立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月29日 05:23:18
-
期待していたお風呂が期待どおりでした。当日は団体も多く入っていましたが、風呂場も食堂もストレスなく利用できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2014年10月29日 12:34:04
-
この度はホテル玉泉にお越し頂きまして誠にありがとうございます。当館自慢のお風呂をご堪能頂けたようで嬉しい限りでございます。
またお越しいただける事を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 出雲風土記に記される美肌の湯を、当地随一の大浴場で堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【本館１０畳 ◆眺望なし 夕食会場：レストラン】
立地5
hyiさんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- hyiさん [30代/男性] 2014年08月10日 09:42:16
-
リピータです。広く落ち着いたエントランス、親切な接客、温泉大浴場と非常に良かった。また、ネットはフロント付近でサクサク動くWi-Hiがあり、非常に使いやすかった。また利用したい。前回、安く泊まれただけあって、ハイシーズンの当日予約で9000円は少し高く感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2014年10月20日 15:20:00
-
いつもホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉大変光栄でございます。より一層愛されるよう精進してまいります。
またお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
web担当：伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】当地一の大浴場を満喫
- ご利用のお部屋
- 【本館 １０畳 ◆眺望なし 【一泊朝食】】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月25日 00:24:52
-
残念ながら、当日になり身内に急な不幸があったため、宿泊キャンセルさせていただきました。
なので、☆評価は実際の感想とは異なる点がありますことをご了承ください。
キャンセルの電話を入れたところ、ホテルのフロントマンには程遠いほどぶっきらぼうな男性が電話口に出られました。
「身内に不幸がありまして」と理由を告げてキャンセルの旨を伝えると、「はぁ…そうですか…」という感じ。
ホテルの方からは何もおっしゃらず、会話にならないため、こちらが一方的に「急なことで申し訳ございませんでした。よろしくお願いいたします。」と伝えて電話を切りました。
ちゃんと伝わったのかなぁ…と不安になりました。
キャンセル料のことなど全く説明がなかったため、クレジットカード決済にしているから、そちらで対応できるのかな、と思っていたのですが、数分後にホテルから着信あり。
先ほどの電話とは違う方からで、キャンセル料について説明を受けました。自宅に請求書を郵送するので、宿泊者の住所氏名を教えてほしいとのこと。
そんな大事なこと、さっきの人は何も言わなかったなぁとビックリしました！
あの電話に出られた方は何だったのでしょう…。
宿泊してないので、その従業員の対応ばかりが強く印象に残り、残念な気持ちになってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2014年05月26日 15:22:41
-
この度の突然のご不幸、心よりお悔み申し上げます。
お気持ちも沈んでおられたこととお察ししますが、その中でもわざわざご連絡を頂きましたのに、こちらのご対応が全くなっておらず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
従業員の教育不足が原因で起こりましたことですので、電話対応をしました本人には厳重に注意を致しました。
このことは全従業員に伝達をし、お客様への対応を再度見直すきっかけとさせて頂きます。
今回のご意見により、このような貴重な機会を提供して頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典満載】日頃の疲れもコレでスッキリ♪ 『嬉しい癒しプラン』 ☆２０１４年度☆
- ご利用のお部屋
- 【常磐苑１２．５畳 夕食会場：個室】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月17日 19:09:22
-
ひとり旅では泊まることができないホテルでした。忘年会で泊まるホテル。お風呂が少し残念な感じ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2014年04月21日 16:46:50
-
この度はホテル玉泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
なかなかこちらの気配りが行き届かず、お一人で居心地の悪い思いをされていましたら申し訳ございません。
お風呂も工夫を凝らしてもっと気持ち良くお過ごし頂けますよう検討致しますので、また何かお気づきの点などございましたら、お声をお聞かせ頂けますようよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】贅沢のビジネスプラン ☆２０１４年度☆
- ご利用のお部屋
- 【本館 洋室ツイン ◆眺望なし ベッド縦並びタイプ【一泊朝食】】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月30日 08:15:47
-
部屋も広く、庭もきれいでした。
温泉街も静かで落ち着いていてよかったです。
食事が飲み物や出てくるタイミングが遅くバタバタしていたのが残念でした。
急がしい日だったのでしょうがないかも・・・
全体には非常によかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2014年03月30日 11:52:11
-
この度は、ホテル玉泉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事中、お客様に不快な思いをさせてしましまして、誠に申し訳ありませんでした。温泉宿でゆったりと過ごして頂く所を、お食事中にバタバタと忙しなく配膳し、お食事を提供するタイミングも悪く誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことのないようスタッフ一同、お客様が安心して気持ちよく過ごせる接客・サービスをするよう、今以上に心掛けてまいります。また是非ご利用頂きたいと思います。心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春ご縁】島根和牛◆銀山赤どりで春を彩る定番プラン『なごみ』３月～５月
- ご利用のお部屋
- 【本館１０畳 ◆眺望なし 夕食会場：レストラン】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月04日 23:03:59
-
年明け2日に、年始旅行の延長で利用させていただきました。
立地は問題ないです、温泉街の入り口近く、駅から徒歩で十分の距離です☆
お風呂も広く、2種類あり、入れ替えなので一泊するなら両方楽しめるのも○です♪
お部屋（シングル洋室）は入ってびっくり、細長くありましたが、広さは十分で、これまた満足しました。
※空調がONにされていて、入ってすぐにあったかかったのは好印象です☆
お宿は関係ないかもですが、部屋間違いのお客様や、廊下の喧騒など、ちょっと落ち着かなかったのでお部屋は-☆です…廊下への防音もう少しほしいかも・・・まぁ、普通シングルクラスだと廊下もドアの開閉ぐらいしか聞こえないので気にならないのですが、時期的に、かもしれませんね（＾＾；）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2014年01月05日 14:56:33
-
新年明けましておめでとうございます。年明けのおめでたい時期にホテル玉泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。廊下の防音設備が至らず、落ち着いた空間をご提供できず申し訳ありませんでした。再度、防音設備などは、検討させて頂きまして改善出来るように努めてまいります。
貴重なご意見とご指摘をいただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付き 贅沢のビジネスプラン ☆駐車場代無料
- ご利用のお部屋
- 【本館 洋室シングル ◆眺望なし 【一泊朝食】】
立地5
kayochin.uさんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- kayochin.uさん [30代/女性] 2013年11月04日 17:08:53
-
ビジネスプランだったため、部屋はイメージ通りといった印象でしたが、施設としてはとても豪華で、温泉も広々としていました。スタッフの方々の対応も温かく、次回は朝夕つきの豪華な部屋に泊まってみたいと思いました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2013年11月05日 17:53:13
-
この度はホテル玉泉でのご宿泊誠に有難うございました。
今回お泊り頂いたお部屋は、比較的リーズナブルにご宿泊頂ける、眺望の劣るタイプの洋室でしたが、その他の部分も含めまして総合的にご満足頂けたようで、私共も嬉しく思っております。
今度は夕食付きのプランでご宿泊頂けますのを、楽しみにお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付き 贅沢のビジネスプラン ☆駐車場代無料
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ◆眺望なし ベッド縦並びタイプ【一泊朝食】】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月30日 01:48:41
-
主人の両親が宿泊しましたが、とても喜んでくれました。
金婚式のお祝いでプレゼントしたのですが、予約の際に記しておいたら、女将さんの直筆のお祝い色紙と、二人の写真をプレゼントしていただき、本当にありがとうございました。
また部屋食のプランが空いていませんでしたが、チェックインの際に「部屋食もできますが・・・」とご配慮いただき、結局部屋でゆったり食事ができたようです。
食事も美味しくいただき、種類の多さに驚いたようです。
ただ1点残念だったのは、チェックアウトの際に入泉税のみ両親が支払いましたが、部屋の値段が明記されており、いくらの宿を予約したのかが分かってしまいました。
値段をふせておきたかったのですが、無理なことなのでしょうか・・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2013年10月02日 14:41:06
-
大切なお祝いのために当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ほんの気持ちばかりのお祝いしかできなかったのですが、お喜び頂けましたようで幸いでございます。
ですがそのお喜びの気持ちに水を差すようなことになってしまい、配慮が足りなかったと反省しております。
申し訳ございませんでした。
状況をみて臨機応変に対応できますよう、従業員一同心がけて参ります。
ご利用頂きましたご両親にも、どうかよろしくお伝え下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- その心地良さ、秋の夜の夢の如し～～～『ゆとり』
- ご利用のお部屋
- 【本館１０畳◆眺望なし 夕食会場：レストラン】
立地5
hyiさんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- hyiさん [30代/男性] 2013年08月16日 02:22:20
-
開放感のあるエントランスに、管理の行きとどいた庭園、開放的な露天風呂に広く長い温泉、細かいところにまで心遣いがされており、想像以上に休暇を満喫できました。朝食はバイキングで、思いのほか種類が豊富で、味付けもちょうどよかった。残念なのが、ネット環境が整備されておらず、フロント横でネットができるとの事だったが、当日、繋がらなかった。また、チェックインとアウトともに順番抜かしされ、フロントの方の対応にいら立ちました。カーナビの指示通りにいくと、夕方は一方通行なり、到着まで2周さまようことになった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2013年09月14日 14:40:25
-
ホテル玉泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
当日ネットが繋がらず、ご不便をおかけ致しました。
現在は復旧しております。
フロントでの対応が行き届かず、申し訳ございません。
お客様の並び順を把握しながらの対応を徹底して参ります。
また、当館への道順がわかりにくく、失礼致しました。
カーナビで「ホテル玉泉入口」と検索して頂き、当館の前の道が１５時以降は一方通行となりますので、温泉街の下のほう（国道９号線側）から入って頂きますとすぐでございます。
至らない点ばかりでございましたが、休暇を満喫できたとのお言葉、嬉しい限りでございます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉満喫】当地一の大浴場を満喫する1泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳◆眺望なし 【一泊朝食】】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月30日 19:05:57
-
以前から泊まってみたかったので今回楽しみにしていました。 温泉は入れ替わりなので岩風呂と檜風呂と楽しめて良かったです。団体バスが５台くらいあったので時間帯によっては混雑すると思いますが、私は運良く空いている時間でした。 温度も丁度良くて湯も良かったです。 部屋はツインの眺望なしでしたが、全く気にならず広くて使いやすかったです。禁煙ルームが無いという事で、空気清浄機をお願いしたら部屋においてあって助かりました。
朝食ですが、自分で魚を焼けるのがとても楽しかったし、味も脂がのってました。
あとゴンビゲームは普通にビンゴでいいのでは？？ 最後の一人の商品券を除けば、１００円くらいのおもちゃなどしかないし、結局ビンゴになった人から商品選ぶのなら一緒だと思います。最後まで残っても、上位以外はみんなが取った後の残り物から選ぶという悲惨な結果がどうも納得いきませんでした。 もう少し大人向けの景品を良くするなどの頑張りも欲しいです。
でもそれを含めても今回は宿泊してよかったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2013年09月16日 14:48:38
-
当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
お部屋で快適にお過ごし頂けたご様子に、こちらも安心致しました。
ゴンビゲームにつきましては、お客様から頂いたご意見を来年に向けての参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】一泊朝食付き 贅沢ビジネスプラン ☆駐車場代無料
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ◆眺望なし【一泊朝食】】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月25日 09:48:06
-
フロントの方が夕日のスポットや松江のおそばやさん情報駐車場の情報など親切に教えてくれて満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2013年09月09日 16:34:30
-
この度は、ホテル玉泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変喜んでおります。
宍道湖の夕日はいかがでしたでしょうか。夕日百選にも選ばれた宍道湖の夕日は、見ると明日への活力にもなりますよね。
季節によっても違う夕日が楽しめますので、またぜひ松江にお越しくださいませ。
当館でもお客様のお越しを心よりお待ちしております。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】2が付く日だけは『女性は半額』♪ ふたりっきりプランスタンダード
- ご利用のお部屋
- 【本館１０畳◆眺望なし 夕食会場：レストラン】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月21日 18:02:13
-
先日こちらのホテルを利用させて頂きました。評判とおりのホテルで良かったです。ただ・・・。期待感が大きかったからアラが目についたのか、数点気になる部分もありました。まず長旅を終え部屋に入りお茶をいれるのに目にしたのが、急須がかけていたのにはがっかりでした。５★としての評価があるホテルなのに、食器がかけている５★はなかなかないと思います。誰かがお湯のみや急須は準備されるわけだし、決して目にしないわけではないと思います。一目見れば十分わかるようなかけかたでした。
あと浴場の時計が一箇所しかなく、露天風呂に入っていたらわざわざ脱衣場のほうを見ないと時計が見えないのが不便だった。もう一つの露天風呂は岩風呂かな？あちらのほうにはかけてあり、時間が分かりよかったですが・・・・
それとあとお料理のほうも蛸シャブの横についていたとうがらしの色が変色していたので、腐っているのかな？っと思いました。塩分で変色していたと言われていましたが、出す前にとうがらしを置くなどちょっとしたことで十分変色は防げたと思います。この質問をした係りの方の対応は良かったですが、なんか少しがっかりしました。- 宿泊年月
- 2013年05月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2013年09月09日 15:47:38
-
この度は、ホテル玉泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
長旅でお疲れのところ、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
急須は早急に交換いたしまして、他の各部屋の物も確認し今後はこのような事が無いように、スタッフの教育も含め努めてまいります。
露天風呂の時計が見にくいというご意見、ありがとうございます。今回のご意見を参考に設置させていただきました。
お料理に関しても貴重なご意見をありがとうございます。こちらも料理長に報告し、直ちに改善してまいります。
お客様に満足して過ごして頂けるよう、スタッフ一同更に努めてまいりますとともにまたのお越しを心よりお待ちしております。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一番人気】桜タコの焼きシャブに舌鼓♪『なごみ』プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館１０畳◆眺望なし 夕食会場：レストラン】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月12日 06:19:21
-
誘導から受付まで、多数の従業員の方がおられたお陰でスムーズにできました。部屋もとても広く清潔で、3種類もお菓子を用意して頂いたので子供たちも大喜びでした。
大浴場の前の「無料足マッサージ」を見て「やった~」と思ったら…マッサージ機の販売目的でガッカリ。営業の方がおられ始終値段や機械の説明ばかりされていて、風呂あがりに「冷たいお茶をどうぞ」とホテルから用意されていましたが、隣であんな話ばかりされていてまったくくつろぐ気分にもなれませんでした。
朝風呂の時は大浴場に行くまでの通路で朝市という物産品の販売をされていましたが、これもまた声をかけられるので通りにくく…
大浴場に行くのは必須で、あの通路は避けられないし、そこを利用されたことがちょっと不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2013年09月16日 17:28:04
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
当館のことはお褒め頂きましたのに、マッサージ機と朝市の者が出過ぎたお声かけを致しましたようで、申し訳ございません。
注意を致しまして、お客様に快適にお過ごし頂ける環境作りをするようにさせて頂きます。
ご意見を頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉満喫】当地一の大浴場を満喫する1泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館１０畳 【一泊朝食付き】】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月05日 15:10:09
-
立地もお風呂も朝食もとても満足でした！スタッフの方もとてもいい方ばかりで手を怪我して包帯したまま温泉に入っていると、お掃除の方が不便だろうとビニール袋と輪ゴムをくださりとても助かりました。
インターネットでの予約でトラブルがあり、夕食がなかったのですが、旅館の中に居酒屋？しかなく、温泉街にも特に飲食店がなく困りました。なにか夕食を食べれるところがあれば嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2013年05月08日 21:19:02
-
この度は、ホテル玉泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お申込み時のトラブルの件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
大変ご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、お風呂・朝食に対しての「とても満足」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
次回は本来の１泊２食としてご利用頂きたいと思っております。また是非ご利用下さいませ。
今回のご意見・ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付き 贅沢のビジネスプラン（特典付き） ☆駐車場代無料
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン ◆眺望なし【ベッド縦並びタイプ】】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月30日 20:49:02
-
到着および出発時のスタッフの皆さんの対応は素晴らしく
高級旅館の雰囲気を感じることができて非常に満足しました。
ありがとうございます。
また機会を見つけてお伺いさせて頂きたいと思っています。
そこで、あえて以下改善頂ければなお素晴らしいと思い
コメントさせて頂きます。
①食事会場の雰囲気づくり
・レストランとは呼べないと思います。宴会場にテーブルと
椅子を置いていました。高級な雰囲気なし。
②食事メニューのこだわり一品
・限定プランだったからなのかは不明ですが、夕食に
こだわりの1品が見当たりませんでした。(例えば、島根牛のステーキなど）
味は悪くないのですが、記憶に残るメニューがありませんでした。
玉泉ならではの特色あるメニューをお願いします。
③朝食バイキング会場での料理の提供方法
・ホットプレートなどを活用して、温かいほうが美味しいものは
温かい状態で提供頂きたい。（だし巻き卵やスクランブルエッグ他）
④食事会場の接客スタッフの応対
・お客をテーブルまで先導せず、テーブルのところで大きな声で
こちらになります、と呼んで誘導していました。
また、スタッフ間でのおしゃべりを散見しました。
どちらもゆったりとした食事をしたい雰囲気を壊します。
⑤大浴場出口付近の待合スペースにマッサージ機かなにかの
勧誘員が常駐していた。ゆっくりくつろげる雰囲気でなく
残念でした。
以上、苦言になるものもございますが、次回の宿泊への
期待を込めてお願いいたします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2013年05月03日 10:43:09
-
この度は、ホテル玉泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
高級旅館の雰囲気とのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、会食場レイアウトをはじめ、料理内容、接客態度に至るまで、細やかなご指摘及びご意見の数々、誠にありがとうございます。
特に④の食事会場の接客スタッフの対応に関しましては、早速担当者へ指導を行い改善させていただきました。ご指摘の通りサービススタッフとして恥ずべきところと反省しております。
今後は、真の高級旅館を目指して、それぞれのご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に向けて一つ一つ見直して参ります。
今回のご意見・ご投稿、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】2が付く日だけは『女性は半額』♪ ふたりっきりプランスタンダード
- ご利用のお部屋
- 【常磐苑１２．５畳 夕食会場：レストラン】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月28日 16:07:24
-
温泉や食事は大満足でした。
残念だったのは、部屋の洗面所にブラシ、クシ、ヒゲソリがなかった。
大浴場まで行って使いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2012年08月28日 18:58:00
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用いただきました『なごみ』プランは、ご宿泊いただきました皆様に大変お喜びいただいております。 ご満足いただけましたようで、喜んでおります。
お部屋洗面所等の備品につきましては、ブラシ、クシ、ヒゲソリなど男性のみに必要なものや、ヘアキャップなどの女性のみに必要な物は、日頃より大浴場に置いております。 事前のご案内ができておらず、失礼いたしました。
今後は、ホームページの方からでもご案内できるよう、ホームページを修正させていただきます。この度のご指摘、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】和牛ステーキ＆石見銀山赤どりも味わえる宿泊プラン 『なごみ』 お部屋は新館“常磐苑”
- ご利用のお部屋
- 【常磐苑和室１２．５畳 夕食は部屋又は別個室】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月10日 11:34:39
-
ホテルの方々も、とても親切で気持ち良く過ごせました。ただ、一つ残念なことは、部屋にタバコの臭いが残っていたことです。あとは大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2012年01月09日 20:51:32
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はビジネスプランでのご利用でしたので、きっとお疲れになられている中でのご利用だったことと思います。
他の部分でご満足頂いた上での話でございますので、タバコの臭いに関しては特に残念でなりません。
また次回お越しの際も『臭いが気になる』という事でしたらフロント迄ご連絡くださいませ。夜遅い時間でも構いませんので、すぐにスタッフがお邪魔させていただき、消臭剤で緩和させて頂きます。
次回玉造温泉へお越しの際にも、是非またお越しくださいませ。
ご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付き 贅沢のビジネスプラン（特典付き）
- ご利用のお部屋
- 【眺望劣る洋室又は眺望劣る和室（部屋タイプはお選び頂けません）】
立地5
投稿者さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月17日 00:50:41
-
部屋はきれいで食事も満足ですが・・・ありえないですがお風呂の脱衣場にウ○チがあり連絡して係りの方がすぐに清掃してくださったのですが、気分的に残念な感じでした。
食事の時に仲居さんが食事を持ってきて下さるのですが・・・慌しく食べないといけない感じで愛想もなくいやな感じがしました。
それ以外は良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】ゆったりレディースプラン◆10大特典付◆【女子会】
- ご利用のお部屋
- 【常磐苑和室12.5畳以上 夕食：部屋食又は別個室会食場】
立地5
kashis01さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
- kashis01さん [50代/男性] 2011年08月26日 15:14:10
-
８月２４日に利用させていただきました。
ビジネスプランの予約でしたので客室の方は期待していませんでしたけど
でも実際は６Ｆの客室で眺めも室内もとても良かったです。ちょっと感激しました。
大浴場もとても広く朝、夕ともゆったりと入れて満足でした。
食事の方は朝だけだったのでなんとも言えません。
ただホテルとは関係ないですが場所柄でしょうか？近くにコンビニ、食堂はありませんでした。朝食のみだったら夕食は前もって買うか済ませてＩＮするかした方がいいでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 2011年10月12日 10:55:01
-
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘のとおり、残念ながら付近にはコンビニやスーパーなどは一切ございません。特に夕食ナシの宿泊プランを利用される方々の中には、少し不便に感じていらっしゃる方も多いかもしれません。もともと玉造温泉には売店や居酒屋等を有している大型の旅館が多く、こういった目的で外出される方が少ない事と、観光目的で玉造温泉を利用される方が多いというのも原因にあるのだと思います。
特に買い物後のご利用をお勧めするという訳ではございませんが、ご必要という事でございましたら、事前に国道沿いのコンビニなどでお買い求めになられた上でお越しになられた方がスムーズかも知れません。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回お仕事で島根へお立ち寄りの際にも、ぜひご利用下さいませ。
ウェブ担当：吉野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】一泊朝食付き 贅沢のビジネスプラン（特典付き）
- ご利用のお部屋
- 【眺望劣る洋室又は眺望劣る和室（部屋タイプはお選び頂けません）】
立地5
mimiru5546さんの 玉造温泉 ～曲水の庭～ ホテル玉泉 のクチコミ
お風呂がとても広く、お風呂でのスリッパの履き違え、籠の取り間違えなど無いように配慮されており、水分補給もしやすく大変ありがたかったです。
出雲大社、足立美術館へのアクセスもよかったです
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル玉泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場やお客様に喜んで頂くための工夫を堪能していただけたほうで私も安心致しました。今後また玉造温泉をご利用される機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
web担当 岩井