お部屋のカーペットなどは多少古びていたものの、清掃も行き届いていました。
喫煙室とは言いながら、そんなにタバコ臭くもなく、調度品その他も奥ゆかしくてくつろげました。

スタッフの方も感じがよく、
お世話になりありがとうございました。

ただ、残念だったのが朝食バイキング。
「30分交代制で会場が混み合う」とスタッフさんからチェックイン時に伺いましたので、翌朝は慌てて会場に行ったものの、長蛇の列にびっくり。。。
バイキングといっても、好きな料理を自由に取れるわけではなく、列に並んで料理を取る方式。
並ぶのも一回限りとのことで、
少しでも料理を多く取ろうというお客様が滞留して、行列は密になってしまったり、列に並び疲れた子供さんが騒いだり、年配者は立ち疲れたのか、あちこちに手をついたり、、、
使い捨て手袋着用とは言え、正直、ちょっと怖かったです。。。

料理を取って席に着くまで15分以上はかかり、自分の後ろにまだまだお待ちのお客さんがいて混雑しているのを見ると、せっかくのお食事の味もよくわからなくて、5分で席を立ちました。


初めての事態に混乱されているのは重々承知ですが、バイキングは時期尚早かと感じました。。。

スタッフの方に至近距離で「時間がかかりすぎる」と、とやかく言うお客様もいらっしゃいました。
スタッフ様が危険に曝されているようにも見えて気の毒になってしまい、
しばらくは配膳方式を続けられたほうが良いのではと、浅慮ながら思う次第です。


それ以外は本当に素敵なお宿でした。

バイキングについても、スタッフの皆さんが精一杯の感染対策や笑顔を見せてらっしゃるのはよく分かり、好感を抱きましたので、本当に残念でなりません。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コロナ対策も十分されており、安心して宿泊出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

素泊まりで一泊しました。コロナ対策は万全だと感じましたので、機会があればまた泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

スタッフの方が皆様丁寧に対応して下さり、気持ちの良い時間を過ごせました。
お風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナが再び広がりつつある中でしたので直前までキャンセルしようかと悩みましたが、スタッフの方が皆様がとても歓迎してくださっているのが分かって、本当に来て良かったと思いました。コロナ対策にどういったことをされているか等丁寧に説明してくださったのも、安心できました。
夜と朝とで男湯、女湯が入れ替わっていて、どちらのお風呂にも入れたのが嬉しかったです。
お布団もフカフカでぐっすり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

ホテル玉泉は大好きな宿の一つで、いつも大変お世話になっております。社会情勢が悪い中の宿泊だったので、コスト面において削減、自粛されていた事と思いますが、今回は、朝食が残念だったように思いました。いつも楽しみにしている「しじみ汁」ですが、御代わりの場合は「汁」のみで、シジミはない。ソフトドリンクもない、食後に飲みたい「コーヒー」はロビーの喫茶で有料。朝食は、卵料理が一品もない弁当でした。宿泊人数が少ない為、コスト的にバイキングは出来ないのは充分に理解、承知出来ますが、最低限必要な朝食メニューは欠かせない方が良いと思いました。朝食も楽しみの一つなので、ホテル玉泉のプライドを守る為にも、力を入れて欲しいですね。削減も充実に理解できますが、お客さんに対して削減し過ぎると、楽しみにしていた宿泊が台無しになってしまいます。朝食のバイキングが出来ない時のメニューは改善された方がいいと思います。ホテル玉泉は、気に入っています。次回の宿泊も楽しみにしています。いつも厳しいコメントをしていますが、これからも宿泊したいと思っておりますので、文句無しの素晴らしいホテルを目指して下さい。期待しています。この度も大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

いつも、ゆっくり過ごせていい風呂入って満足しました。コロナの影響で仕方なかったですが、朝食バイキングが変更になったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年03月

素敵なお宿でした♪
温泉も朝食のみでしたが、最高でした。また利用したいです^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

正月の家族旅行で利用しました。
部屋は角部屋で変わった間取りでしたが、すごく広くいい意味で期待を裏切っていただきました。
夕食に関しては総じて口にあいました。また、両親は高齢のため食は細いですがちょうど良い量だったと満足していました。私には若干少なかったですが両親から何品かもらったので結果、全員ちょうど良い量でした。朝食はバイキングでしたが、朝からがっつり定食を出されるところもありますがいつも無理やり食べてたので、量の調整ができよかったです。ただ、種類が若干少なかったかな。
一番の満足は、安来節やマジック等のイベントがあり両親が楽しんでくれていたことです。ありがとうございました。山陰地方に行く際はまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

９月１６日から連泊しました。
部屋のカギが開かない毎回何分も掛る。２日目の夕食場所を教えてくれず迷子になった。
いまどき、部屋に灰皿が在り臭い。基本的に禁煙にして欲しい。風呂から出る際、子供用の風呂桶棚で錆に触れ指先を切り、錆だらけの手に。ショック。
などの点は、あったが食事は美味しく、サービスも良かった。ホテル内の行き来は良くエレベーターも０分待ちでストレスなかった。風呂も良かった。連泊して起点に観光でき満足でした。係りの方皆良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月30日に宿泊しました。予約時より広い部屋に変更していただいており、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
夕食なし朝食ありのプランでしたが、朝食バイキングの種類の豊富さ、美味しさ、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

スタッフが皆親切で、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

１人旅で宿泊しました。
夕食は付いてなくて、部屋もお任せでしたが、きれいな和室で、１人には広過ぎて落ち着きませんでした（笑）
大浴場は、とても気持ち良かったです。
ロビーでの「どじょうすくい」は、短い時間でしたが、とても楽しめました。
庭もステキで、スタッフの応対も感じが良かったです。
今度は家族で利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

ちゃんとしたホテルです。
充実した朝食バイキングは素晴らしい。
お風呂が古く、かびが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

ホテル玉泉の大ファンで、定期的に宿泊利用させて頂いています。今回も、ランクアップの部屋にして頂いて凄く嬉しいです。有難うございます。今回も、前回の宿泊時と同様に、入室中に(am10時35分)お掃除係の男性スタッフの方が、建前上、ノックしつつ扉を開けました。僕と目が合ったので締めました。その後、(an10時50分)に、別の女性スタッフの方が、ノックもせずに扉を開けました。前回の教訓が伝わってないようです。フロントからの指示のもと清掃するとか、ドアノブにドンディスの札を各部屋に用意しておくとかの対策をしないと、いつかは、大きなクレームとなり得ますので、徹底した改善が必要かと思います。今回も大変お世話になりました。次回の宿泊も楽しみにしていますので、今後とも宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

1月16日に宿泊しました。19時チェックインのプランだったのですが、予定より早く到着したのにも関わらず心良く対応してもらえました。あとお風呂場のシャンプー、コンディショナー、ボディーソープがPOLAだったのがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

高校の時の同級生４人での女子旅で利用しました。スタッフの方の対応は丁寧でとても良かったです。お部屋は景色が見えないということでしたが、暗くなってからの到着でしたので全く気にならず。お風呂も広く露天風呂もあって混雑もなく朝晩ゆっくり入れました。夜の食事は適量で、土地のものもあって美味しく頂きました。朝のバイキングも種類がたくさんあり何度もおかわりしてお腹いっぱい。最後に４種類のアイスも頂いて大満足でした。玉造温泉は２回目ですがまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

銀婚式の記念に、利用しました。
食事が最高でした。夕食の「のどぐろ」は堪能致しました。
また、銀婚式への記念に、玉泉さんから、写真、メッセージetcを頂き、
心遣いに、感銘、感謝です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11月21日に宿泊しました、食事も夜は会席料理朝はバイキングで量や味共に大変満足な内容でした！特に印象に残っているのが従業員の皆さんの対応です！笑顔でおもてなしの精神が行き届いているように実感しました！久しぶりの旅行でこちらに泊まり、心もリセットできる良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

夕食後部屋に戻ってから、水割り用の氷をお願いしたところ、すぐに届けていただきました。しかも無料とのこと。朝食の品数も多く、美味しくいただいたのですが、できれば食後のコーヒーを部屋に持ち帰りたかったのですが、それができないようで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月