今回は、チェックインが遅くなるため朝食のみプランとしました。ホテルの設備などは良い感じで雰囲気的にゆっくりと時間がある時に泊まりたかったと感じました。
到着時間が予定より遅くなりそうだったため、連絡しましたが、予約専用の電話になり、アナウンスで他の電話番号の案内がありましたが、早くて聞き取りづらく困りました。
２回繰り返すや、転送機能などがあればと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お部屋のカーペットなどは多少古びていたものの、清掃も行き届いていました。
喫煙室とは言いながら、そんなにタバコ臭くもなく、調度品その他も奥ゆかしくてくつろげました。

スタッフの方も感じがよく、
お世話になりありがとうございました。

ただ、残念だったのが朝食バイキング。
「30分交代制で会場が混み合う」とスタッフさんからチェックイン時に伺いましたので、翌朝は慌てて会場に行ったものの、長蛇の列にびっくり。。。
バイキングといっても、好きな料理を自由に取れるわけではなく、列に並んで料理を取る方式。
並ぶのも一回限りとのことで、
少しでも料理を多く取ろうというお客様が滞留して、行列は密になってしまったり、列に並び疲れた子供さんが騒いだり、年配者は立ち疲れたのか、あちこちに手をついたり、、、
使い捨て手袋着用とは言え、正直、ちょっと怖かったです。。。

料理を取って席に着くまで15分以上はかかり、自分の後ろにまだまだお待ちのお客さんがいて混雑しているのを見ると、せっかくのお食事の味もよくわからなくて、5分で席を立ちました。


初めての事態に混乱されているのは重々承知ですが、バイキングは時期尚早かと感じました。。。

スタッフの方に至近距離で「時間がかかりすぎる」と、とやかく言うお客様もいらっしゃいました。
スタッフ様が危険に曝されているようにも見えて気の毒になってしまい、
しばらくは配膳方式を続けられたほうが良いのではと、浅慮ながら思う次第です。


それ以外は本当に素敵なお宿でした。

バイキングについても、スタッフの皆さんが精一杯の感染対策や笑顔を見せてらっしゃるのはよく分かり、好感を抱きましたので、本当に残念でなりません。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

昔主人と行ったり両親を招待して喜んでもらえたので、主人の一声でこちらのホテルに決めました。

申し込み～チェックインの時の誘導などホテルの方のサービスに大変満足でした。

夕食は個室でしたが、給仕の方がお忙しいそうで、バタバタしてられましたが、素敵な方だったので概ね満足でした。

朝食ですが、三密防止の為時間たいに分けられて８時30分に向かいましたが、いっぱいで結局入れたのは９時でトレーをもって並んで狭い通路で並んでいる方の後ろをトレーを持って歩くのもギリギリで
自分のトレーと足の悪いお父さんのトレーをぐらぐらしながら持っているのに旅館の方は目の前に三人もいらしたのに片付けに忙しい様子で、‥気付かれていない？？
結局こちらからお願いして運んでもらいました。席に着いたのは９時10分頃取り損ねたものを取りに行こうと思ったらもうありません(品切れ) と言われました。バタバタと火を消したり器を片付けられたりと‥
さっききたばっかりなのに残念でした。子供が食べたいと行ったものも結局一つしか残っていなくて他の家族は食べれませんでした。

三密対策など大変で、
お忙しいのはわかりますが、 均一なサービスをお願いいたします。朝食だけとっても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夜のラーメンを期待していましたが中の居酒屋が閉店していました。
風呂は相変わらず最高です。
コロナ禍で色々サービス面での制約がありますが、何とか頑張ってほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

一人で広々とした和室を使えて荷物とか広げてもスペースが余るくらいの広さでした。お風呂も今は人が少なくて2、3人で大浴場を使えてよかったです　近くにコンビニがないので注意ですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策も十分されており、安心して宿泊出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ禍で、旅行を予定通り行うか否か大変悩みましたが、三密を避け、家族で良い時間を持たせて頂きました

楽天にて精算引落とし後、
GO TOキャンペーン申込みの為、領収書を発行して下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナが再び広がりつつある中でしたので直前までキャンセルしようかと悩みましたが、スタッフの方が皆様がとても歓迎してくださっているのが分かって、本当に来て良かったと思いました。コロナ対策にどういったことをされているか等丁寧に説明してくださったのも、安心できました。
夜と朝とで男湯、女湯が入れ替わっていて、どちらのお風呂にも入れたのが嬉しかったです。
お布団もフカフカでぐっすり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

このホテル玉泉の温泉風呂は、いろんな泉質の風呂があり、楽しくつかることが楽しみで、ゆっくりしたい時、利用しています。また。よろしく!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ホテル玉泉は大好きな宿の一つで、いつも大変お世話になっております。社会情勢が悪い中の宿泊だったので、コスト面において削減、自粛されていた事と思いますが、今回は、朝食が残念だったように思いました。いつも楽しみにしている「しじみ汁」ですが、御代わりの場合は「汁」のみで、シジミはない。ソフトドリンクもない、食後に飲みたい「コーヒー」はロビーの喫茶で有料。朝食は、卵料理が一品もない弁当でした。宿泊人数が少ない為、コスト的にバイキングは出来ないのは充分に理解、承知出来ますが、最低限必要な朝食メニューは欠かせない方が良いと思いました。朝食も楽しみの一つなので、ホテル玉泉のプライドを守る為にも、力を入れて欲しいですね。削減も充実に理解できますが、お客さんに対して削減し過ぎると、楽しみにしていた宿泊が台無しになってしまいます。朝食のバイキングが出来ない時のメニューは改善された方がいいと思います。ホテル玉泉は、気に入っています。次回の宿泊も楽しみにしています。いつも厳しいコメントをしていますが、これからも宿泊したいと思っておりますので、文句無しの素晴らしいホテルを目指して下さい。期待しています。この度も大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

いつも、ゆっくり過ごせていい風呂入って満足しました。コロナの影響で仕方なかったですが、朝食バイキングが変更になったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年03月

大浴場が広いので気に入っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

正月の家族旅行で利用しました。
部屋は角部屋で変わった間取りでしたが、すごく広くいい意味で期待を裏切っていただきました。
夕食に関しては総じて口にあいました。また、両親は高齢のため食は細いですがちょうど良い量だったと満足していました。私には若干少なかったですが両親から何品かもらったので結果、全員ちょうど良い量でした。朝食はバイキングでしたが、朝からがっつり定食を出されるところもありますがいつも無理やり食べてたので、量の調整ができよかったです。ただ、種類が若干少なかったかな。
一番の満足は、安来節やマジック等のイベントがあり両親が楽しんでくれていたことです。ありがとうございました。山陰地方に行く際はまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

1月3.4日にお世話になりました。久しぶりの家族旅行でした。部屋も綺麗で温泉も広くゆったりすごせました。が夕食が出てくるのが遅くて・・お腹が空いてたのでイライラしました。全部出てくるまで2時間くらいかかりました。対応の方がとてもいい方だったのが救いでしょうか。しかも一品出し忘れてどうしましょうか？と。部屋に持って来ていただき美味しくいただきましたが夕食の時いただきたかったです。
それ以外はとてもよくまた行きたい宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

朝食のみでしたが、とてもおいしく、大浴場もとても広かったです。
部屋にはスマホ充電用の延長コードが準備されていました。
チェックアウト11時のプランでしたが、その前に売店が閉まっていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ゆっくりと休むことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

スタッフが皆親切で、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

１人旅で宿泊しました。
夕食は付いてなくて、部屋もお任せでしたが、きれいな和室で、１人には広過ぎて落ち着きませんでした（笑）
大浴場は、とても気持ち良かったです。
ロビーでの「どじょうすくい」は、短い時間でしたが、とても楽しめました。
庭もステキで、スタッフの応対も感じが良かったです。
今度は家族で利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

島根旅行の一泊として利用させていただきました！
温泉は男女入れ換えがあり、桧風呂と岩風呂と楽しめました。夜のどじょう掬いのショーも楽しかったです。
朝ごはんのバイキングも和洋折衷で種類が多くて美味しかったです。
玉造湯神社へは少し歩きますが、足湯やお店もあるので気になりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

ホテル玉泉の大ファンで、定期的に宿泊利用させて頂いています。今回も、ランクアップの部屋にして頂いて凄く嬉しいです。有難うございます。今回も、前回の宿泊時と同様に、入室中に(am10時35分)お掃除係の男性スタッフの方が、建前上、ノックしつつ扉を開けました。僕と目が合ったので締めました。その後、(an10時50分)に、別の女性スタッフの方が、ノックもせずに扉を開けました。前回の教訓が伝わってないようです。フロントからの指示のもと清掃するとか、ドアノブにドンディスの札を各部屋に用意しておくとかの対策をしないと、いつかは、大きなクレームとなり得ますので、徹底した改善が必要かと思います。今回も大変お世話になりました。次回の宿泊も楽しみにしていますので、今後とも宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月