この度はご利用頂き、ありがとうございました。

今回のご家族でのご旅行が、良い思い出となりましたようで私共も喜んでおります。　従業員の対応に付きましてもお褒めの言葉まで頂戴し本当にうれしいです。　お寛ぎいただきました「足つぼマッサージ」は、大浴場の近くにある事もあり湯上りに立ち寄られる方もあるなどかなりの人気があります。
しかしながら食事に関してのお出しするペースにつきましては、ご夕食内容と同様に重視すべき点であるにも関わらず、タイミングを逸した提供となりました事、深く反省しております。せっかくの鯛飯もお楽しみ頂けなかったご様子、申し訳ございませんでした。　冷蔵庫の飲物に付きましても、今後全室を対象に早急に確認・改善をさせて頂きます。

早速のご意見・ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご利用賜りありがとうございました。
ご到着後すぐのご夕食は、日頃よりお伺いしておりますが、結果的に当日は30分近くお待たせする事となり失礼いたしました。

お越しになられてすぐ目に飛び込んでくる日本庭園は、有名な足立美術館さんの日本庭園ほどではないですが、私共の自慢の一つです。ご利用頂きました数多くのお客様方にも大変お愉しみ頂いております。
私共の客室（和室）は、5名様向け10畳と6名様向け12.5畳が主流になります。遠く関西からのお越しのようでしたが快適にご利用頂けましたようで、安心致しました。
浴衣の帯の件につきましては、残念ながら館内のものは全て同じサイズのものになります。大変申し訳ございません。　すぐに購入という話にはできませんが、今後の参考にさせて頂きます。

この度は、ご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。

施設・料理・接客ともに「言う事なし」とのご意見を頂きありがとうございます。

しかしながら、最後の最後でのお見送りができておらず、大変申し訳ございませんでした。　お帰りの際にお車のキーをお渡しさせて頂きました時点で、お見送りとしてご一緒させて頂くべきだったと深く反省しております。

今後はスタッフの動きの見直しを図り、最後のお一人様に至るまで徹底したおもてなしができるよう、今まで以上に徹底していきたいと考えております。

今回のご意見・ご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。

施設が大きいとは言え、決して場違いという事はございませんので、今後ともお気になさらずにご利用くださいませ。

ただ、夕食を付ける話につきましては、一般的なビジネスホテルと異なり、私共は旅館でございますので、どうしても金額がかなり上がってしまう部分がございます。　社内でも話し合いましたが、当面の間このままの受付を続けるという事に決まりましたので、引き続き１泊朝食付き又は、掲載中の別のプランにてのご利用をお願い致します。

また近くへお越しになられます際には、是非ともまたご利用下さいませ。次回もご利用をお待ちしております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
返信が遅くなり、失礼いたしました。

確かにこの時期の平日の場合、比較的ゆったりとした余裕のある日が多いです。　今回も大浴場・朝食会場等、ゆったりとお過ごしいただけましたようで、私共も喜んでおります。

皆様方の大切な思い出となりましたようで、安心致しました。
また次回、近くへお越しの際にも是非ご利用下さいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
転勤前の記念旅行として当館をお選びいただき、ありがとうございました。

この日は、たまたま新館に空きが出ていた為、少しでも「眺望のよい部屋」・「ゆったりと寛いでいただける部屋」をご利用いただきたいと思い、勝手ではございましたが新館に振替させて頂いておりました。

食事会場につきましても、お申込み当初より「1歳のお子様」がいらっしゃる事を伺っておりましたので、部屋食としてご用意させていただくことができました。結果的に、すべてが良い方向へ繋がっていたようでホッとしました。

悪路は普段よりも運転が難しいので、必要以上にお疲れになられたのではないでしょうか。

次回島根県にいらっしゃいます際にも、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はご投稿頂きありがとうございました。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘のとおり、残念ながら付近にはコンビニやスーパーなどは一切ございません。特に夕食ナシの宿泊プランを利用される方々の中には、少し不便に感じていらっしゃる方も多いかもしれません。もともと玉造温泉には売店や居酒屋等を有している大型の旅館が多く、こういった目的で外出される方が少ない事と、観光目的で玉造温泉を利用される方が多いというのも原因にあるのだと思います。
特に買い物後のご利用をお勧めするという訳ではございませんが、ご必要という事でございましたら、事前に国道沿いのコンビニなどでお買い求めになられた上でお越しになられた方がスムーズかも知れません。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回お仕事で島根へお立ち寄りの際にも、ぜひご利用下さいませ。

ウェブ担当：吉野

コロワンちゃん様
この度はホテル玉泉にお越しいただき誠にありがとうございます。
足袋につきましてはフロントで無償でご用意しておりましたが、ご案内が不足しておりご不便をおかけしてしまいました。
また、たくさんの貴重なお声いただけ誠に感謝申し上げます。
少しでもご期待にお応えできるよう努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長 伊藤大介

投稿者 様
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お楽しみされておりました大浴場で、ご満足いただけませんでした事、非常に残念でございます。 バスタオルの交換は、フロントにてお声掛けいただけましたら、対応しております。 ご説明が足りませんでした事、申し訳ございませんでした。
投稿者 様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

営業統括部 担当部長
野津 定治

投稿者 様
この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お料理の内容に高評価をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘のありました「お部屋のドア」でございますが、ロックの仕方等古いタイプであります関係上、違和感を感じられたのではと推測いたします。貴重なご意見として、検討させていただきます。
投稿者 様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

営業統括部 担当部長
野津 定治

投稿者 様

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。又、くちこみ投稿を賜り恐れ入ります。

先ず、JA組合員様の割引付与に関する手順につき不備がありました事、お詫び申し上げます。

今後は事前説明を徹底し、安心して当館をお選びいただけるよう努めて参ります。

又、フロントスタッフの対応が大変不愉快とのご指摘につきまして館の責任者と致しまして深謝申し上げます。
丁寧で誠意を持った接遇を心掛けるよう
指導して参ります。

又のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

総支配人 新宮 靖

大ちゃん1465様

この度はホテル玉泉をご利用頂き誠にありがとうございました。

大浴場の温度は毎日確認管理しておりますが、
今回大ちゃん1465様のご希望には添える事が出来ず残念に思っております。

またお越し頂く機会がございましたら、
ご利用ををお待ち致しております。


ホテル玉泉ゲストサービスチーム　リーダー　畑

投稿者様

この度はホテル玉泉をご利用頂き誠にありがとうございます。

玉造温泉は、化粧水としてご利用になる方がいらっしゃるほどの美肌の湯でございます。
またお越し頂き玉造のお湯をお楽しみください、
その際にはまた当館へお越し頂けるのをお待ちいたしております。

またスタッフへの温かいお言葉、大変励みになります。
改めてこの度のご利用誠にありがとうございました。


ホテル玉泉ゲストサービスチーム　リーダー　畑

とん２かん２ 様

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。

当館では15:00～18:00の間、1Fのリフレッシュメントスポットにて
アルコール類の無料提供を行っており、多数のお客様より大変ご好評をいただいております。
お食事の内容にもご満足いただけたようで何よりでございます。

とん２かん２様のご感想私共にとって大変励みとなります。
今後もより一層皆様にお慶び頂ける様精進してまいります。

とん２かん２様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業統括部ゲストサービスチームリーダー
石川

じゅん623 様

先日はホテル玉泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場はエリア最大級の規模を誇る大浴場でございます。お寛ぎ頂けたかと存じます。

お食事に関しましてはご期待に沿えなかったようで残念でございます。
私共のHPにもお料理のイメージ図を掲載いたしておりますので、
今後のご参考にして頂ければ幸いでございます。

じゅん623様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

営業統括部ゲストサービスチームリーダー 石川

この度はホテル玉泉にお越し頂き誠にありがとうございます。
お食事を個室で満喫されました様で何よりでございます。
恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただけます様に、精進を重ねて参ります。
535-55様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

営業統括部 担当部長
野津 定治

投稿者様

この度はご利用頂いたうえにご感想のご投稿頂きありがとうございます。

しまね和牛をお楽しみ頂けます“牛牛っとしまね”にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、大浴場、１階ロビーの民謡ショーもお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。

朝食やスタッフの対応までお褒め頂き光栄でございます、
またご利用頂ける時も今回のようにお褒め頂けるように精進してまいります。

では、またのご来館をお待ちいたしております。


ホテル玉泉　ゲストサービスチーム　リーダー　畑

投稿者 様

ご利用頂きましてありがとうございます。
玉造温泉の泉質は美肌の湯と言われており

一度入るとお肌がつるつるとなり、入る程に健康になると古事記でも謳われております。
また、当館はエリア随一の広大さを誇る大浴場を抱えておりごゆっくりして頂けたかと思います。
郷土芸能の安来節もご覧になりお楽しみいただけたようで何よりでございます。

投稿者様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

営業統括部ゲストサービスチーム リーダー 石川