気付いた点は、眺望無部屋なので窓が小さく通常の風通しが悪いのか部屋に入った途端、カビ臭が鼻につきました。フロントに即、空気清浄機の貸出をお願いしたところ、一流ブランドのデラックスなものを直に持って来て設置してくださいました。おかげでかなり軽減され、心地よく宿泊できました。従業員の親切で丁寧な対応がよかったです。お風呂の広さ泉質と清潔さも快適でした。安来節のショーも楽しめましたが、最後に挨拶された女性の方が、島根にお越し頂いた感謝や、島根を楽しんでくださるようにと一言添えてくださると、ショーの後味がもっとよくなると思いました。朝食は料理数も結構あったし、ハタハタを網で焼きアツアツを食べれて美味しかったです。関東から来られた方が、いいホテルですねと言われてましたが、私も同じです。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

ベッドが縦に並んでいる細長いツインの部屋でトイレがウォシュレットでないのは驚きました。
荷物を置く為に折り畳み式の荷物置きがあれば良いと思いました。
大浴場は綺麗に掃除されていて気持ち良く、タオルが置いてあり良かったです。
バイキングの朝食は、やさしい味でとても美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

お値段的にはかなりお得な宿泊でした。
強いて言うなら、今回のプランが眺望なしのプランでしたので、ツインの洋室だったのは仕方ありませんが、煙草のにおいが強く、禁煙のものには少々つらかったのと、トイレがウォシュレットでなく、便座の冷たい昔のもので、各階のトイレも同じものだったのと、利用日が平日で宿泊客も明らかに少なく、閑散としていて、あえてその部屋でなく、違うお部屋を頂けたなら、全て大満足だったのですが。数々のホテルを利用してきましたが、安い料金で申し込んだけれど今日は空いているからとゆったりしたお部屋にしてくださったところも沢山あります。そういうところは又同じ条件で泊まれなくても、又行きたいと思うし、皆にも口コミできます。その違いがあるように思いました。ただ、朝食は内容も、対応も素晴らしく、色々申しましたが、朝食だけでも料金的に満足した宿泊ではありました。

宿泊年月

2013年04月

良く内容を見ないで駅弁を注文してしまい大失敗。夕飯が駅弁のみ
食べる所が1階フロアーか部屋。部屋はビジネスホテルより狭くベットに座って食べた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

今回、お盆前の予約となり喫煙の部屋しか空いておらず仕方なく予約し利用しましたが、まるで喫煙所並の強烈な匂いで、窓を開けっ放しで寝ましたが朝までずっとタバコ臭かったです。

喫煙者の家族で非喫煙者の方は全力で止めてください。禁煙室の利用をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

11月26日に宿泊しました。
シングルルームに宿泊したが酷かった。
１、まずは、机に女性の髪の毛が落ちていた。
2、部屋が無駄に広く、昭和感満載。ベッドや内装等をやりかえるべき。
３、玉泉さんの主力ルームでは無いのは分かるが、金を取っている限り、お客さんに提供する義務がある。
４、駐車場誘導の方は挨拶も無く残念。教育必要では。
５、温泉は良かったですよ。

改善を期待します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

朝食会場にゴキブリがでました。そのあとの対応も全く誠意を感じられない。
寒い時期に行ってでるということは日常的にいるということ。

二度と利用しない。

食事も気持ち悪くなり食べられなかった。

見ただけでも食事もどれひとつ美味しそうなものはなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

goto対応の確認をホテル側にも確認したのに、対応してなくてかなり損をしました。
それに対して適切な対応もしてくれなかったのですごく残念な旅行となりました。
今後お世話になろうとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

隣の部屋の音がうるさかった。去年は座敷で、ついたらゆっくりよこになりたかったため、ベッドにしたけど、うるさかったですね！残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋からの眺望は無しの訳ありプランでの利用でした。就寝時カーテンを閉めても外が明るく向かいが照明つけっぱなしの階段らしきものでなかなか寝付けませんでした。もちろん眺望はあきらめてコスト優先で利用しましたが、外の明るさが気になるとは思いませんでした。その他庭園もきれいで朝食もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

受付の担当者が客の要望を理解できなかった
シーツは取り替えなくて良いと言ったが、部屋に戻ったらゴミもそのまま何もしていなかった。
部屋も窓を開けたら建物がすぐそばでがっかりした。--(*_*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

プラン的に仕方ないとは思いますが、宿の写真からは想像できないような古～い旧館のような建物で窓からの眺望はボイラー室？ちょっと悲しかったです。お部屋の中は問題ありませんでした。お風呂・朝食会場も眺望がないのが残念でした。朝食は品数豊富で満足でした(^^)コスパ的にはいいのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

酷すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

足立美術館チケット付きと言う事でこのプランを利用させて頂きました。到着時、車を預けるシステムのホテルであれば先ず運転者に挨拶と説明を頂くのが筋ではないでしょうか？今迄宿泊した施設では顔馴染みであっても必ず説明されます。
折角良いお庭を見せて頂く眺めの良い部屋でしたが、部屋がとても嫌な臭いで嫌な気分でした。トイレの汚物の臭いがしました。一度点検して下さい。
料理はボリュームも有り食べ切れない程で十分満足です。朝食バイキングの席決めはホテルのご都合である事は分かりますが、自由に空いている場所に座れないのは如何にも団体さん対応の古いシステムと感じました。団体旅行以外は自由に空いている場所で宜しいのでは？
決められて席を詰めて効率よく座るお客さんの気持ちを考えて下さい。料理の並ぶ近くが良い方も居れば、騒がしいから離れてゆっくり食べたい方も居ます。自由に座る楽しみを与えて頂ければ又行きたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

お盆の最中にもかかわらず、あいさつや親切な対応など最高のサービスを受けたと感じます。残念なのがビジネスホテル以下の部屋（ 普通は生ごみにわく小虫を３びき殺しました。部屋が暑すぎて湧いたのでは…・）プランの安さのせいだとしたそのプランはないほうがホテルの名声のために良いと感じたほどです。お風呂、食事も楽しめました。あの部屋でなかなかったらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

一泊朝食付きのプランで泊まりました。
玉造温泉には一人で宿泊できる宿が少なく大変ありがたかったのですが、部屋がちょっと‥‥
眺望無しの洋室シングルに泊まったのですが、隣が作業場なのか、作業音が深夜までガタガタと煩くてなかなか寝つけませんでした。朝も4時台からガタガタと音がして人の声も聞こえて起こされ、かなり寝不足です。
空調の効きも悪くて寝苦しく、眠りが浅かったためか怖い夢を沢山見ました。
でも、お陰で朝風呂も入れたし、朝の散歩で混み合う前の玉作湯神社にも参拝できたので良かったのかな？朝食バイキングの種類の多さとスタッフさんの対応には大変満足できましたし、歩き疲れていたところに20分の足ツボマッサージが付いていたことも本当に嬉しかったです！部屋のソフトドリンクも、あれだけの数が無料で付いていたことも凄く嬉しかったです。
金曜の夜にあの値段で、一人でも宿泊させてもらえることを考えると仕方ないのかなぁとも思いますが、同じプランで泊まられる方には耳栓持参をオススメします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

宿泊した施設というより、ぼやきかもしれません。

足が悪いので、温泉宿でベッド対応でシングルユースが出来ることに喜んで宿泊を決定しました。辿り着いてびっくりの大きな旅館でした。
高級旅館なので、玄関先に男性は居るのに見送りを最敬礼でしている事を仕事としている高齢のスタッフがおられました。重い荷物を持って坂を上がることがどんだけ苦痛か(´・ω・`)じっと形だけの最敬礼をして待っていてくれました。きっとその場を離れない事が仕事なんでしょうね。他のスタッフに声をかけて欲しかったです。

宿泊の部屋は、たばこ臭いが仕方ないと思ったよりいい部屋で、シングルユースのホテルではなかなか無いソファーが在りちょっとうれしくなり。温泉はやっぱり本物(^^)/、お土産で虫養いして明日のロングドライブに備えて、サー寝ようと思ったら、隣室でカラオケが始まりました。まるでふすまを隔てて隣室での状態。びっくりして、耳を疑い一応スタッフへ報告と思って連絡しました。

テレビも聞こえん寝るしか無いなと思って、布団に入ろうと準備をしていたら。突然、来られ「部屋を変わります」と言われても、そんなつもりはなかったから、待ってくださいというしかない、私は、カラオケも時間が来たら終わるからこの部屋のままでと言ったけれど、スタッフから、その後の片付けもあるので、と言われて確かにそうだ！部屋を片付けて移動をしました。
施設としては、上等の空いている部屋へ移動したんだろうけど、結局日常使われていない部屋の様で備品などがちぐはぐだし。ベッドから見えない小さなテレビ、ラジオぐらいはと思ってもベッドの周辺機器にはなし。トイレはなぜか２つある？結局、ベッドとトイレしか使えん部屋でした。((+_+))

一人旅のできる温泉はまだ、難しいんでしょうね。団体旅行中心の考え方だし、ハードもソフトも急には変えられない事を実感しました。

でも、時代の流れは個別化している。という現場で働いている立場なので余計に感じました。

ついでに玉造温泉の立ち寄り湯の制度を改善してください。とってもいい湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

到着早々、荷物を持ったま通り過ぎても会話をしたままの男性2人。部屋に着くとベッドの上に煎餅の欠片が2つ。安いプランなので狭さや眺望は覚悟してましたが、適当な対応や清掃不備まであるとは・・・。団体が多く入るせいか安い客にはそれなりの対応ということでしょうか。施設は立派、サービスは普通以下、クチコミの点数ほどの期待はできません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月