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玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインからチェックアウトまで接客が気になりました。荷物が多いのにもかかわらず、持ってもらえず。決して、お客が多い時間でもなかったです。チェックインでお茶を出してもらいましたが、口元を持って、バタンっと置き、飲む気も失せました。着物を着ているだけですか？食事の際は、料理を楽しもうと、飲み物を頼まなかったら料理もまともに運んでもらえず、飲み物を頼んだ人たちのところはテンポよく料理が運ばれており、明らかに後に来た人たちが先に食事を終了するという有様。飲み物頼まないと、通常の料理は出していただけないのですが？おもてなしの心が全ての対応で感じることが出来ませんでした。本館は、設備も決して綺麗ではなく、景色も残念でした。せっかくの家族旅行も最低な気分になりました。
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この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。チェックインの際、スタッフの配慮不足によりご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。お茶出しにつきましては、今後このようなことが無いよう、教育を徹底いたします。お食事をお出しするタイミングの件につきましては、担当者への教育不足でございました。大変申し訳ございません。今後はお客様のタイミングで料理をご提供出来ますように指導を徹底してまいります。この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。客室担当：野津
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投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
チェックインからチェックアウトまで接客が気になりました。
荷物が多いのにもかかわらず、持ってもらえず。決して、お客が多い時間でもなかったです。
チェックインでお茶を出してもらいましたが、口元を持って、バタンっと置き、飲む気も失せました。着物を着ているだけですか？
食事の際は、料理を楽しもうと、飲み物を頼まなかったら料理もまともに運んでもらえず、飲み物を頼んだ人たちのところはテンポよく料理が運ばれており、明らかに後に来た人たちが先に食事を終了するという有様。飲み物頼まないと、通常の料理は出していただけないのですが？
おもてなしの心が全ての対応で感じることが出来ませんでした。
本館は、設備も決して綺麗ではなく、景色も残念でした。
せっかくの家族旅行も最低な気分になりました。
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この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際、スタッフの配慮不足によりご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お茶出しにつきましては、今後このようなことが無いよう、教育を徹底いたします。
お食事をお出しするタイミングの件につきましては、担当者への教育不足でございました。大変申し訳ございません。
今後はお客様のタイミングで料理をご提供出来ますように指導を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
客室担当：野津