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盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑のクチコミ・お客さまの声
総合3
家族内で一人だけ遅れて朝食会場に入ったら、元々いたと思われたのか?どのスタッフにも「おはようございます。」の挨拶をされませんでした。御飯をよそっていた年配の女性スタッフも一言も声掛けをする事無く無言でお盆の上によそった御飯を置いたので、こちらもイラッとして無言でその御飯を取りました。朝一の気持ち良い挨拶はとても大切だと思います。朝食で皮を剥いたみかんにカビが生えていました。それを、中年の男性スタッフに持って行ったら「すみません。」と謝っては下さいましたが、そのみかんを持って裏に下がってその後のアクションが無かった(「新しいのをお持ちしますか?」等という気遣いの声掛け。)のが配慮が足りないと思ってしまいました。夕食時のスタッフの方たち、フロントのスタッフの方たちの対応が気持ち良かっただけにとても残念でした。
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この度は、盛岡つなぎ温泉ホテル紫苑へ ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。朝食会場の接客面等で不手際がありました事、お詫び申し上げます。お客様の仰る通り、朝の挨拶や接客対応はお客様の印象に残り大切な事ですので、早速、スタッフにも共有し気持ちよくお過しいただけるよう今後のサービス改善向けて努めて参ります。また機会がございましたら当館の温泉へお越しいただけましたら幸いに存じます。この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。ホテル紫苑支配人 佐藤
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投稿者さんの 盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑 のクチコミ
家族内で一人だけ遅れて朝食会場に入ったら、元々いたと思われたのか?どのスタッフにも「おはようございます。」の挨拶をされませんでした。
御飯をよそっていた年配の女性スタッフも一言も声掛けをする事無く無言でお盆の上によそった御飯を置いたので、こちらもイラッとして無言でその御飯を取りました。
朝一の気持ち良い挨拶はとても大切だと思います。
朝食で皮を剥いたみかんにカビが生えていました。
それを、中年の男性スタッフに持って行ったら「すみません。」と謝っては下さいましたが、そのみかんを持って裏に下がってその後のアクションが無かった(「新しいのをお持ちしますか?」等という気遣いの声掛け。)のが配慮が足りないと思ってしまいました。
夕食時のスタッフの方たち、フロントのスタッフの方たちの対応が気持ち良かっただけにとても残念でした。
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この度は、盛岡つなぎ温泉ホテル紫苑へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食会場の接客面等で不手際がありました事、お詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、朝の挨拶や接客対応は
お客様の印象に残り大切な事ですので、
早速、スタッフにも共有し気持ちよくお過しいただけるよう今後のサービス改善向けて努めて参ります。
また機会がございましたら当館の温泉へお越しいただけましたら幸いに存じます。
この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紫苑支配人 佐藤