投稿者 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。民謡ショーだけではなく地元芸能、文化をご紹介できる機会を設けるように今後も努めて参ります。




総支配人 新宮 靖

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながらサウナつきましてはご満足して頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
現在、当館でのサウナにつきましては建物上、直ぐの改善は難しいところではございます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ゲストサービスマネージャー 門脇

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゲストサービスマネージャー 門脇

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後につきましては、しっかりと指導して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゲストサービスマネージャー 門脇

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
またお褒めのお言葉も頂きありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした
今後はチェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ゲストサービスマネージャー 門脇

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、またお部屋についての説明が不足していたこと、お詫び申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゲストサービスマネージャー 門脇

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
騒がしく、ご不快の念をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当：山岡

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご夕食、給仕のタイミングが悪かったと感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
また、ご朝食につきましては密だと感じさせてしまいました事誠に申し訳ございません。
より多くのお客様にご満足頂けるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当：山岡

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当：山岡

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場でのスタッフの対応につきましては大変ご不快な念をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。
改めて関連するスタッフには指導を行いました。接客の基本へ立ち返り、
よりよいサービスが提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：石川

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お食事の会場、内容につきましてはお客様のご期待に沿う事が出来なかった事、誠に申し訳ございません。より多くのお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
Web担当：山岡

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。私はホテル玉泉女将の中山と申します。
　遠路遥々、島根県玉造温泉ホテル玉泉にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご無事にご帰宅されたご様子に胸をなでおろしています。
　しかし乍、お客様の大切なご旅行に、御到着から御出発に至るまでの度重なる無礼に御気分を害されました事を誠に申し訳なく、心より深く反省しおわび申し上げます。
　また、返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。
　数あるホテル、旅館の中からお選び頂き、ご観光の疲れを癒して頂くべき宿であるにも関わらず、ご期待に背くような対応の数々。反省すると共に改善に向けての話し合いの場を設けました。
内容につきましては改めまして別途書面にてご連絡させていただきます。
　この度の問題はひとえに私の監督不行き届きであり、指導の足りなさであると弁解の余地もございません。誠に申し訳なくお恥ずかしい限りでございます。
　貴重なご意見とご指摘を厳粛に受け止め、二度とこのような非礼が無いように信頼回復に向けて鋭意努力いたします。
最後になりましたが、ご来館頂きました皆様のご健勝を謹んでお祈り申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理でご期待に添えることができず残念な思いをさせてしまいました。
ご投稿いただきましたご意見はスタッフで共有しております。改善に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうざいます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしおります。
WEB担当：伊藤

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたご送迎時の件につきましてはスタッフ間の連絡に不備がありお客様に大変ご迷惑をおかけしてしました。また、朝食時のスタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が起こらないようスタッフへは再度教育、指導を行いました。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてはご期待に沿う事が出来なかった事誠に申し訳ございません。より多くのお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
ご期待に沿う事が出来なかったにも関わらず、庭園、大浴場をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当：山岡

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
大浴場をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご案内も含め、より多くのお客様にお喜び頂けるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。またお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。担当：山岡

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お食事につきましてはご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後このようなことの無いよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当：山岡

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
駅送迎につきましてはお客様をお待たせしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。より多くのお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
ご夕食につきましては会場の雰囲気も含め改善に向けて検討致します。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当：山岡

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご朝食バイキングの際の対応につきましてはより多くのお客様にご満足頂けるよう、改善に向けて検討いたします。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。担当：山岡

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては全スタッフが気持ちの良い対応ができるよう努めてまいります。
バンのドアを閉める際にご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。二度とこのような事の無いよう改善に努めてまいります。
ご不快の念があったにもかかわらず、民謡ショー、ご朝食バイキング、送迎スタッフをお褒め頂きましてございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。web担当：山岡