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玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉のクチコミ･お客さまの声
総合4
3月2日宿泊JAの会員は割引で宿泊できるとの新聞のチラシを見て楽天で予約をして行きました。割引券をJAの窓口に取りに来てとの事で発行してもらいチェックインしたら楽天の予約では対象外との事を初めて聞かされる。新聞にもその但し書はなくJAの窓口でも説明は一言も無し。更にフロントの支配人らしき男性の応対も感じ悪いし宿泊中ずーっと尾を引きました。とにかくフロントの方(男性)の横柄な対応がとても不愉快でした。他の従業員の方や設備、サービス等申し分無かっただけにとても残念でした。
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投稿者 様先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。又、くちこみ投稿を賜り恐れ入ります。先ず、JA組合員様の割引付与に関する手順につき不備がありました事、お詫び申し上げます。今後は事前説明を徹底し、安心して当館をお選びいただけるよう努めて参ります。又、フロントスタッフの対応が大変不愉快とのご指摘につきまして館の責任者と致しまして深謝申し上げます。丁寧で誠意を持った接遇を心掛けるよう指導して参ります。又のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。 総支配人 新宮 靖
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投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
3月2日宿泊
JAの会員は割引で宿泊できるとの新聞のチラシを見て楽天で予約をして行きました。割引券をJAの窓口に取りに来てとの事で発行してもらいチェックインしたら楽天の予約では対象外との事を初めて聞かされる。新聞にもその但し書はなくJAの窓口でも説明は一言も無し。更にフロントの支配人らしき男性の応対も感じ悪いし宿泊中ずーっと尾を引きました。
とにかくフロントの方(男性)の横柄な対応がとても不愉快でした。
他の従業員の方や設備、サービス等申し分無かっただけにとても残念でした。
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投稿者 様
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。又、くちこみ投稿を賜り恐れ入ります。
先ず、JA組合員様の割引付与に関する手順につき不備がありました事、お詫び申し上げます。
今後は事前説明を徹底し、安心して当館をお選びいただけるよう努めて参ります。
又、フロントスタッフの対応が大変不愉快とのご指摘につきまして館の責任者と致しまして深謝申し上げます。
丁寧で誠意を持った接遇を心掛けるよう
指導して参ります。
又のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。
総支配人 新宮 靖