部屋は特別室でしたがとても広く良かったです。
宍道湖も見えました。
チェックイン時にコーヒーなどのサービスなどコロナ禍でしていないとの事でしたが後から来られたお客さんにはサービスをしており一貫していないのかなと思いました。
最後に食事です。
非常に楽しみにしていましたが、前菜から食事中盤まで魚、魚、魚、魚と続き魚好きでも飽きる程で箸が進みませんでした。
そして最後に肉、肉と続きとてもバランスが悪かったです。
フレンチが混ざった様な会席料理でしたが何とも微妙でした。
デザートもとにかく量を出せば良いかの様な物で残しました。
食材は良い物の様でしたので、後は料理のセンスかと思います。
あと野菜が少なく感じました。
朝食のバイキングはとても良かったです。
お風呂も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

良いこと：
1．夕食はおいしかった。
2．案内係の新人は一生懸命のい感じ。
3．夕食係のスタッフはプロフェッショナルでした。
4．館内施設は足りました。

悪いこと：
1．先日は送迎のことを確認したけど、全然来なかった。もう一度電話して、ホテル側は知らなかった感じ。来たら送迎の運転士は不機嫌の顔を出して、手伝いもしませんでした。（待った時にほかのホテル・旅館の送迎運転さまを見て、他館は良くできた。）
2．朝食の味は夕食より全然違った。サービスも悪かった。ほかのお客様離席の直後テーブルを案内して、テーブルクロスはめっちゃ汚かった。替えたいと言って、シニアのようなスタッフはちょっと不機嫌の感じしました。

玉造はいっぱいホテル・旅館があったら、ここはもう二度泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

夕食は刺身は美味しかったですが、カニは美味しくない。不漁なのであれば、他に良い食材を出して欲しかった。朝食も種類も少ない上に8時を過ぎて明らかに料理を絞っていて、コーヒーも頼まないと出てこない。
温泉は気持ち良かっただけに、食事がちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

9月28日に宿泊しました。1か月前から和室10畳の予約でしたが10畳8畳の和洋室でランクアップされておりまして心憎いサービスでした。ホテルのたたずまいや夜の篝火を焚いた雰囲気はいうこともない位いよいものでした。もちろん温泉も程よい暖かさでジックリと浸かることができ最適でした
ただ、残念なのは料理です。夕食は写真どうりでしたが全体的にアピールする味がなく残念で朝食も焼き魚は自分で焼くのですが焼けるのが遅く全体に食べ終わったころに焼けてざんねんながら工夫が足りないように思いました。せめてオープンで目の前で焼いていただければベターと思います。食事以外は5点満点、食事は3点です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夕食は美味しくいただきました。
のどぐろなどなどｗ
朝食は外国人に囲まれしかも。恐らく手抜きかな？
温泉街を散策したのですが、星野リゾートさんがすごいお出迎えでしたね。
後は、良いところ、悪いところさまざまですが。
玉泉さんは、ま、普通かなというとこです。
総論。満足ですが。若干。というかんじです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

玉造温泉のなかでも最大級のホテルとあり、広くきれいな庭があったり、お風呂は広いし、夜には独自に民謡やドジョウすくいがみれたりとみどころはあります。残念なのは料理全般。夜は、品ぞろえやメニューそのものはいろいろ趣向が凝らされているのですが、おいしいと思えたのは国産牛肉のバター焼きのみ（これはお肉の質も高く絶品の味）。特に残念だったのは、鮮魚のカルパッチョ。これとは別のお刺身は、せきについてから、運ばれてくるのですが、カルパッチョは事前にテーブルにおかれていて、カピカピになっていた。味付けもレタスにカルパッチョはあっていないお粗末。蒸し野菜も、竹のつつでその場で蒸すという趣向が凝らされていていいのですが、素材の味がいまいちで、どれもこれも、おおっという感動がなかった。朝食バイキングでも、たとえばショウロンポウは冷たいし、とにかくおいしいと思えるものがないしまつ。料理は宿泊の楽しみの大きな部分だったので、自分の家族のみならず、いっしょにいった友達家族からもコスパがあわないと、冷たい反応でした。
箱はいいし、料理をがんばれば、いいホテルなのに。。。。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お風呂も夕食も接客もとても良かったのに、朝食がとても残念でした。お料理の味はともかくとして、バイキングスペースが客の数に対して狭すぎるので非常に混雑しており、お料理を持ったままウロウロとお席を探さないといけない、同じフロアに席がなければ階まで移動しなければいけない。コロナ禍で仕方ないのかもしれませんが、今まで泊まったどこのお宿よりガッカリしました。テーブルも水色の安っぽいテーブルクロスで食欲も減退しました。もう少し清潔感のある場所で気持ちよくいただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

朝食ビュフェは時間通りに会場に行ったが行列ができていて随分待たされた。ただ朝食の内容は品数が多く良かった。　露天風呂で20代くらいの3人組が20分以上、半身浴状態でずっとしゃべりまくっていて露天風呂を独占。コロナもあるのですぐに露天風呂を出る羽目に。他の客もすぐに露天風呂を出ていた。ホテル側はもっと注意喚起した方がよい。

チェックアウトも同様に混んでいた。宿泊前にクレジット払い済みなので、スムーズと思いきや、入湯税をチェックアウト時に請求された。チェックイン時に請求した方が良いのでは？　カウンターは忙しいのは分かるが、余裕が無い様子で笑顔がない。
　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

カニ懐石コースでしたが、切れ目が入っておらず食べにくいカニでした。料理に質もイマイチで、期待していましたが、期待以下です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

　とりあえず、ひたすら温泉につかろうとして予約。温泉は本当に良かったです。コロナ対策でお風呂は一時間おきに消毒していましたし、あちこち拭いてらっしゃいました。朝ごはんもおいしかったです。一人だと夕食が頼めないのが残念でした。ところどころ飾られていた茶道具や生花も目を楽しませていただきました。
　駅前本当になんにもなくて、チェックイン可能時刻より30分以上はやく到着してしまい、中に喫茶コーナーもなかったので、自動販売機でコーヒー買ってゲームして待っていたら、着物のお姉さんにものすごく不審そうに「お待ち合わせですか？」って声をかけられました（笑）フロントに言われたから待ってたのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

夕食は美味しかったのですが給仕のタイミングが悪かった。朝食のバイキングは密になっているし、美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

従業員が少ないのか、フロントでチェックインを済ませてから鍵をもらうまで時間がかかりました。
また、フロントで対応のかたも、答えるのみで、その質問ならこれがいるなと言う、気付きがなく残念でした。
湯巡りをしたので、他の旅館も沢山回りましたが、アメニティが少なく、女性にはちょっとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋は景色も良く広くて快適であった。食事は作り置きが多く料金を考えると今一歩であった。温泉は普通、玉造温泉という温泉が売りの場所の温泉にしては今一歩。サービスは気遣いもあり良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

温泉広くて良かったです。ただアンケートにも書きましたが外の音が響いて気になりました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

連休中で客が多いから仕方がないのかもしれないがあの朝食会場でバイキングはないんじゃないか、テーブルと椅子の間が狭くて通りにくかったです。バイキングも一列に並ばないと取れないレイアウトだったから、好きなもの取りに行こうとしたら、並んでいる人から割り込まないでよ、みたいな目で見られて嫌な気分でした、あんなバイキングは嫌です、個別に配膳して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

貧弱なお造り

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

３月１０日に宿泊しました。総じて値段相応だったとは思うのですが、２点残念なことがありました。①夕食は19:00開始でお願いしてそれまで部屋で寛いでいたのですが、18:40頃にドアがノックされ、布団を敷きに来たとのこと。その時は部屋を間違えたと言って居なくなったのですが、18:55頃に再度ドアをノックされました。食事の時間５分前だったので皆で食事会場に行くこととしましたが、部屋を出ると数人があたかも我々が部屋を出ていくのを待っていたかのように待っていました。非常に気分が悪かったです。②夕食時、ご飯は個別の釜でその場で炊かれていたのですが、係の人が個々の茶碗によそって配膳されました。せっかくおコゲを楽しみにしていたのに...
でも、夜の安来節の舞台は面白かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

民謡は素敵でした。思い出になります。プロは違いました。
従業員の接遇にはばらつきあり。適当な感じの人もいました。
朝食はワンランク上。確かに、２．３万支払う価値があるかは疑問。
ホテルから出るときにバンのドア閉めるときはありがとうございましたぐらいは言ったほうが・・・？
送迎の運転手さんは送り迎え丁寧でいい人でした。
でかい風呂、さびれたまち、しかし、川が流れ風情はありました。布団のマットうすすぎでした。ドーミーイン出雲のベットが恋しかったです。昭和の香り漂う大箱ホテルです。基本は良い。
朝食、風呂、民謡、のみピンポイントで行くべき。この値段であれば、というところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

夏休みの家族旅行で利用しました。値段も手頃でレビューもいい方だったのでこちらに決めました。到着し、まず車の誘導してくださる方々の対応がとても丁寧でした。フロントの男性の方も部屋まで案内してくださる仲居さんもとても丁寧でした。部屋は新しい館と聞いていたので、楽しみにしていたのですが、それほど新しくはありませんでした。でもお掃除がきちんとされていてきれかったのでよかったです。食事はまずまずという感じでした。夕食の係りの方もとても感じがよくてよかったです。どこの担当の方も会えば挨拶してくださったり、対応も丁寧で気持ちがいいものでした。ですが、帰りのチェックアウトの時のフロントの女性の方の愛想のなさに驚きました。他の方の対応がいいので、余計にその方の悪さが目立ったように思いますが、、、せっかくいい気分で出掛ける所がちょっと台無しになったように思いました。あの女性に注意する方はいらっしゃらないのでしょうか？そこだけがすごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

鳥取・島根旅行の最後に滞在しました。
一度は行ってみたかった玉造温泉でしたので
ＨＰを拝見し、食事・お風呂共に大変楽しみにしていました。
大きなホテルなので仕方がないのでしょうが
食事は期待したよりはお味・量・盛り付けともに普通でした。
口コミがよい方とはプランが違ったからかもしれませんね。
お風呂も、入った途端に美肌を実感できるものと期待していましたが
やはり普通でした。
お布団はふかふかで気持ちよかったです。
部屋の非常灯が眠るときにまぶしかったです。消せたのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月