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玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉のクチコミ･お客さまの声
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
親子で旅行業に従事していたので、旅館を選ぶにあたっては多少こだわりがありましたが、以前利用した時に玉泉もなかなかレベルアップしてきたなと思い今回利用しましたが、子供と高齢者を連れていましたので大荷物でしたが、部屋に運ぶのも半分以上は自分たちで運びました。また部屋にはお茶菓子等のサービスがなくおかしいと思いましたが・・・・。ただ売店で部屋出しのお菓子だと説明を受け、フロントに尋ねたら「そんなサービスはしていません」との回答、売店の方はすべての部屋に出してあるはずとおっしゃっていましたけど残念でした。チェックアウトして帰る時も大きな荷物を両手に持っていましたが、車の鍵を渡されて車のところまで自分たちで運びました。ほかの旅館では考えられないことです。正直二度と利用しないという気持ちになりました。
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この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。この度のご意見、ご指摘、確かに拝読させていただきました。大荷物を持たれての到着にも関わらず、お出迎えからご案内そしてお見送りでの接客の不手際がございました。そしてお部屋でのお茶請け用のお菓子が整っていなかった事についての言動につきましても認識不足でございました。全てに於きまして私どもの気配りの欠如によるものでございます。深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見ご指摘を真摯に受けとめ、全てのスタッフに通達指導を致しました。これからはサービス向上に向けて精進して参る所存でございます。この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。宿泊部 次長 安部善行
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投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
親子で旅行業に従事していたので、旅館を選ぶにあたっては多少こだわりがありましたが、以前利用した時に玉泉もなかなかレベルアップしてきたなと思い今回利用しましたが、子供と高齢者を連れていましたので大荷物でしたが、部屋に運ぶのも半分以上は自分たちで運びました。また部屋にはお茶菓子等のサービスがなくおかしいと思いましたが・・・・。ただ売店で部屋出しのお菓子だと説明を受け、フロントに尋ねたら「そんなサービスはしていません」との回答、売店の方はすべての部屋に出してあるはずとおっしゃっていましたけど残念でした。チェックアウトして帰る時も大きな荷物を両手に持っていましたが、車の鍵を渡されて車のところまで自分たちで運びました。ほかの旅館では考えられないことです。正直二度と利用しないという気持ちになりました。
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この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
この度のご意見、ご指摘、確かに拝読させていただきました。
大荷物を持たれての到着にも関わらず、お出迎えからご案内そしてお見送りでの接客の不手際がございました。そしてお部屋でのお茶請け用のお菓子が整っていなかった事についての言動につきましても認識不足でございました。全てに於きまして私どもの気配りの欠如によるものでございます。
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見ご指摘を真摯に受けとめ、全てのスタッフに通達指導を致しました。
これからはサービス向上に向けて精進して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊部 次長 安部善行