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玉造温泉 〜曲水の庭〜 ホテル玉泉 クチコミ・感想・情報

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玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1279件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.18
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂4.37
  • 食事3.97

総合2

広島十和田さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ

広島十和田さん [70代/男性] 2024-03-23 22:14:59

 3回目の利用で、娘も孫も食事を楽しみに行ったのに、朝食にはがっかりした。以前に比べ品目はかなり少ない、冷めている、まともに食べるものがない。紙製の食器はどういうことか?人を馬鹿にしているのか?
 食べ終わったら自分で廃棄しないといけない。ここはフードコートか?折角の旅行が台無しになった。他の家族も不満を言っていた。
 高いお金を出して宿泊して信頼していただけに失望した。もう2度と行かない。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2024-03-24 09:16:41

広島十和田様

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。又、くちこみ投稿も頂戴し恐れ入ります。

ご指摘いただきました朝食につきましては、昨年2月に何処でもお好きな場所で召し上がっていただけることをコンセプトに仕様を変更した以降、様々なご意見を頂戴致しました。

その結果、本年4月より再度仕様を変更した形での運用をスタートさせることを決定致しましたので、ここにご報告申し上げます。

末筆ながら、折角のご旅行中にご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。


総支配人 新宮 靖

ご利用の宿泊プラン
【しまね和牛ご縁旅】【牛牛っとしまね】 しまね和牛会席【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【最上階7階【改装済み】和室12.5畳】
広島十和田さん
いままでに投稿したクチコミ

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