夜、安来節民謡ショーがあって面白かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

家族旅行で利用しました。お風呂は広くて気持ちよかったです。
朝食のみで予約し、朝のバイキングはBOXに詰めるものでしたが、空いていたため席を選ばせて頂けたのは足の悪い家族が居たため、有り難かったです。
しかし、チェックインの時、朝食がある会場を聞いておらず、元々食べる予定の1階のラウンジの場所のみ教えて頂いていたので、朝に1階へ行くと何もなく、フロントに聞くと食事が用意されているのは2階と言うことだったので、2階に行きました。
もう少し最初の説明を徹底していただきたいです。
また朝の料理は少々ガッカリしました。遅い時間に行ったので時間が経っていたせいか、お肉が硬くて噛めなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

GWに宿泊しました。
旅の楽しみ、美味しい食事を目指し、楽しみに向かいました。
旅館に着いたところ、スタッフさんのお出迎えが良く、高評価！温泉へ向かいました。お風呂も広く、なかなか良いお湯でございました。
さぁ、目指すレストラン。頭の中は、美味しいお酒と料理が浮かび、期待で胸が膨らみ、押さえきれませんでした。

「お飲み物は？」
スタッフさんに聞かれ、迷わず生ビールを注文した私は、期待で頭と喉が言うことを聞かない状態でした。

「お待たせいたしました」
やったー。
すぐにジョッキを片手に乾杯！

「ぬるい」
ビールが美味しく感じない、まさに、残念でしかありませんでした。

生ビールが冷たくないので、瓶ビールならと、注文し直したのですが、すべて適温ではない状態でお客様に提供しておりました。

挙げ句の果てに、ワインを冷やすバケツで瓶ビールをアイスにのせて提供してきましたが、冷たくないビールには、飲む気もなく、途中でお茶へ変更することになってしまいました。

料理の提供するタイミングも悪く、ビールもぬるい。

もう一度、接客の講習をし直した方が、料理も、旅館そのものも生きかえるのでは？と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年05月

帰省中の宿泊に利用させて頂きました。宿泊当日、主人の両親がこちらを利用したことがあり、良かったと話してたので期待もしてました。
到着してすぐ、駐車場案内の方もいて案内もしてくださり、またフロントまでも案内してくださいました。
フロントでの説明も丁寧でしたし、館内にいたスタッフの皆さんの印象もとても良かったです。
部屋に入ってすぐ、カーテンにとまる大きな虫がいたのはビックリしました。結局、1泊の利用で、この大きな虫が駆除しても、駆除しても何回もでてきてうんざりしました。
また部屋は清掃してあるはずなのに、お菓子のカスなのか、畳はザラザラし手に何かくっつく感じがして気分は良くなかったです。
また室内風呂の鍵は壊れてて使えず、シャワーしてる途中に扉が開くのは困りました。なぜ鍵が壊れてる部屋に案内されるのか…。
室内の空気を喚起しようと窓を開けるとサッシには虫の死骸や蜘蛛の巣もあり気持ち悪かったです。
掃除が行き届いてないから大きな虫も現れるのかな、という印象でした。
夕食なし、朝食バイキングの利用でしたが、朝食は普通でした。
ただ、料金は安く、スタッフの印象は良かったので、全体的には良しかな、という感じです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ゆっくりできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

コロナ対策は、万全でした。食事も密にならないよう夕食は、個室でいただきましたし、朝食も、コロナ対策で工夫され、小鉢はラップされ、パックに入れられたもの、個別にとるものは旅館の方が継いでくださるなど工夫されていました。、バイキングでもとても料理がとりやすく、島根のお料理がいただけて満足でした。夕食ですが、小さい子供だったので食事なしにしましたが、子供に食べさせるものがなく、白米だけ食べらすことになったのが残念です。料理を見たとき、おうどんやシルク鍋があったので、食べさせようと思ったところ、うどんはだいぶ後シルク鍋は煮えるまで時間がかかるとので、たべさすことができませんでした。子供の料理は、小学生が食べる量だったので幼児には、多いと思い頼まなかったのが残念です。幼児用のものが、あってもいいのではないでしょうか。子供の浴衣、歯ブラシ、幼児向けのお風呂用品ここまでされているのに、もう一つ配慮があればと思いました、そのほかはとても満足で、いい旅館だと思います、お風呂の広さや露天風呂の趣、夕食の味の良さ。朝食の種類の多さまた行きたいホテルの一つですが・・・、幼児はという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

スタッフは好印象だったが料理は塩辛かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

駐車場対応の係りの人の態度が横柄に感じました。
それ以外はコストも安く問題ありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年03月

今まで宿泊したホテルではなかったのでちょっと驚きでしたが、到着時、出発時友のホテルの人は入口にいません。自分で台車を持ってきて積んでフロントへ。帰りもチェックアウト後は自分で荷物を運んで自分で台車を片付けるスタイルです。食事は悪かありませんが、夕食会場の雰囲気は、昭和の時代がたっぷりで、以前の宴会場の大広間をちょっとだけ改装して使用しています。証明が明るすぎるので、会場の雰囲気は独特。夕食会場の向かい側の部屋で披露宴を行なっており、食事が終わった後、披露宴が終わり来客の見送り中で、通路がとおれなく部屋に戻れず最悪でした。朝食時も、入口にいた男性従業員がお客の前でも他の従業員を○○ちゃんと呼んでおり、サービス業としての自覚のなさがうかがえました。朝食の補充も追いついていなく、又途中でなくなったものもあり、このレベルっと疑いました。翌日玉造温泉の他のホテルに宿泊しましたが、料金も安くサービスも非常によく、申し訳ありませんが、ここを予約したことに非常にがっかりしました。経営層の方が、もっと他のホテルを体験するここと、従業員の普段の仕事ぶりの確認をすること、お客にとってではなくお客からするとの目線を磨いてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕食がとてもまずかった。今迄色々宿泊したけど一番味、見た目など良くありませんでした！
他は特部屋も広く玄関から入ったら、素晴らしい庭園があり素敵でした。
お風呂も良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

部屋設置の液晶テレビが、21inchと小さい。今時、50inchを設置しているビジネスホテルもあるのに、これは残念。
夜の懐石料理、朝食のバイキングは、どちらも美味しかった。食事は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

家族4人（妻、娘、母）で2泊旅行で利用した。6月初めに予約した。玉造温泉は2回目で温泉質が良かったので再度決める。「アワード受賞」とあるのでここに決めた。しかし、着いていきなり問題が・・・。部屋が4階と5階に分かれていた。「洋室ツイン」を2部屋でこの状態は、今までこんな事はなかった。全て隣であった。本当は私の部屋は和室で布団が良いのだが、それでは2部屋が隣にならない為に「洋室2部屋」として3ヶ月前に確保したつもりであった。
理由を聞くと「このホテルは、洋室ツインは、各階に1部屋しかない。」とあっさり言われた。よって「何故、連絡をくれない。」「家族旅行で同じ階でないならキャンセルする。」と伝える。マネージャーらしき人が部屋に来て詫びを聞く。結局、同じ階の近くにある和室に変更する。家族4人の部屋が4階と5階で良いと思う感覚は、お客目線で考えていないと思う。
料理は、会席は器も料理も良い味付けできれいでよかった。受賞も分かる。が、魚の煮付けが「赤魚のフィレ」で堅くてまずい。大きいが冷凍魚か？安い魚！残念。小さくても別の魚で良かったのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お料理は美味しかったのですが、夕飯朝食共に、放置されていたのか乾いていたものがあったのが残念でした。明らかに色が変わっており、器にこびりつくまで乾いているものもありました。
盛り置きするにも、もう少し気遣いが欲しかったです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

結婚記念日の旅行の際に利用させて頂きました。
立派な建物と設備、綺麗な庭に驚きつつ楽しいひと時を過ごせそうに思えました。
部屋も風呂もまずまずで、夕食後の舞台も楽しむことができました。

少し残念なのは、値段の割に料理が月並であったことです。数百人規模の施設だと仕方がないのかも知れません。
ただ、提供する酒類のラインアップが貧弱で、これくらいはもっと選びようがあると思いました。

夜は向かいとその隣の声と音でなかなか寝付かれませんでした。
でも、若者の団体客の向かいの部屋を当てがわれたことは、単なる不運だと思うことにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

今回の旅行の1番の目玉としていたのですが、期待度が大きかっただけにちょっと残念でした。駅までの迎えをお願いしており、JRに乗る前に到着時間を電話で連絡したので、てっきり着いたら迎えに来てくれているものだと思っていましたが、10分くらい待ちました。待つ可能があるのであれば、電話をしたときに言ってくれればいいのにと思いました。夕食も何の飾り気もなぬ、ただ大広間にテーブルを置いて何組か一緒に食べるという感じでした。仕切りがあるとか、夕食専用の場所で食べれるのかと思っていました。特段プラスのないホテルでした。もう泊まることはないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

朝食バイキングの時食べ終わった食器を片付けに来ていただけないので困りました。
呼べば来てくれましたが‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

風呂は良かったがサウナの
利用時間制限は？
朝風呂入りサウナに行こうと
したら15時からだった。
他の人もサウナに行こうとしたら入れなかったので残念との
声も聞かれた

部屋の広さはOK。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

5月20日に宿泊しました。夫婦で利用させていただきましたが、私達は料理がメインでホテルを選んでいるんですが今回は、筍メバルが醤油からくて食べれませんでした。また、主人にはご飯の量が少なくまったくお腹にたまらない状態でした。本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

大浴場は広くてよかったです。食事は印象に残るメニューはなかったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月