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盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑のクチコミ･お客さまの声
サービス2
フロントの対応が良くない。直接対応された方はきちんと対応してくれるのだが、脇や近くにいる人が無関心すぎ。チェックイン時には駐車場にスタッフがいたのに誘導することもなくただ立っていただけ。チェックアウトの際には私一人しか客がいなかったのに、対応した人以外挨拶も何もなかった。高級志向からの距離をとった対応方針なのかもしれませんが、東北の温泉ホテルが期待されているのは、距離の近い「暖かい接客」ですよ。お風呂と温泉がとても良かったので、勿体無いなあと何度も思いました。
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この度は、ホテル紫苑をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきました事に御礼申し上げます。ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応につきまして深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました内容をフロント内で共有し現在改善に向けて取り組んでおります。 今後は明るく暖かみのある接客を心がけ取り組みます。 お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。ありがとうございました。
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盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑（岩手県）
3.0
投稿日：2023-02-14 17:34:00
＠アットホテル（岩手県）
5.0
投稿日：2022-06-06 17:09:12
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terochirusuさんの 盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑 のクチコミ
フロントの対応が良くない。直接対応された方はきちんと対応してくれるのだが、脇や近くにいる人が無関心すぎ。チェックイン時には駐車場にスタッフがいたのに誘導することもなくただ立っていただけ。チェックアウトの際には私一人しか客がいなかったのに、対応した人以外挨拶も何もなかった。高級志向からの距離をとった対応方針なのかもしれませんが、東北の温泉ホテルが期待されているのは、距離の近い「暖かい接客」ですよ。お風呂と温泉がとても良かったので、勿体無いなあと何度も思いました。
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この度は、ホテル紫苑をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきました事に御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたフロントスタッフの対応につきまして深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容をフロント内で共有し現在改善に向けて取り組んでおります。
今後は明るく暖かみのある接客を心がけ取り組みます。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。