昔主人と行ったり両親を招待して喜んでもらえたので、主人の一声でこちらのホテルに決めました。

申し込み～チェックインの時の誘導などホテルの方のサービスに大変満足でした。

夕食は個室でしたが、給仕の方がお忙しいそうで、バタバタしてられましたが、素敵な方だったので概ね満足でした。

朝食ですが、三密防止の為時間たいに分けられて８時30分に向かいましたが、いっぱいで結局入れたのは９時でトレーをもって並んで狭い通路で並んでいる方の後ろをトレーを持って歩くのもギリギリで
自分のトレーと足の悪いお父さんのトレーをぐらぐらしながら持っているのに旅館の方は目の前に三人もいらしたのに片付けに忙しい様子で、‥気付かれていない？？
結局こちらからお願いして運んでもらいました。席に着いたのは９時10分頃取り損ねたものを取りに行こうと思ったらもうありません(品切れ) と言われました。バタバタと火を消したり器を片付けられたりと‥
さっききたばっかりなのに残念でした。子供が食べたいと行ったものも結局一つしか残っていなくて他の家族は食べれませんでした。

三密対策など大変で、
お忙しいのはわかりますが、 均一なサービスをお願いいたします。朝食だけとっても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ禍になかにあって、感染予防に大変気を遣っていったことがよく感じられた。
ただ、孫達と夕食をとったのですが、人手不足もあって２時間もかかりました。もう少し改善していただければと思いました。
朝食は、会場の入口で長蛇の列で並びましたが、もう少し工夫があればな！との感想です。
でも総合的にはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夜のラーメンを期待していましたが中の居酒屋が閉店していました。
風呂は相変わらず最高です。
コロナ禍で色々サービス面での制約がありますが、何とか頑張ってほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

一人で広々とした和室を使えて荷物とか広げてもスペースが余るくらいの広さでした。お風呂も今は人が少なくて2、3人で大浴場を使えてよかったです　近くにコンビニがないので注意ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策も十分されており、安心して宿泊出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

素泊まりで一泊しました。コロナ対策は万全だと感じましたので、機会があればまた泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ホテルは格調高く、部屋も風呂も満足でした。従業員の態度もよく、不快な想いはしませんでしたが、食事の説明が、不十分で、夕食乗せてご飯を持ってくるタイミングが、間が空きすぎました。若いお姉さんでしたので、まだ、未熟であったと
想定され、そこは、まあ、許せます。
部屋に用意されてた、インスタント茶が、全く美味しくなかったです。
民謡ショーなどもやっていただき、客を持たなそうという、心がけは、理解できます。
朝食の時配られた、飲み物割引き券より、お土産割引き券の方が、使えたかなと思います。
go to travelの申請書類の準備が他の旅館に比べてできてませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

スタッフの方が皆様丁寧に対応して下さり、気持ちの良い時間を過ごせました。
お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍で、旅行を予定通り行うか否か大変悩みましたが、三密を避け、家族で良い時間を持たせて頂きました

楽天にて精算引落とし後、
GO TOキャンペーン申込みの為、領収書を発行して下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナが再び広がりつつある中でしたので直前までキャンセルしようかと悩みましたが、スタッフの方が皆様がとても歓迎してくださっているのが分かって、本当に来て良かったと思いました。コロナ対策にどういったことをされているか等丁寧に説明してくださったのも、安心できました。
夜と朝とで男湯、女湯が入れ替わっていて、どちらのお風呂にも入れたのが嬉しかったです。
お布団もフカフカでぐっすり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

このホテル玉泉の温泉風呂は、いろんな泉質の風呂があり、楽しくつかることが楽しみで、ゆっくりしたい時、利用しています。また。よろしく!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ホテル玉泉は大好きな宿の一つで、いつも大変お世話になっております。社会情勢が悪い中の宿泊だったので、コスト面において削減、自粛されていた事と思いますが、今回は、朝食が残念だったように思いました。いつも楽しみにしている「しじみ汁」ですが、御代わりの場合は「汁」のみで、シジミはない。ソフトドリンクもない、食後に飲みたい「コーヒー」はロビーの喫茶で有料。朝食は、卵料理が一品もない弁当でした。宿泊人数が少ない為、コスト的にバイキングは出来ないのは充分に理解、承知出来ますが、最低限必要な朝食メニューは欠かせない方が良いと思いました。朝食も楽しみの一つなので、ホテル玉泉のプライドを守る為にも、力を入れて欲しいですね。削減も充実に理解できますが、お客さんに対して削減し過ぎると、楽しみにしていた宿泊が台無しになってしまいます。朝食のバイキングが出来ない時のメニューは改善された方がいいと思います。ホテル玉泉は、気に入っています。次回の宿泊も楽しみにしています。いつも厳しいコメントをしていますが、これからも宿泊したいと思っておりますので、文句無しの素晴らしいホテルを目指して下さい。期待しています。この度も大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

ロビーが広くて、大きなガラス越しに見えるお庭は大変素敵でした。玉造はどこのホテルも食事に困るので買い込んで宿泊。ホテルの食事はおそろしく高いので、持ち込みを推奨する案内があるといいと思います。部屋の鍵が壊れてたのか、かかりにくく都度指が痛い思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

いつも、ゆっくり過ごせていい風呂入って満足しました。コロナの影響で仕方なかったですが、朝食バイキングが変更になったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年03月

素敵なお宿でした♪
温泉も朝食のみでしたが、最高でした。また利用したいです^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

大浴場が広いので気に入っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

正月の家族旅行で利用しました。
部屋は角部屋で変わった間取りでしたが、すごく広くいい意味で期待を裏切っていただきました。
夕食に関しては総じて口にあいました。また、両親は高齢のため食は細いですがちょうど良い量だったと満足していました。私には若干少なかったですが両親から何品かもらったので結果、全員ちょうど良い量でした。朝食はバイキングでしたが、朝からがっつり定食を出されるところもありますがいつも無理やり食べてたので、量の調整ができよかったです。ただ、種類が若干少なかったかな。
一番の満足は、安来節やマジック等のイベントがあり両親が楽しんでくれていたことです。ありがとうございました。山陰地方に行く際はまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めての玉造温泉でした。
立派なホテルでイベントもあり満足しました。
ゴンビでは一番にビンゴで景品をいただきました。
ありがとうございます。
部屋にコーヒーを置いていただけると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月3.4日にお世話になりました。久しぶりの家族旅行でした。部屋も綺麗で温泉も広くゆったりすごせました。が夕食が出てくるのが遅くて・・お腹が空いてたのでイライラしました。全部出てくるまで2時間くらいかかりました。対応の方がとてもいい方だったのが救いでしょうか。しかも一品出し忘れてどうしましょうか？と。部屋に持って来ていただき美味しくいただきましたが夕食の時いただきたかったです。
それ以外はとてもよくまた行きたい宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

グーグルマップのナビで到着したのが玄関前の進入禁止側、正面に回ろうとするも一方通行で困っているとお出迎えのスタッフがすぐに気付いてくれ、そのまま車の移動をお願いしチェックイン、助かりました

お部屋係の「大浴場にもロッカーはあるけど混んでるのでフロントに預けることをお勧めします」とのアドバイスに従い入浴前に鍵をフロントへ
すると「大浴場にもロッカーありますよ」と
面倒なので何も言いませんでしたが従業員内で統一しといて欲しかったです

大浴場は本当に広くて人が多くても全く気になりませんでした
ただ、檜の湯の壁側の洗い場の天井板のない部分は水滴が頻繁に落ちてきてちょっと気になりました

食事、美味しかったです、特に夕食の鯛めし、お腹いっぱいで食べきれなくて残念なほどです
朝食も品数豊富で良かったですし、卓上で加熱して熱々の物をいただけて美味しかったです

チェックアウト時はお見送りのスタッフがすぐに車をまわしてくださり、にこやかに見送ってくれて好印象でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月