食事3
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招き猫豪徳寺さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 招き猫豪徳寺さん [50代/男性] 2018年03月21日 13:19:58
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3月10日に宿泊しました。総じて値段相応だったとは思うのですが、2点残念なことがありました。①夕食は19:00開始でお願いしてそれまで部屋で寛いでいたのですが、18:40頃にドアがノックされ、布団を敷きに来たとのこと。その時は部屋を間違えたと言って居なくなったのですが、18:55頃に再度ドアをノックされました。食事の時間5分前だったので皆で食事会場に行くこととしましたが、部屋を出ると数人があたかも我々が部屋を出ていくのを待っていたかのように待っていました。非常に気分が悪かったです。②夕食時、ご飯は個別の釜でその場で炊かれていたのですが、係の人が個々の茶碗によそって配膳されました。せっかくおコゲを楽しみにしていたのに...
でも、夜の安来節の舞台は面白かったですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2018年03月23日 18:53:43
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎのところ、布団敷き係がお邪魔してしまった事でご不快の念をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。
今後二度とこのようなことの無いよう、注意させて頂きました。
ご夕食につきましてはお客様のご希望に合わせた接客が出来なかった事、誠に申し訳ございませんでした。お客様によりご満足頂ける接客が出来るよう、スタッフを指導すると共に、どうすればお客様にお喜び頂ける接客が出来るか、スタッフ一人一人が考えてまいります。
ご不快の念があったにも関わらず安来節民謡ショーをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当:山岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【神話苑/和室12.5畳 】
食事3
投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月06日 14:13:10
-
お料理は美味しかったのですが、夕飯朝食共に、放置されていたのか乾いていたものがあったのが残念でした。明らかに色が変わっており、器にこびりつくまで乾いているものもありました。
盛り置きするにも、もう少し気遣いが欲しかったです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2018年01月11日 12:53:25
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お食事につきましてはご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後このようなことの無いよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当:山岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【神話苑/禁煙部屋/洋室ツイン(ベッド縦並び)】
食事3
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きりん87さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- きりん87さん [70代/男性] 2017年10月10日 14:31:16
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9月28日に宿泊しました。1か月前から和室10畳の予約でしたが10畳8畳の和洋室でランクアップされておりまして心憎いサービスでした。ホテルのたたずまいや夜の篝火を焚いた雰囲気はいうこともない位いよいものでした。もちろん温泉も程よい暖かさでジックリと浸かることができ最適でした
ただ、残念なのは料理です。夕食は写真どうりでしたが全体的にアピールする味がなく残念で朝食も焼き魚は自分で焼くのですが焼けるのが遅く全体に食べ終わったころに焼けてざんねんながら工夫が足りないように思いました。せめてオープンで目の前で焼いていただければベターと思います。食事以外は5点満点、食事は3点です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2017年10月18日 15:19:12
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋のランクアップをお喜び頂きまして幸いでございます。
当館のかがり火、大浴場をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
夜のかがり火につきましてはいうこともない位いよいものと感じて頂けたようで幸いでございます。
お食事につきましては、より多くのお客様にお喜び頂けるよう、努めてまいります。
ご朝食バイキングの焼き魚につきましても頂いたご意見を参考とさせて頂き、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当:山岡
- ご利用のお部屋
- 【楽天楼/禁煙部屋/和室10畳】
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投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月07日 19:49:22
-
今回の旅行の1番の目玉としていたのですが、期待度が大きかっただけにちょっと残念でした。駅までの迎えをお願いしており、JRに乗る前に到着時間を電話で連絡したので、てっきり着いたら迎えに来てくれているものだと思っていましたが、10分くらい待ちました。待つ可能があるのであれば、電話をしたときに言ってくれればいいのにと思いました。夕食も何の飾り気もなぬ、ただ大広間にテーブルを置いて何組か一緒に食べるという感じでした。仕切りがあるとか、夕食専用の場所で食べれるのかと思っていました。特段プラスのないホテルでした。もう泊まることはないと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2017年10月08日 10:21:30
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
駅送迎につきましてはお客様をお待たせしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。より多くのお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
ご夕食につきましては会場の雰囲気も含め改善に向けて検討致します。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当:山岡
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- ご利用のお部屋
- 【神話苑/禁煙部屋/和室12.5畳】
食事3
投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月21日 15:43:56
-
夏休みの家族旅行で利用しました。値段も手頃でレビューもいい方だったのでこちらに決めました。到着し、まず車の誘導してくださる方々の対応がとても丁寧でした。フロントの男性の方も部屋まで案内してくださる仲居さんもとても丁寧でした。部屋は新しい館と聞いていたので、楽しみにしていたのですが、それほど新しくはありませんでした。でもお掃除がきちんとされていてきれかったのでよかったです。食事はまずまずという感じでした。夕食の係りの方もとても感じがよくてよかったです。どこの担当の方も会えば挨拶してくださったり、対応も丁寧で気持ちがいいものでした。ですが、帰りのチェックアウトの時のフロントの女性の方の愛想のなさに驚きました。他の方の対応がいいので、余計にその方の悪さが目立ったように思いますが、、、せっかくいい気分で出掛ける所がちょっと台無しになったように思いました。あの女性に注意する方はいらっしゃらないのでしょうか?そこだけがすごく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2017年08月27日 18:22:46
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
チェックアウト時のスタッフの対応でご不快の念をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました事を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ご不快の念があったにもかかわらず、お値段、車誘導スタッフの対応、お部屋の清潔感をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。web担当:山岡
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- 【常磐苑/禁煙部屋/和室12.5畳】
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投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月20日 19:56:39
-
風呂は良かったがサウナの
利用時間制限は?
朝風呂入りサウナに行こうと
したら15時からだった。
他の人もサウナに行こうとしたら入れなかったので残念との
声も聞かれた
部屋の広さはOK。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2017年07月22日 15:36:16
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
サウナの利用時間につきましては安全上、15時から22時迄とさせて頂きます。
頂いたご意見は今後のご参考とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。web担当:山岡
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- 【神話苑/和室12.5畳【一泊朝食】】
食事3
球磨子さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 球磨子さん [40代/女性] 2017年06月01日 13:11:25
-
鳥取・島根旅行の最後に滞在しました。
一度は行ってみたかった玉造温泉でしたので
HPを拝見し、食事・お風呂共に大変楽しみにしていました。
大きなホテルなので仕方がないのでしょうが
食事は期待したよりはお味・量・盛り付けともに普通でした。
口コミがよい方とはプランが違ったからかもしれませんね。
お風呂も、入った途端に美肌を実感できるものと期待していましたが
やはり普通でした。
お布団はふかふかで気持ちよかったです。
部屋の非常灯が眠るときにまぶしかったです。消せたのかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2017年06月05日 18:33:24
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿うことが出来なかったこと、誠に申し訳ございません。
お食事、大浴場につきましてはより多くのお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
ご期待に沿うことが出来なかったにも関わらず、お布団がふかふかで気持ちよかったと感じて頂けたようで幸いでございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。web担当:山岡
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- ご利用のお部屋
- 【神話苑/禁煙部屋/和室12.5畳】
食事3
ここあけさんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- ここあけさん [50代/女性] 2017年05月10日 09:12:56
-
ゴールデンウィークもあり、部屋も選べず泊まった部屋は古かったです。畳が汚かったです。テレビも小さく見づらかったです。夜の食事も仕切りがあればゆっくり食べれたと思います。お風呂は大きくゆったりと入れました。お値段の割にお部屋が汚かったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2017年05月11日 18:18:41
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。より多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に向けて検討致します。
ご不快の念があったにもかかわらず、大浴場をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。web担当:山岡
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食事3
投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月24日 19:54:03
-
本館で予約を入れた。これが本館とするとロビーから離れており古く陰気な建物で、
だまされた気分でした。
空調も入らず、夜は寒かった。
夕食も普通でしたが、給仕の方は好印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2017年04月25日 18:39:01
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
当館のお部屋を古く感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
お客様に分り易く感じて頂けるようご案内と、本館という表記も含め検討させていただきます。
ご不快の念があったにも関わらず、ご夕食の係をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。 web担当:山岡
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙部屋】本館10畳】
食事3
ごんほんさんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- ごんほんさん [40代/女性] 2017年04月11日 00:24:45
-
大浴場は広くてよかったです。食事は印象に残るメニューはなかったように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2017年04月14日 16:44:05
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
大浴場をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてはより多くのお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。またお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。web担当:山岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙部屋】本館10畳】
食事3
投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月10日 17:02:18
-
12/8宿泊
*夕食は蟹に満足しましたが、タグも見せて欲しかった。外したのでしょうがタグ無しでした(タグ付きを謳っているのですから)。あと1点、揚げ物(フライと天ぷら)は衣が硬く、また冷えており残念でした。仲居さんは良かったです。
*朝食はバイキングで品数は豊富でしたが、総体的においしくなかったです。例えばあごの竹輪も味がない。ご飯お粥も冷めており、シジミのみそ汁はシジミの出汁が出ていませんでした。品数を絞り良いものを出したほうが満足する人が多いと思います。
*お風呂(大浴場)は特に可もなし不可もなし、洗い場は沢山あり良かったです。
*庭は立派でとても良く手入れされているように思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2017年01月06日 16:40:33
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
大浴場、庭園の手入れをお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきましては、お客様の声を真摯に受け止め、見せ方も含め改善に向けて検討致します。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
web担当:山岡
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食事3
マイロビさんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- マイロビさん [50代/女性] 2016年04月08日 07:26:08
-
綺麗、豪華だけど 生ごみの臭い、片付けの音、10時まで うるさかった。塗装の臭いは大丈夫だったけど 客室として 使うのは どうかな? 食器の音 朝が早く起きる人には、寝られなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2016年04月11日 19:00:59
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
臭い、音につきましてはせっかくのご宿泊であるにもかかわらず、ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
以後、このようなことのないよう、改善に向けて検討いたします。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
web担当:山岡
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食事3
投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月05日 18:07:11
-
お正月の混んでいる時期に行ったので、はじめからサービスや食事に対しての期待を持たないで向かったので特に不満はありません。食事も特筆するように内容はなく、どこにでもある温泉旅館の料理で、玉造ならでは、ホテルオリジナルといった特色が感じられない夕食でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2016年01月07日 09:20:00
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お客様の心に残るおもてなしが出来るよう、励んでまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
web担当:山岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定タイムセール】◆一泊二食◆ シンプルな宿泊基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙部屋】本館10畳 夕食会場:レストラン】
食事3
投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月29日 10:41:11
-
前日に山陰の別のホテルに泊まっていたので、比較すると「あまり良い印象がない」
設備は大規模で外観・内観も期待させるけど、くつろげる空間というよりは規模が大きすぎて
あまりゆっくりできなかった印象です。お客さんに団体さんが多いせいか、私たち古希の男三人にはチョット違和感がありました。食事はレストラン食で大広間のテーブルで頂きましたが皆さん静々と頂いてて静かで良いのですが、仲居さんが明るく盛り上げるほうが良いと思ったほどです。お風呂は大きくて充分ですが、お客さんも多かったので普通ですかネ。団体さんは良いと思いますが男三人ののんびり旅には不向きでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2015年10月31日 15:18:32
-
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お食事会場が静かに感じられたようで、会場の雰囲気、お食事係の対応も含め、改善に向けて検討いたします。
団体、個人、両方のお客様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
web担当:山岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館10畳 ◆眺望なし 夕食会場:レストラン】
食事3
投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月12日 22:00:17
-
7月10日に宿泊しました。お部屋は広くて従業員の方も感じ良くてノンビリできました。
お風呂も良かったです。ただ結婚記念日と書いて予約しましたが、それに関しては特にサービスはありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2015年07月13日 18:42:45
-
この度はホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございます。
結婚記念日ということで楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
事前に結婚記念日ということをお伺いしておりましたので、スタッフが準備をしており、ご出発時にお渡しするように用意しておりましたが、フロントの不手際によりお渡しすることができませんでした。
お客様がご出発されてから、ただちにに記念品を送らせていただきました。遅くなってしまいましたが、ご結婚の記念としてお持ちいただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【景観プラン】~お部屋からの眺望は庭側確約!足立美術館入場券付き~
- ご利用のお部屋
- 【【庭側部屋】 夕食会場:レストラン】
食事3
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LIONKUNさんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- LIONKUNさん [60代/男性] 2014年11月09日 19:19:08
-
宿泊するまでの感じは、駅まで迎えにいらしてくれる等、とても良かったのですが
翌朝の食事ですがドレッシング等を含め、何か分かるように1品づつ名前を付して
欲しかった。たぶん、フレンチと和風とゴマだと思うが「見れば、解るだろう」という感じを受けました。小鉢もいくつかありましたが何だか分からない物もあった。
翌日のお風呂は、男性と女性を入れ替えるのはどこも、同じなので問題は無いが、男性の方に有ったコーム(櫛)が女性用の方には無く不便を感じました。
帰り際、駅までの送りの時間に間に合うように精算を済ませたが当たり前のように団体客を
迎えに出たので欠航との事、タクシーを利用してくれと言われました。前もって解っていれば同じ、タクシーでも、早い時間に出発して一つ早い電車乗ることも出来たのに。「泊まってしまえば、後は、勝手にしろ」という感じを受けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2014年11月14日 10:37:51
-
この度はホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございます。ご朝食の際の不備な点があり誠にご迷惑をおかけ致した。もっとお客様の気持ちになるよう指導致しました。
大浴場のコームについて 現在の設置場所が大変わかりにくい場所にありご迷惑をおかけいたしました。設置場所の変更を前向きに考慮致します。
また翌朝の送迎バスの件、接客致しましたスタッフには厳しく教育指導を致しました。
不愉快にさせてしました事誠に申し訳ございませんでした。
関係したスタッフだけでなく当館スタッフ一同に教育指導致します。
もっとお客様の気持ちを考え日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見誠に有り難うございます。
またお越し頂ける事を願いスタッフ一同お待ち申しあげます。
web担当 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【スカイマークで山陰へいこう】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【常磐苑12.5畳 夕食会場:個室】
食事3
投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月13日 16:57:05
-
隣の部屋の音が聞こえました。(携帯のバイブ・いびき)
温泉は広く、また利用したのが平日ということもあって人も少なく、のんびりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2014年10月20日 16:24:04
-
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でお寛ぎのところ隣のお部屋の音が気になられたとの事、大変ご迷惑をお掛けいたしました。また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
施設的な事もあり直ぐには改善できませんが、改善できるように前向きに考慮しております。
少しでも快適に過ごして頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
またお越し頂けること心よりお待ち申し上げます。
web担当:伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付】贅沢のビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 洋室シングル ◆眺望なし 【一泊朝食】】
食事3
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投稿者さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月14日 14:28:24
-
到着した時はお出迎えをしていただき、ありがとうございました。
フロントの方の対応も良かったです。
色浴衣を貸していただけるとあり、選んでいたのですがなかなか気にいった物がなく、諦めようと思っていた所、スタッフさんに声を掛けていただき、何枚か違う物を持って来てくださいました。
すぐに決まり嬉しかったです。夕食会場に行く前に仲居さんに呼び止められ、浴衣の帯を結んでいただきました。とにかくお気遣いが嬉しい限りでした。夜のイベントも楽しく子供達も楽しめたみたいです。が、翌朝チェックアウトを11時にお願いしました。主人と子供達は荷物を持ち10時に下へ降りました。私は後で部屋へ戻るつもりで下へ一緒に行きました。お買い物券で買い物をするはずが、券を部屋に置いて来てしまい、しばらくして部屋に戻ると清掃されており、聞いてもなかったと言われ部屋に入れる雰囲気でもなく、ゆっくりできず、お買い物券も使えず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2014年10月20日 15:24:51
-
この度はホテル玉泉にお越しただきまして誠にありがとうございます。
ご到着からのスタッフお褒めの言葉ありがとうございます。
楽しく快適にお過ごしして頂きたい思いでスタッフも努めております。お子様も喜んでいただいたと伺い嬉しく思います。
翌朝の対応につきましては 素気ない返答をしたようで誠に申し訳ございませんでした。気配りが足らない事をスタッフに注意しております。
次回もお越し頂けることを願い、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
web担当:伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みだ!玉造探検【ファミリープラン】
- ご利用のお部屋
- 【本館10畳 夕食会場:レストラン】
食事3
かめ2362さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
- かめ2362さん [40代/男性] 2014年06月15日 16:07:18
-
夕食は美味しくいただきました。
のどぐろなどなどw
朝食は外国人に囲まれしかも。恐らく手抜きかな?
温泉街を散策したのですが、星野リゾートさんがすごいお出迎えでしたね。
後は、良いところ、悪いところさまざまですが。
玉泉さんは、ま、普通かなというとこです。
総論。満足ですが。若干。というかんじです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 2014年06月16日 10:38:15
-
先日はホテル玉泉をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館はまだまだ至らない点ばかりであるとは存じますが、他の施設様を見習って、全般的にご満足頂ける宿になりますよう努力して参りますので、また機会がございましたらよろしくお願い致します。
この度はご感想を頂戴致しまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春ご縁】桜薫る◆しまね和牛サーロイン◆美食プラン『ゆとり』3月~5月
- ご利用のお部屋
- 【本館10畳 夕食会場:個室】
食事3
なりさん1216さんの 玉造温泉 ~曲水の庭~ ホテル玉泉 のクチコミ
家族4人(妻、娘、母)で2泊旅行で利用した。6月初めに予約した。玉造温泉は2回目で温泉質が良かったので再度決める。「アワード受賞」とあるのでここに決めた。しかし、着いていきなり問題が・・・。部屋が4階と5階に分かれていた。「洋室ツイン」を2部屋でこの状態は、今までこんな事はなかった。全て隣であった。本当は私の部屋は和室で布団が良いのだが、それでは2部屋が隣にならない為に「洋室2部屋」として3ヶ月前に確保したつもりであった。
理由を聞くと「このホテルは、洋室ツインは、各階に1部屋しかない。」とあっさり言われた。よって「何故、連絡をくれない。」「家族旅行で同じ階でないならキャンセルする。」と伝える。マネージャーらしき人が部屋に来て詫びを聞く。結局、同じ階の近くにある和室に変更する。家族4人の部屋が4階と5階で良いと思う感覚は、お客目線で考えていないと思う。
料理は、会席は器も料理も良い味付けできれいでよかった。受賞も分かる。が、魚の煮付けが「赤魚のフィレ」で堅くてまずい。大きいが冷凍魚か?安い魚!残念。小さくても別の魚で良かったのでは。
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この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
洋室ツインのお部屋でフロアが分かれてしまうご案内が不足しておりました事、誠に申し訳ございません。
洋室で複数部屋ご希望の場合、プランに記載するとともに、電話でのご案内に努めてまいります。
また、お尋ねになった際の対応が不親切でございました事、誠に申し訳ございません。
より多くのお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう改善に努めてまいります。
ご不快の念があったにもかかわらずご夕食をお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当:山岡