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盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑のクチコミ･お客さまの声
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一泊二日の家族旅行で初めて利用しましたが、残念ながらこの宿がなぜ高評価なのか理解できない点が多々ありました。まず基本の接客ですが、入り口から入りフロントを探したのですが誰一人「いらっしゃませ」などの声掛けや近づく人が全くおらずしばし茫然と佇んでいたこと、フロントの対応が非常にビジネスライクであったこと（まるでビジネスホテルの様）、部屋に向かう際一言「こういうご時世（コロナ）なのでお部屋には帯同しません」と説明でもあればよかったと感じたこと、部屋に着いてすぐに仲居さんが入ってきたのですがいきなり「夕食は何時にしますか」の一言、せめて「この度はご利用ありがとうございます」や「いらっしゃいませ」の一言があって欲しかったこと（妻も息子もこれには驚いてました）、その後の対応や翌朝食事の際も含め総じてこのホテルは接客・サービスの基本ができていないと感じた次第です（接客の人は多いようですがただ人が多いだけの感じ）。お部屋・設備は価格帯からして普通レベルでしたが、一番残念だったのが夕食（部屋食）が本当に美味しくなかったことです。カニや刺身は鮮度がなく正直まずく、その他料理も期待を下回る物ばかりでがっかりでした。唯一よかったのは温泉のみでその点は満足できました（泉質も温泉設備も期待以上）。せっかく楽しみにしていた東北旅行の一泊目でしたが、その後の二泊目のホテルと比較しても家族一同かなり不満で残念な結果でした。
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この度は、盛岡つなぎ温泉ホテル紫苑にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行にご期待にそえず、大変誠に申し訳ございませんでした。いただきました接客に対してのご指摘に対して、仮に私がお客様の立場に変わってもおっしゃる通りで反省ばかりでございます。今後、このような事がないようしっかりとスタッフ一同、再度気遣いと気持ちの良い接客をつとめるよう心掛けてまいります。また、ご夕食の件についても調理としっかりを話し合い皆様にご満足をいただけますよう改善につとめてまいります。もし、機会をいただけましたら、是非今一度足をお運びいただけましたら、幸いに存じます。この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。ホテル紫苑支配人 菊池
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投稿者さんの 盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑 のクチコミ
一泊二日の家族旅行で初めて利用しましたが、残念ながらこの宿がなぜ高評価なのか理解できない点が多々ありました。
まず基本の接客ですが、入り口から入りフロントを探したのですが誰一人「いらっしゃませ」などの声掛けや近づく人が全くおらずしばし茫然と佇んでいたこと、フロントの対応が非常にビジネスライクであったこと（まるでビジネスホテルの様）、部屋に向かう際一言「こういうご時世（コロナ）なのでお部屋には帯同しません」と説明でもあればよかったと感じたこと、部屋に着いてすぐに仲居さんが入ってきたのですがいきなり「夕食は何時にしますか」の一言、せめて「この度はご利用ありがとうございます」や「いらっしゃいませ」の一言があって欲しかったこと（妻も息子もこれには驚いてました）、その後の対応や翌朝食事の際も含め総じてこのホテルは接客・サービスの基本ができていないと感じた次第です（接客の人は多いようですがただ人が多いだけの感じ）。
お部屋・設備は価格帯からして普通レベルでしたが、一番残念だったのが夕食（部屋食）が本当に美味しくなかったことです。カニや刺身は鮮度がなく正直まずく、その他料理も期待を下回る物ばかりでがっかりでした。
唯一よかったのは温泉のみでその点は満足できました（泉質も温泉設備も期待以上）。
せっかく楽しみにしていた東北旅行の一泊目でしたが、その後の二泊目のホテルと比較しても家族一同かなり不満で残念な結果でした。
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この度は、盛岡つなぎ温泉ホテル紫苑にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にご期待にそえず、大変誠に申し訳ございませんでした。
いただきました接客に対してのご指摘に対して、仮に私がお客様の立場に変わってもおっしゃる通りで反省ばかりでございます。
今後、このような事がないようしっかりとスタッフ一同、再度気遣いと気持ちの良い接客をつとめるよう心掛けてまいります。
また、ご夕食の件についても調理としっかりを話し合い皆様にご満足をいただけますよう改善につとめてまいります。
もし、機会をいただけましたら、是非今一度足をお運びいただけましたら、幸いに存じます。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
ホテル紫苑支配人 菊池