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盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑のクチコミ・お客さまの声
部屋3
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姉妹館の愛真館には泊まった事があったので今回は3泊の最終日に泊まらせて頂きました。家族風呂は十分な広さで満足しましたが。フロントスタッフの男性の方はとても良い感じでした。ですが…無料の写真はいいサービスと思いましたが頭はズバッと切れてるし(笑)中居さんは説明が曖昧。ルームサービスの時間もいまいち分かっておらず、食事も6時半からだと言うのに来ないし家族風呂の時間があるのでバタバタ。挙げ句の果てに食べてる最中でメインを間違えたとお肉を下げられ海鮮に(メニューは決まっているのだろうけど)手を付けたものも下げられ、本来海鮮しゃぶしゃぶは別の出汁だったのにこれでもまぁ食べられますので、と肉用の出汁のまま。ルームサービスを何度か頼み違う人がきた際に下げてもらう様頼むと、「これはこちらの関係ないので」と断られ朝まで放置。旅館側の担当区域まではそれこそ客には関係ないだろと堪えましたが、年配の方が多い様で朝のバイキングも食べてる最中にテーブルや椅子をガンガン片付けられバイトさんか何かでしょうか?売店でも人がいてもノートを広げ仕事の話でしょうが、この様では旅館の品位が問われるかと思いますので投稿させて頂きました。ここはそういうシステムでしょうがチェックアウト後は知らんぷり。あまり良い印象は持ちませんでした。泊まる側にも最低限のマナーもありますが、やはり客商売。立派な接客が出来る人が一人二人いてもこうでは悪い評判が目立ってしまいますので…非常に残念でした。
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この度は、盛岡つなぎ温泉ホテル紫苑へ ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。いただきましたご投稿を拝見させていただき、ご夕食時からお帰りまで数々の不手際でせっかくのご旅行にご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました、全ての事がちょっとした心配り目配り、そして機転が一人一人に掛けておりました。大いに反省すべき点です。担当をいたしましたスタッフ本人のみにあらず、当館スタッフ全員で今一度、お越しいただく、お客様方へ楽しくゆっくり寛いでいただけるかを話し合いを持ち検討してまいりたいと思います。貴重なご投稿をいただき、身の引き締まる思いです。誠にありがとうございます。機会がございましたら、是非、ご利用をいただきましたら、幸いに存じます。この度のご宿泊と貴重なご投稿、重ねてお礼申し上げます。誠にありがとうございました。ホテル紫苑支配人 佐藤
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盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑(岩手県)
2.0
投稿日:2019-07-16 20:46:56
鶯宿温泉 ホテル森の風 鶯宿(岩手県)
5.0
投稿日:2019-07-16 20:14:33
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部屋3
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あやか1585さんの 盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑 のクチコミ
姉妹館の愛真館には泊まった事があったので今回は3泊の最終日に泊まらせて頂きました。家族風呂は十分な広さで満足しましたが。フロントスタッフの男性の方はとても良い感じでした。ですが…無料の写真はいいサービスと思いましたが頭はズバッと切れてるし(笑)中居さんは説明が曖昧。ルームサービスの時間もいまいち分かっておらず、食事も6時半からだと言うのに来ないし家族風呂の時間があるのでバタバタ。挙げ句の果てに食べてる最中でメインを間違えたとお肉を下げられ海鮮に(メニューは決まっているのだろうけど)手を付けたものも下げられ、本来海鮮しゃぶしゃぶは別の出汁だったのにこれでもまぁ食べられますので、と肉用の出汁のまま。ルームサービスを何度か頼み違う人がきた際に下げてもらう様頼むと、「これはこちらの関係ないので」と断られ朝まで放置。旅館側の担当区域まではそれこそ客には関係ないだろと堪えましたが、年配の方が多い様で朝のバイキングも食べてる最中にテーブルや椅子をガンガン片付けられバイトさんか何かでしょうか?売店でも人がいてもノートを広げ仕事の話でしょうが、この様では旅館の品位が問われるかと思いますので投稿させて頂きました。ここはそういうシステムでしょうがチェックアウト後は知らんぷり。あまり良い印象は持ちませんでした。泊まる側にも最低限のマナーもありますが、やはり客商売。立派な接客が出来る人が一人二人いてもこうでは悪い評判が目立ってしまいますので…非常に残念でした。
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この度は、盛岡つなぎ温泉ホテル紫苑へ
ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたご投稿を拝見させていただき、ご夕食時からお帰りまで数々の不手際でせっかくのご旅行にご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました、全ての事がちょっとした心配り目配り、そして機転が一人一人に掛けておりました。大いに反省すべき点です。
担当をいたしましたスタッフ本人のみにあらず、当館スタッフ全員で今一度、お越しいただく、お客様方へ楽しくゆっくり寛いでいただけるかを話し合いを持ち検討してまいりたいと思います。
貴重なご投稿をいただき、身の引き締まる思いです。
誠にありがとうございます。
機会がございましたら、是非、ご利用をいただきましたら、幸いに存じます。
この度のご宿泊と貴重なご投稿、重ねてお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
ホテル紫苑支配人 佐藤