12/27に１泊お世話になりました。

はじめての紫苑でしたが、前泊の愛真館とは趣が違う宿で、
とても寛いで滞在をすることが出来まして、また是非お世話になりたいと思いました、。

［良かった点］
〇ロビーの天井が高く開放感があり、御所湖が一望出来るラウンジが見事でした。
〇ラウンジのウェルカムドリンクは、コーヒーだけでなくジュースも有り、とても良いサービスだと思いました。
〇大浴場が豊富で、１館で４種類の大浴場が楽しめました。シルクバスが特に気持ちよかったです。
〇夕食は会席＋ハーフバイキングでしたが、ハーフバイキングのステーキが特に美味しかったです。
〇夕食のお子様ランチのくまさんが可愛くて、子供が「くまさんが寝ているの」と、とても喜んでいました。
〇スタッフの皆さんが子供にとても優しくて、子供達が大喜びで滞在していました。
〇朝食も種類が豊富でしたが、特製のトマトジュースなど、紫苑ならではの工夫を感じました。
〇館内滞在時に、こちらの勘違いで貸切風呂を有効に使えなかったのですが、
　宿側の方でフォローをして頂くことができ、とても行き届いた宿だと感じました。
　例えば、厳冬期の一時期については、貸切風呂の洗い場は寒い場合があるので、
　大浴場で事前に洗って下さい、のような案内があると良いと思いました。
〇朝、窓の外を眺めたら、スタッフの方が車の雪下ろしをしてくれていました。
　とても大変だと思うのですが、宿泊者目線では、とても有難いサービスだと思いました。
〇追加料金にはなりますが、２時間のレイトチェックアウトを選択出来るのは良いサービスだと思いました。

［気になった点］
△チェックアウトの際に、フロントに貸切風呂の件について改善案を伝えようとしたところ、
　面倒な表情をされて、聞く耳を持たないような相槌だったのが少し残念に感じました。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月