主人の両親が宿泊しましたが、とても喜んでくれました。
金婚式のお祝いでプレゼントしたのですが、予約の際に記しておいたら、女将さんの直筆のお祝い色紙と、二人の写真をプレゼントしていただき、本当にありがとうございました。
また部屋食のプランが空いていませんでしたが、チェックインの際に「部屋食もできますが・・・」とご配慮いただき、結局部屋でゆったり食事ができたようです。
食事も美味しくいただき、種類の多さに驚いたようです。
ただ1点残念だったのは、チェックアウトの際に入泉税のみ両親が支払いましたが、部屋の値段が明記されており、いくらの宿を予約したのかが分かってしまいました。
値段をふせておきたかったのですが、無理なことなのでしょうか・・・

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

以前から泊まってみたかったので今回楽しみにしていました。　温泉は入れ替わりなので岩風呂と檜風呂と楽しめて良かったです。団体バスが５台くらいあったので時間帯によっては混雑すると思いますが、私は運良く空いている時間でした。　温度も丁度良くて湯も良かったです。　部屋はツインの眺望なしでしたが、全く気にならず広くて使いやすかったです。禁煙ルームが無いという事で、空気清浄機をお願いしたら部屋においてあって助かりました。

朝食ですが、自分で魚を焼けるのがとても楽しかったし、味も脂がのってました。　

あとゴンビゲームは普通にビンゴでいいのでは？？　最後の一人の商品券を除けば、１００円くらいのおもちゃなどしかないし、結局ビンゴになった人から商品選ぶのなら一緒だと思います。最後まで残っても、上位以外はみんなが取った後の残り物から選ぶという悲惨な結果がどうも納得いきませんでした。　もう少し大人向けの景品を良くするなどの頑張りも欲しいです。
でもそれを含めても今回は宿泊してよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

フロントの方が夕日のスポットや松江のおそばやさん情報駐車場の情報など親切に教えてくれて満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

立地もお風呂も朝食もとても満足でした！スタッフの方もとてもいい方ばかりで手を怪我して包帯したまま温泉に入っていると、お掃除の方が不便だろうとビニール袋と輪ゴムをくださりとても助かりました。
インターネットでの予約でトラブルがあり、夕食がなかったのですが、旅館の中に居酒屋？しかなく、温泉街にも特に飲食店がなく困りました。なにか夕食を食べれるところがあれば嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

到着および出発時のスタッフの皆さんの対応は素晴らしく
高級旅館の雰囲気を感じることができて非常に満足しました。
ありがとうございます。
また機会を見つけてお伺いさせて頂きたいと思っています。
そこで、あえて以下改善頂ければなお素晴らしいと思い
コメントさせて頂きます。
①食事会場の雰囲気づくり
　・レストランとは呼べないと思います。宴会場にテーブルと
　　椅子を置いていました。高級な雰囲気なし。
②食事メニューのこだわり一品
　・限定プランだったからなのかは不明ですが、夕食に
　　こだわりの1品が見当たりませんでした。(例えば、島根牛のステーキなど）
　　味は悪くないのですが、記憶に残るメニューがありませんでした。
　　玉泉ならではの特色あるメニューをお願いします。
③朝食バイキング会場での料理の提供方法
　・ホットプレートなどを活用して、温かいほうが美味しいものは
　　温かい状態で提供頂きたい。（だし巻き卵やスクランブルエッグ他）
④食事会場の接客スタッフの応対
　・お客をテーブルまで先導せず、テーブルのところで大きな声で
　　こちらになります、と呼んで誘導していました。
　　また、スタッフ間でのおしゃべりを散見しました。
　　どちらもゆったりとした食事をしたい雰囲気を壊します。
⑤大浴場出口付近の待合スペースにマッサージ機かなにかの
　勧誘員が常駐していた。ゆっくりくつろげる雰囲気でなく
　残念でした。

以上、苦言になるものもございますが、次回の宿泊への
期待を込めてお願いいたします。
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

建物、接客マナー、食事と、何もゆうこと無しの大満足でしたが
帰りにフロントで、車のキーを受け取り見送りなしで帰るのが少し拍子抜けの感じだった。見送りが有れば文句無しの総合評価 5点：大変満足 だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

一人で泊まったのですが…。従業員の対応が良かったです。団体客と差別しないし、変な目で見ないし（笑）ただ、部屋の温度設定が部屋では出来なくて…寒かったです。お風呂上りは暑いけど、覚めると寒い。そんな感じなのでフロントにいちいち電話するのも出来なくて（笑）結局寒いの我慢しました。
でも良いお宿でした～。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

心のこもったサービスで、満足でした。ちょっと残念だったのは、部屋のシャワレットが故障してたのか、水が出なかった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

１歳6ヶ月のチビと家族3人で1泊旅行に行きました。
来月より関西に転勤になる為、中四国の最後の旅行として玉泉さんにお世話になりました。
少し早く着いてしまいましたが気持ちよく対応頂きました。
部屋は綺麗でそして広い！。
食事についても部屋食なので周りに気遣うことなくゆっくり楽しめました。
味・量についてもとても満足でした。
お風呂も3度入りました。子供も温泉デビューできました。
帰りは、出雲大社に参拝してから、大雪に降られながら広島まで必死で帰りました（ノーマルタイヤでした・・・）
とても楽しい旅ができました。
また、いつか利用したいです。ありがとうございまいた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ホテルの方々も、とても親切で気持ち良く過ごせました。ただ、一つ残念なことは、部屋にタバコの臭いが残っていたことです。あとは大満足でした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年11月

一人の一泊でしたが、とても良くしていただきました。ちょっと辺鄙なところにある場所に観光に行きたかったのですが、行き方を熱心に調べて説明していただきました。
部屋は奇麗で、到着後ほっとできるお茶菓子のほかお漬物等もありました。
あと館内のところどころに花が活けてあり、ふとした時に目が行ってほっとさせられました。
しいて言えば、朝食の時間が7:00-9:00だったのですが、10:00位までですとゆっくりできるかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

アルコール飲み放題なので酔っ払いました。
部屋は価格からするとちょっと落ちる。食事は普通。
大きなホテルなので時間つぶしするところは沢山あります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

2年前から玉造温泉の主な温泉施設(ホテル・旅館)を宿泊利用していますが、ホテル玉泉は、久しぶりの宿泊になります。ラウンジのフリードリンクとAM11時のチェックアウトは、とても嬉しいサービスです。今回の格安の宿泊料金を考えれば、お部屋も会席料理(夕食)も納得します。料理は美味しかったです。大浴場は、相変わらず湯量が豊富で、清潔感があって、広々としていて大満足しました。朝食は、島根県の食材を多く使われており、また、どの料理、食材も美味しかったです。個人的に夕食よりも朝食の方が良かったと思います。それから、朝食時間は、ゆっくりしたいので、AM9時30分まで利用可能にして欲しいです。アメニティーに関しては、室内に足袋を用意して欲しいです。どこの温泉施設へ行っても「足袋」は必需品として用意しています。冬場の寒い季節は特に必要です。また大浴場の更衣室では、宿泊者の髪の毛やホコリ等が素足の裏に付着する事が多々あるので、絶対に必要です。フロントで、宿泊者からの申し出があった際には、サービス品として手渡しして欲しいです。経費削減を考えているようでしたら。室内に常に用意しているアメニティーも、フロントサイドに「アメニティーコーナー」を設置して、宿泊者が必要なものを取ってもらう事を検討してみては如何でしょうか？玉造温泉の施設では、各ホテル・旅館事に、様々な特色、サービスを取り入れて、生き残る為に、スタッフ一同が一丸となって頑張っている様子が見受けられました。やはり、各旅行サイトの口コミ評価4.5以上の高い施設は、全ての面において申し分なく、特にホテルスタッフさんからの「おもてなし」が素晴らしいと感じました。久しぶりにホテル玉泉を宿泊しましたが、心身共にリフレッシュ出来ました。次回は、しまね和牛の会席料理プランで宿泊利用したいと思っています。この度は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

宿泊した朝のお風呂がとても暗い感じがして残高でした。フェイスタオルは替えがありましたが、バスタオルは1枚をずっと使わなくてはいけなくて新しいものが欲しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月