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玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉のクチコミ･お客さまの声
部屋2
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玄関前に従業員男性が2名いましたが私が通っても二人で会話のまま。その後CI手続きをしようとしたら多分、先ほどの2名のうちの一人だと思いますが…一名だと言うと「えっ、一名？」と横から言われました。今どき、そんなに一名利用が珍しいのか！と内心不快感が。部屋に関しては広さはまずまずでしたが、えらく細長い部屋の為にベッドから寝てテレビを見るにはサイズが小さ過ぎて遠い為に見にくい。その為にそばの椅子にずっと座って見るはめになり寛げなかった。清掃に関しても便座内側に汚物らしきものがついていてウエットティッシュで拭いて使用したが気持ち悪かった。朝食の時も他のテーブルはコンロを使用も、私の所はなし。今回楽天の格安プランだからサービスに差があるのか？と思いましたが、通常価格なら絶対に利用はしませんね。最初の玄関前での従業員から少し嫌な予感がしたが、やはり、と。ハード面は仕方ない所もあるとしてもソフト面でもう少しホスピタリティ精神を持って欲しいと思います。元々こういう宿泊施設は余り好みでなかったですが、今回で決定的になり残念な旅でした。要従業員教育、これが感想です。
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当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お返事が遅れまして申し訳ございません。ご到着時のフロントの対応から失礼続きでしたこと、お詫び申し上げます。フロントの対応、客室清掃につきましては関係者で話し合いまして、問題点を改善致します。テレビはこれから買い替えなどを検討させて頂きます。テーブルのコンロは、あらかじめ設置してあるのが１つのテーブルに対し２つですので、それ以上の人数がご利用になりますと、足りなくなることもございますので、お申し付け頂ければお持ちすることもできます。お困りのところを気が付かずに失礼致しました。お客様の目線に立って今一度サービスを見直すよう、従業員一同心がけてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
玄関前に従業員男性が2名いましたが私が通っても二人で会話のまま。その後CI手続きをしようとしたら多分、先ほどの2名のうちの一人だと思いますが…一名だと言うと「えっ、一名？」と横から言われました。今どき、そんなに一名利用が珍しいのか！と内心不快感が。部屋に関しては広さはまずまずでしたが、えらく細長い部屋の為にベッドから寝てテレビを見るにはサイズが小さ過ぎて遠い為に見にくい。その為にそばの椅子にずっと座って見るはめになり寛げなかった。清掃に関しても便座内側に汚物らしきものがついていてウエットティッシュで拭いて使用したが気持ち悪かった。朝食の時も他のテーブルはコンロを使用も、私の所はなし。今回楽天の格安プランだからサービスに差があるのか？と思いましたが、通常価格なら絶対に利用はしませんね。最初の玄関前での従業員から少し嫌な予感がしたが、やはり、と。ハード面は仕方ない所もあるとしてもソフト面でもう少しホスピタリティ精神を持って欲しいと思います。元々こういう宿泊施設は余り好みでなかったですが、今回で決定的になり残念な旅でした。要従業員教育、これが感想です。
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お返事が遅れまして申し訳ございません。
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テレビはこれから買い替えなどを検討させて頂きます。
テーブルのコンロは、あらかじめ設置してあるのが１つのテーブルに対し２つですので、それ以上の人数がご利用になりますと、足りなくなることもございますので、お申し付け頂ければお持ちすることもできます。
お困りのところを気が付かずに失礼致しました。
お客様の目線に立って今一度サービスを見直すよう、従業員一同心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。