良いこと：
1．夕食はおいしかった。
2．案内係の新人は一生懸命のい感じ。
3．夕食係のスタッフはプロフェッショナルでした。
4．館内施設は足りました。

悪いこと：
1．先日は送迎のことを確認したけど、全然来なかった。もう一度電話して、ホテル側は知らなかった感じ。来たら送迎の運転士は不機嫌の顔を出して、手伝いもしませんでした。（待った時にほかのホテル・旅館の送迎運転さまを見て、他館は良くできた。）
2．朝食の味は夕食より全然違った。サービスも悪かった。ほかのお客様離席の直後テーブルを案内して、テーブルクロスはめっちゃ汚かった。替えたいと言って、シニアのようなスタッフはちょっと不機嫌の感じしました。

玉造はいっぱいホテル・旅館があったら、ここはもう二度泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋設置の液晶テレビが、21inchと小さい。今時、50inchを設置しているビジネスホテルもあるのに、これは残念。
夜の懐石料理、朝食のバイキングは、どちらも美味しかった。食事は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

家族4人（妻、娘、母）で2泊旅行で利用した。6月初めに予約した。玉造温泉は2回目で温泉質が良かったので再度決める。「アワード受賞」とあるのでここに決めた。しかし、着いていきなり問題が・・・。部屋が4階と5階に分かれていた。「洋室ツイン」を2部屋でこの状態は、今までこんな事はなかった。全て隣であった。本当は私の部屋は和室で布団が良いのだが、それでは2部屋が隣にならない為に「洋室2部屋」として3ヶ月前に確保したつもりであった。
理由を聞くと「このホテルは、洋室ツインは、各階に1部屋しかない。」とあっさり言われた。よって「何故、連絡をくれない。」「家族旅行で同じ階でないならキャンセルする。」と伝える。マネージャーらしき人が部屋に来て詫びを聞く。結局、同じ階の近くにある和室に変更する。家族4人の部屋が4階と5階で良いと思う感覚は、お客目線で考えていないと思う。
料理は、会席は器も料理も良い味付けできれいでよかった。受賞も分かる。が、魚の煮付けが「赤魚のフィレ」で堅くてまずい。大きいが冷凍魚か？安い魚！残念。小さくても別の魚で良かったのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

今回の旅行の1番の目玉としていたのですが、期待度が大きかっただけにちょっと残念でした。駅までの迎えをお願いしており、JRに乗る前に到着時間を電話で連絡したので、てっきり着いたら迎えに来てくれているものだと思っていましたが、10分くらい待ちました。待つ可能があるのであれば、電話をしたときに言ってくれればいいのにと思いました。夕食も何の飾り気もなぬ、ただ大広間にテーブルを置いて何組か一緒に食べるという感じでした。仕切りがあるとか、夕食専用の場所で食べれるのかと思っていました。特段プラスのないホテルでした。もう泊まることはないと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

朝食バイキングの時食べ終わった食器を片付けに来ていただけないので困りました。
呼べば来てくれましたが‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

本館で予約を入れた。これが本館とするとロビーから離れており古く陰気な建物で、
だまされた気分でした。
空調も入らず、夜は寒かった。

夕食も普通でしたが、給仕の方は好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

玉造温泉では大きく、見晴らしも良さそうな一度は訪れたかった施設。フロントでイン待ち中はスタッフ何人か何度かすれ違ったけど、挨拶無。
温泉は満足。特に浴場は至る所滑り止が施され細かい気遣い。サウナに水風呂が無いのが残念だけどシャワーが非常に冷たく良かった。
会議団体も多く、少ない喫煙所は独占され浴衣では入れづらかった。会議フロアと別階希望。
綺麗な施設の割に部屋のウォシュレットトイレは今まで見た事もなく古いタイプ。部屋の外も探したけど同様。朝夕食事は種類も多く、美味しく、室内も快適だっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

12/8宿泊
＊夕食は蟹に満足しましたが、タグも見せて欲しかった。外したのでしょうがタグ無しでした（タグ付きを謳っているのですから）。あと1点、揚げ物(フライと天ぷら）は衣が硬く、また冷えており残念でした。仲居さんは良かったです。
＊朝食はバイキングで品数は豊富でしたが、総体的においしくなかったです。例えばあごの竹輪も味がない。ご飯お粥も冷めており、シジミのみそ汁はシジミの出汁が出ていませんでした。品数を絞り良いものを出したほうが満足する人が多いと思います。
＊お風呂（大浴場）は特に可もなし不可もなし、洗い場は沢山あり良かったです。
＊庭は立派でとても良く手入れされているように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

1泊朝食付きのお得なプランでした。
部屋は【眺望なし】の選択だったので、景色は隣接する建物が見えるものでしたが、部屋は清潔で、空気清浄機も設置してあり、十分ゆっくり過ごせる仕様でした。

食事は、朝食のみ頂きましたが、品数が多く、和食・洋食・中華が楽しめました。とってもおいしかったです。

温泉は、玉造温泉街の中では、若干温度が高めなのかな？と感じました。
（他旅館の温度より高く感じました。）
露天風呂、内湯ともに満喫できました。
夜、朝と男女入れ替えのお風呂だったので、両方楽しむことができました♪

ただ、非常に残念だったのは、露天風呂にたばこの吸い殻が捨ててあったことです。
清掃の方が、脱衣所で髪の毛をとったり、タオルを補充されたりと、ホテルをきれいに保とうとされていたので、清潔感があるなぁと思っていたのですが、一部のマナー違反者の所為で、せっかくの温泉が台無しでした。

ホテルを利用する者も、きちんとマナーを守らなければならない!!と考えさせられました。

今回は仕事終わりでの利用だったので、次回は夕食も頂き、もっとゆっくり寛げたらと思います。
またぜひ利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

３０年ぶりくらいの玉造温泉。

大型ホテルでしたが、個室部屋で家族だけでの食事が楽しめたのがとてもよかった。

料理もおいしく満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

外壁塗装工事中でしたが、全く匂いも気になりませんでした。
部屋には空気清浄機も置いてあり、快適でした。
温泉も平日で空いていたのでのんびり入ることもできて良かったです。

だた、残念なのは朝食でした。
種類も多く良かったのですが卵と一緒にビニール片が焼かれていたことです。
飲みこまなくて良かったです。

朝食の準備は大変だと思いますが、このようなことがないように気をつけて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

お正月の混んでいる時期に行ったので、はじめからサービスや食事に対しての期待を持たないで向かったので特に不満はありません。食事も特筆するように内容はなく、どこにでもある温泉旅館の料理で、玉造ならでは、ホテルオリジナルといった特色が感じられない夕食でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

大浴場に子供用がおいてあり よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

前日に山陰の別のホテルに泊まっていたので、比較すると「あまり良い印象がない」
設備は大規模で外観・内観も期待させるけど、くつろげる空間というよりは規模が大きすぎて
あまりゆっくりできなかった印象です。お客さんに団体さんが多いせいか、私たち古希の男三人にはチョット違和感がありました。食事はレストラン食で大広間のテーブルで頂きましたが皆さん静々と頂いてて静かで良いのですが、仲居さんが明るく盛り上げるほうが良いと思ったほどです。お風呂は大きくて充分ですが、お客さんも多かったので普通ですかネ。団体さんは良いと思いますが男三人ののんびり旅には不向きでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

仕事に疲れてストレス解消のため温泉に泊まりました。
一人で泊まれて大きな部屋に一人でゆっくり泊まれました。
夕食は、お客様が多いのか一人で食事だと持って来て頂けるのが遅く間が空いてしまい残念でした。
期待しすぎたかもしれませんが一人で行くところじゃないかもしれないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

出雲大社へいくために宿泊しました。温泉好きなので、せっかくなら、と思いリーズナブルに泊まれるこちらを選びました。この金額で温泉宿に宿泊できた点は満足しました。しかし、予約する前にホテルへの交通手段を聞いたとき、降りるバス停や、玉造温泉駅からの送迎バスについて丁寧に教えてくれましたが、当日チェックインする前に、夕食を食べる場所が近くにあるかどうか電話で尋ねると、温泉街に何軒かあります、という簡単な答えしか返ってきませんでした。また、朝チェックアウトの際、他のお客さんが、駅までの送迎バスについて尋ねている場面を見たのですが、カウンターに貼られていた送迎バスの時刻を指して、こちらになります、とだけ答えていました。行く先によっては、他にも路線バスを使う方法もあります、などもう少し相手の状況を聞いて返事をされると親切ではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

部屋広くて綺麗でした。ただ、トイレ、部屋風呂はとても狭かったです。
料理は、量が多いのですが、どれもこれはすごくおいしいと思うものがなくて残念でした。飲み物や食べ物の出て来るタイミングは遅かったです。
お風呂のお湯はとてもよかったです。ホテルでどじょうすくいを初めてみることが出来、貴重な時間を過ごせました。
温泉街を夜散歩するのは、とても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

　５月２５日（土）に宿泊しました。初めて「玉造温泉」の宿を利用しましたが、宿探しをしているときから、「玉造温泉」全体に、宿泊代が高い印象を受けました。実際、食事は「可もなく不可もなく」の定番会席料理で、特に工夫を凝らした感じはありませんでしたし（ボリュームはあったので助けられました）、大浴場も男女各１つでしたので、余計に割高感だけが残りました。
　建物に古さは感じませんでしたが（むしろ、清潔感あり）、部屋で多少、古い旅館にありがちな「臭い」があったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

せっかくの大きな庭園が手入れされておらず、残念です。
風呂から見える庭も同様でした。
食事も価格を考えると大変不満です。
献立、調理、一考を願いたいです。
風呂は温度が、私には適温で、露天風呂を十分楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

夕食は美味しくいただきました。
のどぐろなどなどｗ
朝食は外国人に囲まれしかも。恐らく手抜きかな？
温泉街を散策したのですが、星野リゾートさんがすごいお出迎えでしたね。
後は、良いところ、悪いところさまざまですが。
玉泉さんは、ま、普通かなというとこです。
総論。満足ですが。若干。というかんじです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月