この度はご利用頂き、ありがとうございました。

今回のご家族でのご旅行が、良い思い出となりましたようで私共も喜んでおります。　従業員の対応に付きましてもお褒めの言葉まで頂戴し本当にうれしいです。　お寛ぎいただきました「足つぼマッサージ」は、大浴場の近くにある事もあり湯上りに立ち寄られる方もあるなどかなりの人気があります。
しかしながら食事に関してのお出しするペースにつきましては、ご夕食内容と同様に重視すべき点であるにも関わらず、タイミングを逸した提供となりました事、深く反省しております。せっかくの鯛飯もお楽しみ頂けなかったご様子、申し訳ございませんでした。　冷蔵庫の飲物に付きましても、今後全室を対象に早急に確認・改善をさせて頂きます。

早速のご意見・ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご利用賜りありがとうございました。
ご到着後すぐのご夕食は、日頃よりお伺いしておりますが、結果的に当日は30分近くお待たせする事となり失礼いたしました。

お越しになられてすぐ目に飛び込んでくる日本庭園は、有名な足立美術館さんの日本庭園ほどではないですが、私共の自慢の一つです。ご利用頂きました数多くのお客様方にも大変お愉しみ頂いております。
私共の客室（和室）は、5名様向け10畳と6名様向け12.5畳が主流になります。遠く関西からのお越しのようでしたが快適にご利用頂けましたようで、安心致しました。
浴衣の帯の件につきましては、残念ながら館内のものは全て同じサイズのものになります。大変申し訳ございません。　すぐに購入という話にはできませんが、今後の参考にさせて頂きます。

この度は、ご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。

施設・料理・接客ともに「言う事なし」とのご意見を頂きありがとうございます。

しかしながら、最後の最後でのお見送りができておらず、大変申し訳ございませんでした。　お帰りの際にお車のキーをお渡しさせて頂きました時点で、お見送りとしてご一緒させて頂くべきだったと深く反省しております。

今後はスタッフの動きの見直しを図り、最後のお一人様に至るまで徹底したおもてなしができるよう、今まで以上に徹底していきたいと考えております。

今回のご意見・ご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。

施設が大きいとは言え、決して場違いという事はございませんので、今後ともお気になさらずにご利用くださいませ。

ただ、夕食を付ける話につきましては、一般的なビジネスホテルと異なり、私共は旅館でございますので、どうしても金額がかなり上がってしまう部分がございます。　社内でも話し合いましたが、当面の間このままの受付を続けるという事に決まりましたので、引き続き１泊朝食付き又は、掲載中の別のプランにてのご利用をお願い致します。

また近くへお越しになられます際には、是非ともまたご利用下さいませ。次回もご利用をお待ちしております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

ここ最近ビジネス目的でご利用のお客様も増えてきております。　皆様お仕事でお疲れの中のご利用なので、特にお邪魔にならないようにサービスさせて頂いております。　お部屋の温度調節につきましては、残念ながら私どもの施設では部屋毎の細かい温度調節は構造上できない造りになっております。　寒い中でのご就寝となりましたようで失礼いたしました。　また次回ご利用頂きます際には、是非ともフロントへの一声をお願い致します。

特に季節の変わり目には注意をしておりますが、体感温度はお客様一人一人違いますので、こういったご意見を頂けますと参考になります。ご意見ありがとうございました。

この度のご投稿を参考に社内でも話合いを進めていきたいと考えております。　ご利用ありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございました。

ご家族ご一緒での出雲大社参拝・神話博は見どころがたくさんあり、楽しいご旅行となったことでしょう。　遠方からのご利用でしたので、さぞかしお疲れのことだったと思いますが、日本庭園やロビーで心を癒して頂けましたようで嬉しく思っております。

料理もこの時期限定のお得なプランでしたので、通常の同じ価格帯のプランと比べても充実した内容になっており、尚且つ追加注文頂きましたステーキも目の前で焼き上げる為、より一層楽しいお食卓となったのではないでしょうか。　バイキングにお出ししております焼き魚も、この夏からスタートしておりますが、皆様にお喜び頂いているところです。 また次回ご利用いただきます際にも、是非ともご意見をお寄せくださいませ。

今回のご投稿、ありがとうございました。
また次回ご利用の際には、また違うプランでもご利用下さいませ。スタッフ一同お越しをお待ちしております。

この度は、ご利用ありがとうございました。

この夏から販売しております「シェア会席プラン」はいかがでしたでしょうか？　確かに量的には、ご年齢やお住まいの土地柄等も関係してくるとも思いますので難しいところがございますが、このプランの料理スタイルは皆様にお喜び頂いております。　とは言え、今回のお言葉を受け今後のプラン作成への参考にさせて頂きたいと考えております。

また次回お越しの際にも、お気付きになられました点等がございましたら、ご連絡下さいませ。

また次回お越しの際には、違うプランもご利用下さいませ。　今後のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度はご利用頂きまして、ありがとうございました。

私共のサービスに対し、お褒めのお言葉を頂戴し大変喜んでおります。ご満足いただけました様で、安心致しました。

お部屋のシャワレットの件に付きましては、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。　現在原因を 【 調査中 】 でございます。
原因がはっきりしましたら、このページに加筆させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございました。

今回ご利用いただきました『なごみ』プランは、ご宿泊いただきました皆様に大変お喜びいただいております。　ご満足いただけましたようで、喜んでおります。
お部屋洗面所等の備品につきましては、ブラシ、クシ、ヒゲソリなど男性のみに必要なものや、ヘアキャップなどの女性のみに必要な物は、日頃より大浴場に置いております。　事前のご案内ができておらず、失礼いたしました。

今後は、ホームページの方からでもご案内できるよう、ホームページを修正させていただきます。この度のご指摘、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
返信が遅くなり、失礼いたしました。

確かにこの時期の平日の場合、比較的ゆったりとした余裕のある日が多いです。　今回も大浴場・朝食会場等、ゆったりとお過ごしいただけましたようで、私共も喜んでおります。

皆様方の大切な思い出となりましたようで、安心致しました。
また次回、近くへお越しの際にも是非ご利用下さいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
転勤前の記念旅行として当館をお選びいただき、ありがとうございました。

この日は、たまたま新館に空きが出ていた為、少しでも「眺望のよい部屋」・「ゆったりと寛いでいただける部屋」をご利用いただきたいと思い、勝手ではございましたが新館に振替させて頂いておりました。

食事会場につきましても、お申込み当初より「1歳のお子様」がいらっしゃる事を伺っておりましたので、部屋食としてご用意させていただくことができました。結果的に、すべてが良い方向へ繋がっていたようでホッとしました。

悪路は普段よりも運転が難しいので、必要以上にお疲れになられたのではないでしょうか。

次回島根県にいらっしゃいます際にも、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はご投稿頂きありがとうございました。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

今回はビジネスプランでのご利用でしたので、きっとお疲れになられている中でのご利用だったことと思います。
他の部分でご満足頂いた上での話でございますので、タバコの臭いに関しては特に残念でなりません。

また次回お越しの際も『臭いが気になる』という事でしたらフロント迄ご連絡くださいませ。夜遅い時間でも構いませんので、すぐにスタッフがお邪魔させていただき、消臭剤で緩和させて頂きます。

次回玉造温泉へお越しの際にも、是非またお越しくださいませ。
ご利用をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用頂きありがとうございました。
返信が遅くなり、失礼いたしました。

大浴場等おくつろぎ頂けましたようで、喜んでおります。
玉造温泉の街並みも、少しずつ変わってきています。また近くへお立ち寄りの際には、ぜひ新しい町並みもお楽しみくださいませ。

またのご利用をお待ちし致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
バイキング会場にお越し頂きました朝８時頃は本来一番混雑する時間帯ですので、温かい物が一番揃っていないといけない時間帯です。
にも関わらず、冷めたものを提供してしまいまして申し訳ございませんでした。
「全体的には良かった」とおっしゃって頂けただけに残念でなりません。今後同じ事がおきないよう改善してまいります。
ご意見ありがとうございました。

ウェブ担当：吉野

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘のとおり、残念ながら付近にはコンビニやスーパーなどは一切ございません。特に夕食ナシの宿泊プランを利用される方々の中には、少し不便に感じていらっしゃる方も多いかもしれません。もともと玉造温泉には売店や居酒屋等を有している大型の旅館が多く、こういった目的で外出される方が少ない事と、観光目的で玉造温泉を利用される方が多いというのも原因にあるのだと思います。
特に買い物後のご利用をお勧めするという訳ではございませんが、ご必要という事でございましたら、事前に国道沿いのコンビニなどでお買い求めになられた上でお越しになられた方がスムーズかも知れません。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回お仕事で島根へお立ち寄りの際にも、ぜひご利用下さいませ。

ウェブ担当：吉野

ご利用ありがとうございました。返信が遅くなり失礼いたしました。
館内の花は、皆様に少しでも和んでいただけるようにという思いから、各所に飾っております。中には、普段あまり目にされる機会の少ない花もありますので、次回お越しの際には是非そのあたりも楽しんでいただければ嬉しいです。
朝食の終了時間については、昼食の準備の兼ね合いもあり、9:00までとしております。ご案内が不足しており失礼いたしました。

ウェブ担当：吉野