのにできていないというのは少し残念に思います。私が感じたのは些細なことですが、そういう所から旅館に対する印象も変わってくると思いますので、今回私が感じた不満をこれから利用されるお客様が感じないような接客をしていただけることを願っています。
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ホテル玉泉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、大変失礼致しました。
お客様への対応が行き届かず申し訳ございません。
飲食店で当たり前にされているはずの気配りが全くなされておらず、お恥ずかしい限りでございます。
お客様の目線に立ってサービスができるよう、関係者で話し合って改善してまいります。
私共の事を思ってのご意見、誠にありがとうございました。