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玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
4月7日にお世話になりました。いろいろなことがあり、評価は低いですが、お値段なりだったのだと思います。1人15000円なら、こんなものかな、と思います。しかし、納得できないことが2点ありました。1.帰る際に、お偉いさんらしき団体客のお見送りに何人もの従業員(年配の黒服たち)が出ていたのはいいのですが、私たちには、お気をつけて・・の一言の挨拶もありませんでした。こんな旅館は「生まれて初めて」です。2.の苦情に関しては、対応していただいたので取り消します。(ホテル以外の業者さんでしたが迅速な対応でした)1.については、他のお客さまも不愉快だったと書かれていらっしゃいますね。改善されていないということでしょうか。謝罪のお電話をいただいたようですが、改善していただくことが大切です。大変立派なお庭や、歴史あるホテルのようですので、今後は、お客様に二度と同じような思いをさせないよう頑張ってください。
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この度は、ホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました2点の件につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。お帰りの際のお見送りに関しましては、基本的なおもてなしの姿勢の不行き届きに他なりません。今後、このようなことのないようスタッフ一同、より細心の注意をもって業務にあたるよう努めて参ります。また、実演販売につきましては、皆様へ寛ぎを提供するスペースとしてご利用いただくよう努めております。このたびは、会話の中で、お客様の素敵な笑顔でお応えいただいていた事より、快くご購入いたただいたものと思い込んでおりました。決して実演販売を促進している事ではございませんので、ご負担にならないよう対応させていただきました。ご不快に感じさせてしまいました事は誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を励みに更に精進して参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。支配人 平澤慶典
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倉敷由加温泉ホテル 山桃花(岡山県)
1.0
投稿日:2016-04-14 00:24:52
玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉(島根県)
投稿日:2016-04-13 00:00:08
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ゲタ8935さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
4月7日にお世話になりました。
いろいろなことがあり、評価は低いですが、お値段なりだったのだと思います。1人15000円なら、こんなものかな、と思います。
しかし、納得できないことが2点ありました。
1.帰る際に、お偉いさんらしき団体客のお見送りに何人もの従業員(年配の黒服たち)が出ていたのはいいのですが、私たちには、お気をつけて・・の一言の挨拶もありませんでした。こんな旅館は「生まれて初めて」です。
2.の苦情に関しては、対応していただいたので取り消します。(ホテル以外の業者さんでしたが迅速な対応でした)
1.については、他のお客さまも不愉快だったと書かれていらっしゃいますね。改善されていないということでしょうか。謝罪のお電話をいただいたようですが、改善していただくことが大切です。
大変立派なお庭や、歴史あるホテルのようですので、今後は、お客様に二度と同じような思いをさせないよう頑張ってください。
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この度は、ホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました2点の件につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
お帰りの際のお見送りに関しましては、基本的なおもてなしの姿勢の不行き届きに他なりません。今後、このようなことのないようスタッフ一同、より細心の注意をもって業務にあたるよう努めて参ります。
また、実演販売につきましては、皆様へ寛ぎを提供するスペースとしてご利用いただくよう努めております。このたびは、会話の中で、お客様の素敵な笑顔でお応えいただいていた事より、快くご購入いたただいたものと思い込んでおりました。
決して実演販売を促進している事ではございませんので、ご負担にならないよう対応させていただきました。
ご不快に感じさせてしまいました事は誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を励みに更に精進して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
支配人 平澤慶典