楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
代金返却とお饅頭受け取りを申し受けてなんですが・・。2018年元旦にとまってきたところです。夕食でお世話係が客のメニュー見て料理の確認したり焼酎の注文何度も聞きなおして間違えたり、おまけに配膳遅くて夜のイベント（ゴンビ大会？）間に合わなくて参加できませんでした。ラウンジ、居酒屋はすべて休み。お客さんはご飯食べて寝るだけ・・。翌朝、9：30までの朝食会場は9：00時点で30分待ちで食べられずでした。対応、遅滞についての顛末と対応の回答を約束してくれていますが、回答が来るのかは期待低いです。1/8追記：回答頂きました。改善点、徹底した点など周知させる担保をどの様に取ろうとお考えなのかは文面からは伝わりませんでした。女将様からもお手紙頂きましたが、名前が間違えており、何も「この場面で・・」と少し気落ちいたしました。御社の今後のご発展を遠くよりお祈りいたします（厚謝）。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、重ね重ねの失礼とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。お電話にてお話しさせていただきましたが、改善点と徹底した点を再度、書面にてお送りさせていただきたく存じます。ホテル玉泉 支配人 平澤慶典
玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
代金返却とお饅頭受け取りを申し受けてなんですが・・。
2018年元旦にとまってきたところです。夕食でお世話係が客のメニュー見て料理の確認したり焼酎の注文何度も聞きなおして間違えたり、おまけに配膳遅くて夜のイベント（ゴンビ大会？）間に合わなくて参加できませんでした。
ラウンジ、居酒屋はすべて休み。お客さんはご飯食べて寝るだけ・・。
翌朝、9：30までの朝食会場は9：00時点で30分待ちで食べられずでした。
対応、遅滞についての顛末と対応の回答を約束してくれていますが、回答が来るのかは期待低いです。
1/8追記：回答頂きました。
改善点、徹底した点など周知させる担保をどの様に取ろうとお考えなのかは文面からは伝わりませんでした。女将様からもお手紙頂きましたが、名前が間違えており、何も「この場面で・・」と少し気落ちいたしました。
御社の今後のご発展を遠くよりお祈りいたします（厚謝）。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、重ね重ねの失礼とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。お電話にてお話しさせていただきましたが、改善点と徹底した点を再度、書面にてお送りさせていただきたく存じます。ホテル玉泉 支配人 平澤慶典